رازداری کی پالیسی
آخری بار تازہ کیا گیا:
ہم کون ہیں
OAS Guides (oasguide.ca) کو TilyD Enterprises Ltd.، 250 - 997 Seymour St., Vancouver, BC V6B 3M1، کینیڈا چلاتی ہے۔
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، کیوں جمع کرتے ہیں، ہمارے علاوہ اور کون اسے سنبھالتا ہے، ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں، اور آپ ہم سے اس کے ساتھ کیا کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ یہ اس ویب سائٹ، ہماری ادائیگی والی گائیڈز، آپ کے کسٹمر اکاؤنٹ اور ان ای میلز پر لاگو ہوتی ہے جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں۔
ہم کینیڈا کے وفاقی رازداری کے قانون (Personal Information Protection and Electronic Documents Act، یا PIPEDA)، برٹش کولمبیا کے ذاتی معلومات کے تحفظ کے قانون (Personal Information Protection Act) اور، کیوبیک میں رہنے والوں کے لیے، نجی شعبے میں ذاتی معلومات کے تحفظ سے متعلق کیوبیک کے قانون (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) پر عمل کرتے ہیں۔
آپ کی معلومات کا ذمہ دار شخص
رابرٹ کِڈ (Robert Kidd) ہمارے پرائیویسی آفیسر (رازداری کے افسر) ہیں۔ وہ اس بات کے ذمہ دار ہیں کہ ہم ذاتی معلومات کو کیسے سنبھالتے ہیں، اور آپ کے سوالات اور درخواستوں کا جواب دینے کے بھی۔
- ای میل: [email protected] (براہِ کرم موضوع کی سطر میں "Privacy" (رازداری) لکھیں)
- ڈاک: Privacy Officer (پرائیویسی آفیسر)، TilyD Enterprises Ltd., 250 - 997 Seymour St., Vancouver, BC V6B 3M1
مختصر یہ کہ
- آپ ہمیں اپنا نام یا ای میل ایڈریس دیے بغیر ہر مفت گائیڈ پڑھ سکتے ہیں اور ہر اہلیت کی جانچ استعمال کر سکتے ہیں۔
- آپ ہمارے سرچ باکس یا اہلیت کی جانچ میں جو کچھ لکھتے ہیں وہ آپ کے ویب براؤزر میں ہی رہتا ہے۔ وہ ہمیں نہیں بھیجا جاتا۔
- ہم آپ کا نام اور ای میل ایڈریس صرف اس وقت جمع کرتے ہیں جب آپ کوئی گائیڈ خریدتے ہیں یا ہمیں لکھتے ہیں۔
- آپ کا کارڈ ہماری ادائیگی کمپنی Stripe سنبھالتی ہے۔ ہم آپ کا کارڈ نمبر کبھی نہیں دیکھتے اور نہ محفوظ کرتے ہیں۔
- ہم آپ کی معلومات نہیں بیچتے۔ ہم اشتہارات نہیں دکھاتے، اور ہم اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔
جب آپ ویب سائٹ پر آتے ہیں تو ہم کیا جمع کرتے ہیں
ہر ویب سائٹ کی طرح، جب بھی کوئی صفحہ کھلتا ہے تو ہمارے سرور اور ہمارے نیٹ ورک فراہم کنندہ Cloudflare کو کچھ تکنیکی معلومات ملتی ہیں: آپ کا انٹرنیٹ (IP) ایڈریس، براؤزر اور آلے کی قسم، وہ صفحہ جو آپ نے مانگا، وہ صفحہ جس نے اس کا لنک دیا، اور تاریخ اور وقت۔ ہم اسے آپ کو صفحہ بھیجنے، ویب سائٹ کو حملوں سے بچانے اور خرابیاں ڈھونڈنے اور ٹھیک کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہمارا سرور یہ ریکارڈ 30 دن تک رکھتا ہے اور پھر اسے حذف کر دیتا ہے۔
ہم Cloudflare Web Analytics (وزٹس گننے کا ایک آلہ) سے وزٹس گنتے ہیں۔ یہ کوکیز استعمال نہیں کرتا، ایک ویب سائٹ سے دوسری ویب سائٹ تک آپ کا پیچھا نہیں کرتا، اور آپ کی کوئی پروفائل نہیں بناتا۔ یہ ہمیں صرف کل تعداد بتاتا ہے، جیسے کتنے لوگوں نے کوئی صفحہ پڑھا۔
ہماری ویب سائٹ کی سرچ اور ہماری اہلیت کی جانچ آپ کے اپنے ویب براؤزر کے اندر چلتی ہیں۔ آپ ان میں جو کچھ لکھتے ہیں وہ نہ ہمیں بھیجا جاتا ہے نہ کسی اور کو، اور ہم اسے نہیں دیکھ سکتے۔
جب آپ گائیڈ خریدتے ہیں تو ہم کیا جمع کرتے ہیں
جب آپ کوئی گائیڈ خریدتے ہیں تو آپ ایک محفوظ صفحے پر ادائیگی کرتے ہیں جسے ہماری ادائیگی کمپنی Stripe چلاتی ہے۔ Stripe آپ کے کارڈ کی تفصیلات، آپ کا نام، آپ کا ای میل ایڈریس اور، جہاں ٹیکس لاگو ہو، آپ کا بلنگ ایڈریس جمع کرتی ہے۔ Stripe ہمیں آپ کا کارڈ نمبر نہیں دیتی۔
Stripe ہمیں یہ بتاتی ہے:
- آپ کا نام اور ای میل ایڈریس
- آپ نے کون سی گائیڈ خریدی، قیمت، کوئی سیلز ٹیکس اور کل رقم
- آپ کے لیے اور آپ کی ادائیگی کے لیے Stripe کے حوالہ نمبر، تاکہ اگر آپ کو رقم واپسی کی ضرورت ہو تو ہم ادائیگی تلاش کر سکیں
ہم اسے آپ کو آپ کی گائیڈ دینے، آپ کو رسید اور ڈاؤن لوڈ لنکس ای میل کرنے، آپ کا کسٹمر اکاؤنٹ بنانے، رقم واپس کرنے اور وہ کاروباری اور ٹیکس ریکارڈ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جو قانون کے تحت لازمی ہیں۔
ہم آپ کے کسٹمر اکاؤنٹ میں کیا رکھتے ہیں
آپ کا اکاؤنٹ اس وقت بنتا ہے جب آپ پہلی بار کوئی گائیڈ خریدتے ہیں۔ اس میں یہ ہوتا ہے:
- آپ کا ای میل ایڈریس اور نام
- وہ زبان جس میں آپ ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں
- آپ کی خریدی ہوئی گائیڈز، آپ کی رسیدیں اور رقم کی کوئی واپسی
- آپ کا اکاؤنٹ کھلنے کی تاریخ اور آخری بار سائن اِن کرنے کی تاریخ
- آپ کے ڈاؤن لوڈز کی فہرست، تاریخ کے ساتھ اور اس انٹرنیٹ ایڈریس کے ساتھ جہاں سے ہر ڈاؤن لوڈ ہوا
- پاس ورڈ، صرف اس صورت میں جب آپ اسے بنانا چاہیں؛ ہم اسے صرف بدلی ہوئی (scrambled) شکل میں محفوظ کرتے ہیں (ایک یک طرفہ "hash")، جسے واپس آپ کے پاس ورڈ میں نہیں بدلا جا سکتا
آپ کو پاس ورڈ کے بغیر سائن اِن کرنے دینے کے لیے ہم آپ کو ایک بار استعمال ہونے والا سائن اِن لنک ای میل کرتے ہیں۔ جب تک آپ سائن اِن رہتے ہیں، ہم آپ کے سائن اِن کا ریکارڈ آپ کے براؤزر کی مختصر تفصیل کے ساتھ رکھتے ہیں (مثال کے طور پر "Windows پر Firefox") تاکہ آپ 90 دن تک سائن اِن رہ سکیں۔
لوگوں کو پاس ورڈ کا اندازہ لگانے یا کسی کے ان باکس کو سائن اِن ای میلز سے بھر دینے سے روکنے کے لیے، ہم سائن اِن کی ناکام کوششوں اور سائن اِن ای میل کی درخواستوں کو، استعمال کیے گئے ای میل ایڈریس اور انٹرنیٹ ایڈریس کے ساتھ، ریکارڈ کرتے ہیں۔ ہم یہ ریکارڈ 2 دن بعد حذف کر دیتے ہیں۔
جب آپ ہمیں لکھتے ہیں تو ہم کیا جمع کرتے ہیں
اگر آپ ہمیں ای میل کرتے ہیں تو ہمیں آپ کا ای میل ایڈریس، اگر آپ بتائیں تو آپ کا نام، اور جو کچھ آپ لکھتے ہیں وہ ملتا ہے۔ ہم اسے صرف آپ کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ براہِ کرم ہمیں اپنا سوشل انشورنس نمبر (Social Insurance Number)، صحت کے ریکارڈ یا سرکاری خطوط کی کاپیاں نہ بھیجیں، جب تک ہم انہیں نہ مانگیں۔ عام سوالات کا جواب دینے کے لیے ہمیں ان کی ضرورت نہیں، اور ہم آپ کے اپنے کیس کے بارے میں آپ کو مشورہ نہیں دے سکتے۔
ہم آپ کی معلومات کیوں استعمال کرتے ہیں
ہم ذاتی معلومات صرف ان کاموں کے لیے استعمال کرتے ہیں:
- آپ کو ویب سائٹ دکھانا اور اسے محفوظ رکھنا
- آپ کی خریدی ہوئی گائیڈز بیچنا اور پہنچانا، رسیدیں بھیجنا اور رقم واپس کرنا
- آپ کا کسٹمر اکاؤنٹ چلانا اور آپ کو سائن اِن کرنے دینا
- آپ کے سوالات کا جواب دینا
- وہ ریکارڈ رکھنا جو ٹیکس اور کاروباری قانون کے تحت لازمی ہیں
- وزٹس گننا تاکہ ہمیں معلوم ہو کہ کون سے صفحات مفید ہیں
ہم آپ کی معلومات کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کرتے، سوائے اس کے کہ آپ پہلے اتفاق کریں یا قانون اس کا تقاضا کرے۔ ہم اسے آپ کے بارے میں خودکار فیصلے کرنے کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور ہم اپنے قارئین کی پروفائلز نہیں بناتے۔
آپ کی رضامندی
آپ ہمیں کوئی ذاتی معلومات دیے بغیر ویب سائٹ کے مفت حصے استعمال کر سکتے ہیں۔
جب آپ کوئی گائیڈ خریدتے ہیں یا ہمیں لکھتے ہیں تو آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ کی معلومات اوپر درج ان مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو آپ کی مانگی ہوئی چیز سے متعلق ہوں۔ کسی بھی اور کام کے لیے آپ کی معلومات استعمال کرنے سے پہلے ہم آپ سے واضح رضامندی مانگیں گے۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کو کبھی کسی نیوز لیٹر میں شامل نہیں کریں گے اور نہ آپ کو پیشکشیں بھیجیں گے، جب تک آپ خود ہم سے نہ کہیں۔
آپ کسی بھی وقت ہمارے پرائیویسی آفیسر کو لکھ کر اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسا کریں تو ہم آپ کو بتائیں گے کہ آپ کے لیے اس کا کیا مطلب ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ہم سے اکاؤنٹ حذف کرنے کو کہیں تو ہم آپ کی گائیڈز آپ کے اکاؤنٹ میں نہیں رکھ سکتے، اور ٹیکس کے مقاصد کے لیے ہمیں خریداری کے کچھ ریکارڈ رکھنے ہوں گے۔
ہمارے علاوہ آپ کی معلومات اور کون سنبھالتا ہے
ہم ذاتی معلومات نہ بیچتے ہیں، نہ کرائے پر دیتے ہیں اور نہ ان کا تبادلہ کرتے ہیں۔ ہم انہیں صرف ان کمپنیوں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ہمارے لیے ہماری سروس کے کچھ حصے چلاتی ہیں، اور ہر ایک کے ساتھ صرف وہی جو اسے اپنا کام کرنے کے لیے درکار ہو:
- Stripe (Stripe Payments Canada, Ltd. اور Stripe, Inc.) ادائیگیاں وصول کرتی ہے اور رقم واپس کرتی ہے۔ Stripe ادائیگی کی معلومات کو دھوکا دہی روکنے کے لیے بھی استعمال کرتی ہے، اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت جو stripe.com/en-ca/privacy پر ہے۔
- Cloudflare, Inc. ہمارے ویب صفحات پہنچاتی ہے، ویب سائٹ کو حملوں سے بچاتی ہے اور وزٹس گنتی ہے۔ اس کی رازداری کی پالیسی cloudflare.com/privacypolicy پر ہے۔
- Hetzner Online GmbH اس کمپیوٹر (سرور) کی مالک ہے جس پر ہماری ویب سائٹ، ہمارا ڈیٹا بیس اور ہماری ای میل چلتی ہیں۔ وہ سرور ہمارے اختیار میں ہے؛ Hetzner مشین اور ڈیٹا سینٹر فراہم کرتی ہے۔
ان میں سے ہر کمپنی پر لازم ہے کہ وہ آپ کی معلومات کی حفاظت کرے، اور وہ انہیں صرف اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتی ہے، سوائے اس کے جہاں اس کی اپنی پالیسی کچھ اور کہتی ہو (Stripe کے معاملے میں، دھوکا دہی کی روک تھام)۔
اگر قانون تقاضا کرے، مثال کے طور پر عدالتی حکم کے تحت، تو ہم ذاتی معلومات دے بھی سکتے ہیں۔ اگر ایسا ہو تو ہم صرف اتنی ہی معلومات دیتے ہیں جتنی قانون کا تقاضا ہو۔
آپ کی معلومات کہاں محفوظ ہوتی ہیں
ہمارا سرور امریکہ میں ہلزبورو، اوریگن (Hillsboro, Oregon) کے ایک Hetzner ڈیٹا سینٹر میں ہے۔ Stripe اور Cloudflare بھی امریکہ اور دوسرے ممالک میں معلومات محفوظ کرتی اور ان پر کارروائی کرتی ہیں۔
اس کا مطلب ہے کہ ان ممالک کی عدالتیں، پولیس اور سرکاری ادارے اپنے قوانین کے تحت آپ کی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ہم نے یہ کمپنیاں اس لیے چنی ہیں کہ وہ معلومات کی حفاظت ایسے معیار پر کرتی ہیں جسے ہم کینیڈا کے قانون کے تقاضوں کے برابر سمجھتے ہیں، اور ان کے ساتھ ہمارے معاہدے اس کا تقاضا کرتے ہیں۔
ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کیسے کرتے ہیں
- ویب سائٹ کا ہر صفحہ، اور ہمارے سرور سے ہر کنکشن، خفیہ کاری (encryption) سے محفوظ ہے (HTTPS)۔
- آپ کے کارڈ کی تفصیلات صرف Stripe کو جاتی ہیں۔ وہ کبھی ہمارے سرور سے نہیں گزرتیں اور نہ اس تک پہنچتی ہیں۔
- سائن اِن لنکس ایک بار کام کرتے ہیں اور 60 منٹ بعد ختم ہو جاتے ہیں۔ ڈاؤن لوڈ لنکس پر دستخط (signature) ہوتے ہیں تاکہ انہیں بدلا نہ جا سکے، اور وہ 30 دن بعد ختم ہو جاتے ہیں۔
- پاس ورڈ اور سائن اِن کوڈ صرف بدلی ہوئی (hashed) شکل میں محفوظ کیے جاتے ہیں۔
- ڈیٹا بیس تک صرف ہمارے پرائیویسی آفیسر اور وہ لوگ پہنچ سکتے ہیں جنہیں وہ اجازت دیں، اور وہ بھی صرف سروس چلانے یا آپ کی درخواست کا جواب دینے کے لیے۔
کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اگر رازداری کی کسی خلاف ورزی سے آپ کو نمایاں نقصان کا حقیقی خطرہ پیدا ہو تو ہم جتنی جلد ممکن ہو آپ کو اور کینیڈا کے پرائیویسی کمشنر (Privacy Commissioner of Canada) کو بتائیں گے۔ کیوبیک کے رہائشیوں کے لیے، جب کسی خلاف ورزی سے سنگین نقصان کا خطرہ پیدا ہو تو ہم Commission d'accès à l'information (کیوبیک کا معلومات تک رسائی کا کمیشن) کو بھی اطلاع دیتے ہیں۔ ہم رازداری کی ہر خلاف ورزی کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔
ہم آپ کی معلومات کتنی دیر رکھتے ہیں
- صفحات کے وزٹس کے سرور ریکارڈ: 30 دن۔
- سائن اِن کی ناکام کوششیں اور سائن اِن ای میل کی درخواستیں: 2 دن۔
- سائن اِن لنکس: ختم ہونے کے 7 دن بعد حذف کر دیے جاتے ہیں۔
- سائن اِن سیشن: ختم ہونے پر حذف کر دیے جاتے ہیں، جو آپ کے آخری وزٹ کے زیادہ سے زیادہ 90 دن بعد ہوتا ہے، یا جب آپ سائن آؤٹ کریں۔
- آپ کا اکاؤنٹ، خریداریاں، رسیدیں اور ڈاؤن لوڈ کی فہرست: جب تک آپ کا اکاؤنٹ ہے، اور اس کے بعد آپ کی آخری خریداری والے سال کے ختم ہونے سے 6 سال تک، کیونکہ کینیڈا کا ٹیکس قانون ہم سے کاروباری ریکارڈ اتنی دیر تک رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔ اس کے بعد ہم انہیں حذف کر دیتے ہیں۔
- آپ کی ہمیں بھیجی ہوئی ای میلز: ہمارے آخری جواب کے 2 سال بعد تک، سوائے اس کے کہ وہ کسی خریداری یا رقم واپسی کے ریکارڈ کا حصہ ہوں۔
جب ہم معلومات حذف کرتے ہیں تو اسے اپنے سرور سے حذف کرتے ہیں۔ بیک اپس پر 30 دن کے اندر نیا ڈیٹا لکھ دیا جاتا ہے (overwrite)۔
کوکیز
کوکی ایک چھوٹی سی فائل ہوتی ہے جو کوئی ویب سائٹ آپ کے ویب براؤزر میں محفوظ کرتی ہے۔
- ہم ایک کوکی لگاتے ہیں، اور وہ بھی صرف اس صورت میں جب آپ اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں۔ یہ آپ کو سائن اِن رکھتی ہے۔ جب آپ سائن آؤٹ کریں، یا آپ کے آخری وزٹ کے 90 دن بعد، یہ حذف ہو جاتی ہے۔
- Cloudflare اصلی وزیٹرز اور خودکار حملوں میں فرق کرنے کے لیے ایک مختصر مدت کی سیکیورٹی کوکی لگا سکتی ہے۔ یہ آپ کی شناخت ظاہر نہیں کرتی۔
- جب آپ ادائیگی کرتے ہیں تو Stripe کا ادائیگی کا صفحہ ادائیگی پر کارروائی کرنے اور دھوکا دہی روکنے کے لیے اپنی کوکیز لگاتا ہے۔
ہم اشتہاری کوکیز، آپ کا پیچھا کرنے والے سوشل میڈیا بٹن، یا کوئی ایسی کوکی استعمال نہیں کرتے جو دوسری ویب سائٹس تک آپ کا پیچھا کرے۔ چونکہ ہماری استعمال کی جانے والی کوکیز ویب سائٹ کے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں، اس لیے ہم کوکی بینر نہیں دکھاتے۔
آپ کے حقوق
آپ ہم سے یہ کہہ سکتے ہیں کہ:
- ہم آپ کو بتائیں کہ ہمارے پاس آپ کے بارے میں کون سی ذاتی معلومات ہیں، ہم انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں اور ہم نے انہیں کس کے ساتھ شیئر کیا ہے، اور آپ کو ان کی ایک کاپی دیں
- غلط یا نامکمل معلومات درست کریں
- آپ کا اکاؤنٹ اور آپ کی معلومات حذف کریں، سوائے ان ریکارڈز کے جنہیں رکھنا قانون کے تحت ہم پر لازم ہے
- آپ کی معلومات کو کسی ایسے مقصد کے لیے استعمال کرنا بند کریں جس پر آپ نے اتفاق کیا تھا
اگر آپ کیوبیک میں رہتے ہیں تو آپ یہ بھی کہہ سکتے ہیں کہ آپ نے ہمیں جو معلومات دی ہیں ان کی ایک کاپی کسی عام فارمیٹ میں دی جائے جسے کوئی اور کاروبار استعمال کر سکے (جیسے اسپریڈشیٹ فائل)۔
درخواست دینے کے لیے [email protected] پر ای میل کریں اور موضوع کی سطر میں "Privacy" (رازداری) لکھیں، یا اوپر دیے گئے پتے پر ہمیں خط لکھیں۔ تاکہ ہم آپ کی معلومات صرف آپ ہی کو دیں، ہم آپ کے اکاؤنٹ والے ای میل ایڈریس پر جواب دیں گے اور ہو سکتا ہے آپ سے اسی ایڈریس سے درخواست کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں، اور اس کی کوئی فیس نہیں۔ اگر ہم آپ کی درخواست پوری نہ کر سکیں تو ہم آپ کو تحریری طور پر اس کی وجہ بتائیں گے، اور یہ بھی بتائیں گے کہ شکایت کیسے کریں۔
آپ اپنے اکاؤنٹ کے "ای میل اور پاس ورڈ" صفحے پر اپنا ای میل ایڈریس خود بدل سکتے ہیں، اور پاس ورڈ بنا یا ہٹا سکتے ہیں۔
شکایت کیسے کریں
براہِ کرم پہلے ہمارے پرائیویسی آفیسر سے رابطہ کریں۔ ہم ہر شکایت کی جانچ کریں گے اور آپ کو بتائیں گے کہ ہمیں کیا معلوم ہوا اور ہم نے اس کے بارے میں کیا کیا۔
اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ ان سے شکایت کر سکتے ہیں:
- Office of the Privacy Commissioner of Canada (کینیڈا کے پرائیویسی کمشنر کا دفتر): priv.gc.ca، 1-800-282-1376
- Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (برٹش کولمبیا کے انفارمیشن اینڈ پرائیویسی کمشنر کا دفتر): oipc.bc.ca، 250-387-5629
- اگر آپ کیوبیک میں رہتے ہیں تو Commission d'accès à l'information du Québec (کیوبیک کا معلومات تک رسائی کا کمیشن): cai.gouv.qc.ca، 1-888-528-7741
ہم ذاتی معلومات کا انتظام کیسے کرتے ہیں
ذاتی معلومات کو سنبھالنے کے لیے ہمارے تحریری قواعد ہیں۔ ان کے تحت:
- ہمارے پرائیویسی آفیسر ذاتی معلومات کے ہر نئے استعمال اور ہر اس نئی کمپنی کی منظوری دیتے ہیں جو انہیں سنبھالے گی، اور پہلے رازداری کے خطرات کا جائزہ لیتے ہیں، بشمول کیوبیک سے باہر اور کینیڈا سے باہر معلومات محفوظ کرنے کے خطرات
- جو بھی ہمارے کسٹمر ریکارڈز کے ساتھ کام کرتا ہے اسے ان قواعد پر عمل کرنا لازم ہے
- ہر درخواست اور شکایت کا جواب تحریری طور پر دیا جاتا ہے اور اسے ریکارڈ کیا جاتا ہے
- رازداری کی ہر خلاف ورزی کو ریکارڈ کیا جاتا ہے اور اس کا جائزہ لیا جاتا ہے، اور جہاں قانون تقاضا کرے وہاں اس کی اطلاع دی جاتی ہے
- اوپر دی گئی معلومات رکھنے کی مدتیں ختم ہونے پر معلومات حذف کر دی جاتی ہیں
اس پالیسی میں تبدیلیاں
اگر ہم اس پالیسی میں تبدیلی کریں تو نیا ورژن نئی تاریخ کے ساتھ یہاں شائع کریں گے۔ اگر کوئی تبدیلی اس بات پر اثر ڈالے کہ ہم پہلے سے موجود معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں، تو ہم تبدیلی نافذ ہونے سے پہلے اکاؤنٹ رکھنے والوں کو ای میل کریں گے اور جہاں قانون تقاضا کرے وہاں رضامندی مانگیں گے۔