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Soins et soutien à domicile

Dernière vérification:

Les soins à domicile financés par l'État pour les aînés relèvent de votre province ou de votre territoire. Vous, un membre de votre famille ou votre médecin communiquez avec le bureau local des soins à domicile, un coordonnateur des soins évalue vos besoins, et le programme décide de l'aide que vous recevez. Les soins infirmiers sont habituellement gratuits; l'aide pour le bain, le ménage ou les repas peut être gratuite ou entraîner des frais selon le revenu, selon l'endroit où vous habitez.

Vérifiez si vous y avez droit

Points clés

Santé à domicile Ontario
1-833-515-1234
Alberta (Health Link)
811
Soins continus de la Nouvelle-Écosse
1-800-225-7225
Faut-il une recommandation?
Habituellement non. Dans la plupart des endroits, vous pouvez appeler vous-même.
Anciens Combattants Canada
1-866-522-2122

Que sont les soins à domicile?

Les soins à domicile sont des soins de santé et une aide pratique que vous recevez chez vous. Ils visent à vous aider à rester en sécurité et autonome à la maison le plus longtemps possible, à vous rétablir après un séjour à l'hôpital, ou à recevoir des soins en fin de vie.

Chaque province et territoire gère son propre programme, mais les services se ressemblent. Ils comprennent souvent des soins infirmiers (par exemple, le soin des plaies ou l'aide avec les médicaments), la physiothérapie et l'ergothérapie, des soins personnels comme le bain et l'habillage, de l'aide à la maison, des repas, le prêt d'équipement et de courtes pauses pour les proches aidants (répit).

Qui peut obtenir des soins à domicile du gouvernement?

Il n'y a habituellement pas d'âge minimum. Vous avez besoin d'une carte d'assurance maladie provinciale ou territoriale valide et d'un besoin confirmé par une évaluation des soins à domicile. Le programme examine votre santé, votre capacité à accomplir les tâches quotidiennes et l'aide que vous recevez déjà de votre famille et d'autres personnes.

Comme les services sont fondés sur les besoins évalués, deux personnes ayant le même diagnostic peuvent recevoir des quantités d'aide différentes. Le programme décide de la quantité et du type de soins que vous recevez.

Les soins à domicile pour aînés sont-ils gratuits?

Les services professionnels, comme les soins infirmiers et la thérapie, sont gratuits dans la plupart des provinces. L'aide aux activités de la vie quotidienne, comme les soins personnels, le ménage et les repas, est gratuite dans certaines provinces et entraîne des frais selon le revenu dans d'autres. Par exemple :

Comment obtenir des soins à domicile : qui appeler dans chaque province et territoire

Comment se passe l'évaluation des soins à domicile

  1. Appelez votre bureau local de soins à domicile, ou demandez à votre médecin, à votre infirmière ou à l'équipe de l'hôpital de faire une recommandation. Si vous êtes à l'hôpital, demandez que les soins à domicile soient organisés avant votre retour à la maison.
  2. Un coordonnateur des soins, un gestionnaire de cas ou une infirmière prend rendez-vous avec vous, habituellement chez vous.
  3. Ayez sous la main votre carte d'assurance maladie, le nom et le numéro de votre médecin, la liste de vos médicaments, une personne à joindre en cas d'urgence et, lorsque les frais dépendent du revenu, vos renseignements fiscaux les plus récents.
  4. Soyez franc et précis sur ce qui vous est difficile, comme entrer dans le bain et en sortir, prendre vos médicaments ou préparer vos repas. Demandez à un membre de votre famille d'être présent si cela vous aide.
  5. Si vous êtes admissible, le coordonnateur travaille avec vous et votre famille pour établir un plan de soins, qui indique l'aide que vous recevrez et à quelle fréquence.
  6. Demandez une nouvelle évaluation si vos besoins changent.

Que faire en cas de refus ou si les soins ne suffisent pas

La première étape consiste à demander au coordonnateur des soins d'expliquer la décision par écrit et de refaire votre évaluation si votre situation a changé. Beaucoup de plaintes se règlent de cette façon.

En Ontario, vous pouvez faire appel d'une décision sur l'admissibilité, la quantité de services ou la fin des services auprès de la Commission d'appel et de révision des services de santé (1-866-282-2179). Pour obtenir de l'aide avec une plainte, vous pouvez communiquer avec l'Ombudsman des patients (1-888-321-0339). Pour signaler un tort ou de la négligence dans les soins à domicile, composez le 1-866-434-0144 pour joindre la Ligne ACTION des soins de longue durée.

Au Manitoba, les décisions en matière de soins à domicile peuvent faire l'objet d'un appel auprès de la Commission d'appel des services de santé du Manitoba (Manitoba Health Appeal Board). Dans les autres provinces et territoires, demandez à votre autorité sanitaire quel est son processus de plaintes ou de relations avec les patients.

Aide à domicile pour les anciens combattants

Le Programme pour l'autonomie des anciens combattants (PAAC) d'Anciens Combattants Canada peut aider à payer des services comme l'entretien du terrain (déneigement, entretien de la pelouse), l'entretien ménager, les soins personnels, la livraison de repas et certaines visites d'une infirmière. Il est offert à certains anciens combattants, survivants et principaux dispensateurs de soins, après une évaluation qui démontre un besoin. Composez le 1-866-522-2122 pour joindre Anciens Combattants Canada, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale.

Ce qu'on oublie souvent

Qui joindre

Questions fréquentes

Comment obtenir des soins à domicile pour mon parent âgé?

Appelez le bureau des soins à domicile de la province ou du territoire de votre parent, comme Santé à domicile Ontario ou Health Link au 811 en Alberta. Dans la plupart des endroits, un membre de la famille peut appeler au nom de votre parent. Un coordonnateur des soins évalue ensuite ses besoins.

Les soins à domicile sont-ils gratuits en Ontario?

Les soins infirmiers, la thérapie, le soutien personnel et les soins de fin de vie offerts par Santé à domicile Ontario sont financés par le gouvernement. Certains services de soutien communautaire, comme les programmes de repas, peuvent comporter une quote-part.

Ai-je besoin d'une recommandation d'un médecin pour obtenir des soins à domicile?

Habituellement non. L'Ontario, l'Alberta, la Colombie-Britannique, l'Île-du-Prince-Édouard, le Yukon et le Nunavut vous permettent tous de faire la demande vous-même. Un médecin peut aussi vous recommander.

Combien d'heures de soins à domicile puis-je obtenir?

Il n'y a pas de nombre fixe. Le programme décide selon votre évaluation, votre santé et le soutien que vous avez déjà. Demandez une nouvelle évaluation si vos besoins changent.

Quel est le numéro de téléphone de Santé à domicile Ontario?

Composez le 1-833-515-1234.

Les aînés qui reçoivent le SRG paient-ils le soutien à domicile en Colombie-Britannique?

Non. En Colombie-Britannique, les personnes qui reçoivent le Supplément de revenu garanti ne paient pas le tarif quotidien du soutien à domicile.

Puis-je faire appel d'une décision sur les soins à domicile?

En Ontario, vous pouvez faire appel auprès de la Commission d'appel et de révision des services de santé. Au Manitoba, vous pouvez faire appel auprès de la Commission d'appel des services de santé du Manitoba. Ailleurs, renseignez-vous auprès de votre autorité sanitaire sur son processus de plaintes.

Anciens Combattants Canada paie-t-il de l'aide à domicile?

Le Programme pour l'autonomie des anciens combattants peut payer l'entretien ménager, l'entretien du terrain, les soins personnels et d'autres services pour les anciens combattants, les survivants et les principaux dispensateurs de soins admissibles. Composez le 1-866-522-2122.

Sources

  1. Soins à domicile pour les aînés (Gouvernement de l'Ontario)
  2. Santé à domicile Ontario (Santé à domicile Ontario)
  3. Faire face à une perte d'autonomie (Gouvernement du Québec)
  4. Comment organiser des soins (Gouvernement de la Colombie-Britannique)
  5. Soutien à domicile (Gouvernement de la Colombie-Britannique)
  6. Comment accéder aux soins continus (Gouvernement de l'Alberta)
  7. Soins à domicile (Gouvernement de la Saskatchewan)
  8. Programme de soins à domicile (Gouvernement du Manitoba)
  9. Programme extra-mural (Gouvernement du Nouveau-Brunswick)
  10. Aînés : foire aux questions (Gouvernement du Nouveau-Brunswick)
  11. Soins à domicile (Gouvernement de la Nouvelle-Écosse)
  12. Programme de soins à domicile (Gouvernement de l'Île-du-Prince-Édouard)
  13. Services de soutien communautaire (Gouvernement de Terre-Neuve-et-Labrador)
  14. Le Programme de soins à domicile (Gouvernement du Yukon)
  15. Soins à domicile et communautaires (Gouvernement des Territoires du Nord-Ouest)
  16. Soins à domicile, communautaires et continus (Gouvernement du Nunavut)
  17. Programme pour l'autonomie des anciens combattants : politique sur les avantages à domicile (Anciens Combattants Canada)
  18. Anciens Combattants Canada : Nous joindre (Anciens Combattants Canada)

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