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¿Puedo pedir a Service Canada que revise (reconsidere) una decisión?

Última revisión:

Si no está de acuerdo con una decisión de Service Canada sobre su Seguridad de la Vejez (Old Age Security, OAS), su Suplemento de Ingreso Garantizado (Guaranteed Income Supplement, GIS), la Asignación (Allowance) o el Plan de Pensiones de Canadá (Canada Pension Plan, CPP), puede pedir una reconsideración. Es una segunda revisión de su expediente. Quién tomó la decisión y cuándo recibió la carta deciden lo que usted puede hacer.

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¿Sobre qué es la decisión?

Mire la parte de arriba de la carta para ver quién la envió. Service Canada decide sobre la OAS, el GIS, la Asignación y el CPP. La Agencia de Ingresos de Canadá (Canada Revenue Agency, CRA) decide sobre el impuesto sobre la renta, el clawback de la OAS, el crédito por GST/HST y el Crédito Fiscal por Discapacidad (Disability Tax Credit, DTC).

¿Es la primera decisión o una decisión de reconsideración?

Una decisión de reconsideración es la nueva carta que recibe después de haber pedido a Service Canada que revise una decisión.

¿Es la primera decisión o una decisión de reconsideración?

Una decisión de reconsideración es la nueva carta que recibe después de haber pedido a Service Canada que revise una decisión.

¿Cuándo recibió la carta con la decisión?

Cuente desde el día en que la carta le llegó, no desde la fecha impresa en ella.

¿Han pasado más de 365 días desde que recibió la carta?

¿Cuándo recibió la carta con la decisión?

Cuente desde el día en que la carta le llegó, no desde la fecha impresa en ella.

Probablemente califica

Probablemente puede pedir a Service Canada que reconsidere esta decisión.

Por qué

Puede pedir la reconsideración de una decisión sobre la OAS, el GIS o la Asignación dentro de los 90 días siguientes al día en que recibe la carta con la decisión. Todavía está dentro de ese plazo. La solicitud debe ser por escrito. No cuesta nada.

Qué hacer después

  1. Envíe su solicitud ahora. No espere a reunir todos los documentos. Diga que enviará más información.
  2. Hágalo en línea en Mi Cuenta de Service Canada (My Service Canada Account): en la sección de Old Age Security, elija Manage my benefits y luego If you disagree with a decision. O llene el formulario ISP-3134, o escriba y firme su propia carta.
  3. Incluya su nombre, dirección, teléfono, Número de Seguro Social (Social Insurance Number, SIN) o número de cliente, por qué no está de acuerdo, cualquier documento nuevo, su firma y la fecha.
  4. Envíela por correo a la dirección de remitente de su carta de decisión, o llévela a un Centro de Service Canada y pida una copia sellada. Guarde una copia de todo.
  5. Una llamada telefónica no es una solicitud. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 (TTY 1-800-255-4786) solo si quiere que le expliquen la decisión.

Más ayuda

Esta verificación es información general, no asesoría legal ni financiera. OAS Guides no forma parte del Gobierno de Canadá ni de Service Canada, ni está vinculado con ellos. Solo la oficina del gobierno que administra el programa puede decidir si usted califica, y no podemos prometerle ningún resultado. Las cifras se revisaron por última vez el 2026-10-04.

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Probablemente califica

Probablemente puede pedir a Service Canada que reconsidere esta decisión del CPP.

Por qué

Puede pedir la reconsideración de una decisión del CPP dentro de los 90 días siguientes al día en que recibe la carta con la decisión. Todavía está dentro de ese plazo. La solicitud debe ser por escrito. No cuesta nada.

Qué hacer después

  1. Envíe su solicitud ahora. No espere a reunir todos los documentos. Diga que enviará más información.
  2. Hágalo en línea en Mi Cuenta de Service Canada (My Service Canada Account): en la sección de Canada Pension Plan, elija Ask Service Canada to reconsider. O use el formulario ISP-1238 para la mayoría de los beneficios del CPP, o el formulario ISP-1145 para la pensión por discapacidad del CPP y el beneficio posterior a la jubilación (Post-Retirement Benefit). También puede escribir y firmar su propia carta.
  3. Incluya su nombre, dirección, teléfono, Número de Seguro Social (SIN) o número de cliente, por qué no está de acuerdo, cualquier documento nuevo, su firma y la fecha.
  4. Envíela por correo a la dirección de remitente de su carta de decisión, o llévela a un Centro de Service Canada y pida una copia sellada. Guarde una copia de todo.
  5. Una llamada telefónica no es una solicitud. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 (TTY 1-800-255-4786) solo si quiere que le expliquen la decisión.

Más ayuda

Esta verificación es información general, no asesoría legal ni financiera. OAS Guides no forma parte del Gobierno de Canadá ni de Service Canada, ni está vinculado con ellos. Solo la oficina del gobierno que administra el programa puede decidir si usted califica, y no podemos prometerle ningún resultado. Las cifras se revisaron por última vez el 2026-10-04.

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No podemos saberlo con sus respuestas

Ya pasaron los 90 días, pero todavía puede pedirla.

Por qué

El plazo de 90 días ya pasó, pero Service Canada puede darle más tiempo. Para la OAS, el GIS y la Asignación, debe quedar convencido de que usted tiene una explicación razonable del retraso y de que mostró una intención continua de pedir la revisión. Service Canada decide si acepta su solicitud.

Qué hacer después

  1. Envíe su solicitud ahora, por escrito: en línea, con el formulario ISP-3134 o en una carta firmada.
  2. Explique con claridad por qué se retrasó, por ejemplo por una hospitalización o una mudanza. Incluya pruebas si las tiene.
  3. Muestre que siempre tuvo la intención de pedir la revisión, por ejemplo con cartas o notas de llamadas que hizo.
  4. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 si tiene preguntas sobre su expediente.

Más ayuda

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No podemos saberlo con sus respuestas

Todavía puede pedirla, pero con más de 365 días de retraso se exige más.

Por qué

No hay una fecha límite final fija para una solicitud tardía sobre la OAS, el GIS o la Asignación. Service Canada debe quedar convencido de que usted tiene una explicación razonable del retraso y mostró una intención continua de pedir la revisión. Si han pasado más de 365 días, también debe quedar convencido de que su solicitud tiene una posibilidad razonable de éxito y de que aceptarla no causaría perjuicio (un daño injusto) a nadie.

Qué hacer después

  1. Envíe su solicitud por escrito: en línea, con el formulario ISP-3134 o en una carta firmada.
  2. Explique por qué se retrasó y muestre que siempre tuvo la intención de pedirla. Incluya pruebas, como cartas médicas.
  3. Explique por qué la decisión está equivocada, con documentos. Su solicitud debe tener una posibilidad razonable de éxito.
  4. La ayuda gratuita puede hacer una diferencia. En Ontario, las clínicas jurídicas comunitarias ayudan con problemas de la OAS y el GIS. En otros lugares, pruebe con la asistencia jurídica (legal aid) o con la oficina de su diputado federal (Member of Parliament).

Más ayuda

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Ya pasaron los 90 días. Pídala de todos modos y explique por qué.

Por qué

El plazo de 90 días ya pasó. La ley permite que Service Canada dé más tiempo, y decide si acepta una solicitud tardía. No hemos confirmado los criterios exactos para las solicitudes tardías del CPP, así que pregunte a Service Canada qué necesita de usted.

Qué hacer después

  1. Envíe su solicitud ahora: en línea, con el formulario ISP-1238 (o ISP-1145 para la pensión por discapacidad del CPP y el beneficio posterior a la jubilación) o en una carta firmada.
  2. Explique con claridad por qué se retrasó e incluya pruebas, por ejemplo de una hospitalización o una mudanza.
  3. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 (TTY 1-800-255-4786) y pregunte qué debe demostrar una solicitud tardía.
  4. Para recibir ayuda gratuita, pruebe con una clínica jurídica comunitaria en Ontario, la asistencia jurídica en otros lugares o la oficina de su diputado federal.

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Probablemente no califica

Ya tuvo su reconsideración. El siguiente paso es el Tribunal de Seguridad Social.

Por qué

Service Canada revisa una decisión una sola vez. Si todavía no está de acuerdo con la decisión de reconsideración, puede apelar ante el Tribunal de Seguridad Social (Social Security Tribunal, SST), que es independiente de Service Canada. Tiene 90 días desde el día en que recibe la decisión de reconsideración.

Qué hacer después

  1. Escriba en la carta la fecha en que la recibió. Su plazo para apelar se cuenta desde ese día.
  2. Use nuestra verificación del Tribunal de Seguridad Social para ver sus siguientes pasos.
  3. Si su caso del GIS trata de cómo se calculó su ingreso, la ley envía esa parte de la apelación al Tribunal Fiscal de Canadá (Tax Court of Canada).

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Probablemente no califica

No por medio de Service Canada. Debe presentar un aviso de objeción ante la CRA.

Por qué

Es la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA), no Service Canada, la que decide sobre el impuesto sobre la renta, el impuesto de recuperación de la OAS (clawback), el crédito por GST/HST y el Crédito Fiscal por Discapacidad. Para impugnar una decisión de la CRA, se presenta un aviso de objeción (notice of objection), no una solicitud de reconsideración.

Qué hacer después

  1. Para una evaluación del impuesto sobre la renta, el plazo es lo que ocurra más tarde: un año después de su fecha límite para declarar impuestos, o 90 días después de la fecha del aviso de evaluación (notice of assessment).
  2. Para una decisión sobre un beneficio o crédito, como el crédito por GST/HST o el Crédito Fiscal por Discapacidad, el plazo es de 90 días después del aviso.
  3. Preséntelo en Mi Cuenta de la CRA (CRA My Account), en la opción Register my formal dispute, con el formulario T400A o en una carta firmada con los hechos y sus razones.
  4. Si va tarde, pida una prórroga lo antes posible, y a más tardar un año después del plazo.
  5. Llame a la CRA al 1-800-959-8281 si tiene preguntas sobre las objeciones.

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Primero averigüe quién tomó la decisión.

Por qué

Las decisiones sobre la OAS, el GIS, la Asignación y el CPP las toma Service Canada, y a Service Canada se le pide la reconsideración. Las decisiones sobre el impuesto sobre la renta, el clawback y los créditos fiscales las toma la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA), y ante ella se presenta un aviso de objeción. En los dos casos, el plazo normalmente es de 90 días, así que no espere.

Qué hacer después

  1. Mire el nombre y la dirección de remitente en la parte de arriba de su carta.
  2. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 (TTY 1-800-255-4786). Desde fuera de Canadá y Estados Unidos, llame por cobrar al 1-613-957-1954.
  3. Si es una carta de la CRA, llame a la CRA al 1-800-959-8281.
  4. Luego vuelva y haga esta verificación otra vez.

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Revise si ya pidió una revisión.

Por qué

Si es la primera decisión, puede pedir a Service Canada una reconsideración. Si ya la pidió y esta carta es el resultado, el siguiente paso es el Tribunal de Seguridad Social. Los dos tienen un plazo de 90 días desde el día en que recibe la carta.

Qué hacer después

  1. Lea la carta. Una decisión de reconsideración dice que es el resultado de su solicitud de revisión.
  2. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 y pregunte qué tipo de decisión tiene.
  3. Escriba en la carta la fecha en que la recibió.

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No podemos saberlo con sus respuestas

Envíe su solicitud ahora, aunque no esté seguro de la fecha.

Por qué

Tiene 90 días desde el día en que recibe la carta con la decisión. Si va tarde, Service Canada todavía puede darle más tiempo, pero usted debe explicar por qué. Actuar ahora es lo más seguro.

Qué hacer después

  1. Envíe su solicitud por escrito de inmediato: en línea en Mi Cuenta de Service Canada, con el formulario o en una carta firmada.
  2. Diga cuándo cree que llegó la carta y por qué no está seguro.
  3. De ahora en adelante, escriba la fecha en cada carta el mismo día en que llegue.
  4. Llame a Service Canada al 1-800-277-9914 si tiene preguntas.

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De dónde vienen estas reglas

  1. Solicitar una reconsideración: pensión y beneficios de la Seguridad de la Vejez (Request a reconsideration - Old Age Security pension and benefits) (Gobierno de Canadá)
  2. Beneficios del CPP: solicitar una reconsideración (CPP benefits - Request a reconsideration) (Gobierno de Canadá)
  3. Reglamento de la Seguridad de la Vejez (Old Age Security Regulations, C.R.C., c. 1246), artículos 29 y 29.1 (Sitio web de legislación (Justice Laws Website), Gobierno de Canadá)
  4. Apelaciones de la Seguridad de la Vejez y del Suplemento de Ingreso Garantizado: el proceso en resumen (Process at a glance) (Tribunal de Seguridad Social de Canadá)
  5. P148 Cómo resolver su desacuerdo: derechos de objeción y apelación según la Ley del Impuesto sobre la Renta (Resolving your dispute) (Agencia de Ingresos de Canadá)

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