همه راهنماها / کمک‌های محلی
آزار سالمندان و کلاهبرداری
تاریخ آخرین بررسی:
آزار سالمندان یعنی آسیب رساندن به یک فرد سالمند، اغلب از سوی کسی که او را می‌شناسد، و سوءاستفاده مالی را هم شامل می‌شود. کلاهبرداری‌هایی مثل کلاهبرداری نوه و تماس‌های جعلی دولتی هم سالمندان را هدف می‌گیرند. اگر در خطر هستید، با 9-1-1 تماس بگیرید. برای گزارش کلاهبرداری، با پلیس محل و مرکز ضدکلاهبرداری کانادا (Canadian Anti-Fraud Centre) به شماره 1-888-495-8501 تماس بگیرید، و برای مشورت از خط آزار سالمندان استان خود استفاده کنید.
نکات اصلی
- مرکز ضدکلاهبرداری کانادا
- 1-888-495-8501، دوشنبه تا جمعه، 10 صبح تا 4:45 بعدازظهر به وقت شرقی
- بررسی تماسی که ادعا میکند از سرویس کانادا است
- 1-800-O-Canada (1-800-622-6232)
- وضعیت اضطراری یا خطر فوری
- 9-1-1
آزار سالمندان چیست؟
آزار سالمندان هر کار، یا کوتاهی در انجام کاری، است که به یک فرد سالمند آسیب برساند. اغلب از سوی کسی انجام می‌شود که آن فرد به او اعتماد دارد، مثل یکی از اعضای خانواده، دوست، همسایه یا مراقب. میتواند در خانه یا در مرکز مراقبت رخ دهد.
- آزار جسمی: آسیب زدن یا ایجاد ناراحتی جسمی
- آزار عاطفی یا روانی: تهدید، توهین، منزوی کردن فرد
- آزار جنسی
- سوءاستفاده مالی: استفاده نادرست از پول یا دارایی فرد
- غفلت: فراهم نکردن غذا، مراقبت، بهداشت یا نیازهای اساسی دیگر
نشانههای هشدار شامل تغییر در حالت روحی مثل ترس یا گوشه‌گیری، آسیب‌های بی‌دلیل، بهداشت ضعیف یا کمبود غذا، قبضهای پرداختنشده و برداشتهای غیرعادی از حساب بانکی است.
سوءاستفاده مالی و وکالتنامه
سوءاستفاده مالی یعنی استفاده غیرقانونی یا بدون اجازه از پول یا دارایی کس دیگر. نمونه‌ها: نقد کردن چک مستمری شما و نگه داشتن بخشی از پول، فشار آوردن به شما برای قرض دادن یا بخشیدن پول، یا وادار کردن شما به امضای مدارکی که آن‌ها را نمی‌فهمید. این کار اغلب آرام‌آرام و در مدتی طولانی اتفاق می‌افتد.
وکالتنامه برای امور مالی و دارایی (power of attorney for property) به کسی که خودتان انتخاب می‌کنید اجازه می‌دهد اگر نتوانستید، پول شما را اداره کند. کسی را انتخاب کنید که به او اعتماد دارید. می‌توانید دو نفر را تعیین کنید و شرط بگذارید که با هم عمل کنند. وکیل شما باید پولتان را به نفع خودتان خرج کند و قانون میتواند او را موظف کند حساب آن را پس بدهد. هر استان قوانین و نام‌های خودش را برای این مدارک دارد.
در مورد حساب‌های بانکی مشترک مراقب باشید. هر کسی که نامش در حساب است میتواند هر وقت بخواهد پول برداشت کند.
از کسی که به او اعتماد دارید بخواهید قراردادها و مدارک مالی را پیش از امضا بخواند.
کلاهبرداری‌های رایج علیه سالمندان
کلاهبرداران با ترساندن و عجله انداختن، شما را تحت فشار می‌گذارند. این‌ها کلاهبرداری‌هایی است که مرکز ضدکلاهبرداری کانادا بیش از همه درباره‌شان هشدار می‌دهد.
- کلاهبرداری نوه یا کلاهبرداری اضطراری: تماسگیرنده میگوید نوه شما، وکیل یا مأمور پلیس است. میگوید یکی از اعضای خانواده همین حالا برای وثیقه، وکیل یا بیمارستان به پول نیاز دارد. ممکن است پیکی بفرستد تا پول نقد را بگیرد، یا از شما بخواهد پول نقد را پست کنید. دستگاه قضایی اجازه نمی‌دهد وثیقه با پول نقد یا ارز دیجیتال پرداخت شود.
- جعل هویت CRA یا سرویس کانادا (Service Canada): تماسگیرنده میگوید شماره بیمه اجتماعی (SIN) شما لو رفته، مالیات معوقه بدهکارید، یا پرونده‌ای علیه شما هست. تهدید به بازداشت، جریمه یا اخراج از کشور میکند مگر اینکه فوراً پول بدهید.
- جعل هویت پلیس: تماس یا ایمیلی ادعا میکند از پلیس سواره سلطنتی کانادا (RCMP) یا نیروی پلیس دیگری است و از نشان‌هایی استفاده میکند که واقعی به نظر می‌رسند.
- پرداخت با کارت هدیه، کارت پیشپرداخت یا بیت‌کوین: هیچ سازمان دولتی یا نیروی پلیس واقعی از شما نمیخواهد این‌طور پول بدهید.
- پیامی از یکی از عزیزانتان که از شما لطفی می‌خواهد: ایمیل یا پیامکی که به نظر می‌رسد از خانواده یا دوست است و پول یا کارت هدیه می‌خواهد.
کارهایی که CRA و سرویس کانادا هرگز انجام نمی‌دهند
سرویس کانادا میگوید از طریق تماس، پیامک یا ایمیلی که انتظارش را نداشتید اطلاعات شخصی نمیخواهد. 1-800-O-Canada به مردم زنگ نمی‌زند تا درباره پرونده‌شان دستورالعمل بدهد. نامه‌های واقعی سرویس کانادا در پاکت‌های کرم یا سفید با نشان نوشتاری Canada می‌آیند.
سازمان درآمد کانادا (CRA) هرگز از شما نمیخواهد با کارت اعتباری پیشپرداخت، کارت هدیه یا ارز دیجیتال پول بدهید. اطلاعاتی که به مالیات شما ربطی ندارد، مثل شماره کارت اعتباری، نمیخواهد. نیروهای انتظامی هرگز از طریق تلفن یا ایمیل پول مطالبه نمیکنند یا تهدید به بازداشت نمیکنند.
اگر مطمئن نیستید، گوشی را بگذارید. با شمارهای از یک نامه رسمی یا وب‌سایت canada.ca دوباره با آن سازمان تماس بگیرید، هرگز با شمارهای که تماسگیرنده به شما می‌دهد.
اگر از شما کلاهبرداری شده چه کنید
- هر نوع ارتباط با کلاهبردار را قطع کنید. پول بیشتری نفرستید، حتی اگر قول بدهد آنچه از دست داده‌اید را برمی‌گرداند.
- فوراً با بانک یا شرکت کارت خود تماس بگیرید و بگویید چه اتفاقی افتاده است.
- هرچه زودتر به پلیس محل گزارش دهید.
- به مرکز ضدکلاهبرداری کانادا به شماره 1-888-495-8501 یا آنلاین در reportcyberandfraud.canada.ca گزارش دهید. می‌توانید ناشناس بمانید.
- اگر کلاهبردار شماره بیمه اجتماعی یا اطلاعات حساب‌های دولتی شما را دارد، با 1-800-O-Canada (1-800-622-6232) تماس بگیرید.
خجالت نکشید. کلاهبرداران ماهر هستند، و گزارش دادن به پلیس کمک میکند پرونده‌ها را به هم ربط دهد و به دیگران هشدار دهد.
خطوط کمک آزار سالمندان در هر استان و قلمرو
اگر شما یا کسی که می‌شناسید مورد آزار قرار می‌گیرد، می‌توانید محرمانه با کسی صحبت کنید. در وضعیت اضطراری، با 9-1-1 تماس بگیرید.
- آلبرتا: خط اطلاعات خشونت خانوادگی (Family Violence Info Line)، تلفن یا پیامک 310-1818، 24 ساعته، به بیش از 170 زبان. آزار در مراکز مراقبتی با بودجه دولتی: حمایت از افراد تحت مراقبت (Protection for Persons in Care)، 1-888-357-9339.
- بریتیش کلمبیا: خط اطلاعات و آزار سالمندان (SAIL)، 1-866-437-1940 یا در منطقه Lower Mainland شماره 604-437-1940، همه‌روزه 8 صبح تا 8 شب به جز تعطیلات. VictimLinkBC، 1-800-563-0808، 24 ساعته و 7 روز هفته.
- مانیتوبا: دفتر حمایت از افراد تحت مراقبت (Protection for Persons in Care Office)، برای نگرانی‌ها درباره خانه‌های سالمندان و بیمارستان‌ها، 204-788-6366 در وینیپگ یا 1-866-440-6366. برای نگرانی‌های دیگر، شماره 2-1-1 را بگیرید یا با پلیس تماس بگیرید.
- نیوبرانزویک: خدمات حمایت از بزرگسالان (Adult Protection) به سالمندانی که مورد آزار یا غفلت قرار گرفته‌اند کمک میکند. با دفتر منطقه‌ای توسعه اجتماعی (Social Development) محل خود تماس بگیرید.
- نیوفاندلند و لابرادور: آزار یا غفلت نسبت به بزرگسالان را به شماره 1-855-376-4957 یا به پلیس محل گزارش دهید.
- قلمروهای شمال غربی: خط کمک خشونت خانوادگی، 1-866-223-7775. خط اطلاعات سالمندان، 1-800-661-0878.
- نوا اسکوشیا: خط اطلاعات و ارجاع آزار سالمندان، 1-877-833-3377 (از بیرون استان 902-424-3163). این خط برای بحران نیست. حمایت از بزرگسالان (Adult Protection)، 1-800-225-7225.
- نوناووت: با پاسگاه محلی RCMP یا مرکز بهداشت محل خود تماس بگیرید.
- انتاریو: خط ایمنی سالمندان (Seniors Safety Line)، 1-866-299-1011، 24 ساعته و 7 روز هفته، رایگان و محرمانه، به بیش از 150 زبان.
- جزیره پرنس ادوارد: حمایت از بزرگسالان از طریق دفاتر مراقبت در خانه: شارلوت‌تاون 902-368-4790، سامرساید 902-888-8440، مونتاگ 902-838-0786، سوری 902-687-7096، اولیری 902-859-8730.
- کبک: خط کمک بدرفتاری با سالمندان (Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés)، 1-888-489-2287، 8 صبح تا 8 شب، 7 روز هفته، به فرانسوی و انگلیسی.
- ساسکاچوان: اگر ممکن است وکیل یا قیم اموال از پول سوءاستفاده کند، با دفتر قیم و امین عمومی (Public Guardian and Trustee) به شماره 306-787-5424 تماس بگیرید. سوءاستفاده مالی را میتوان به پلیس هم گزارش داد.
- یوکان: حمایت از بزرگسالان، 1-800-661-0408 داخلی 3946 یا 867-456-3946، دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر. می‌توانید ناشناس بمانید.
نکاتی که اغلب از قلم می‌افتد
- آزار از سوی یکی از اعضای خانواده هم آزار است. خطوط کمک می‌توانند درباره راه‌هایی صحبت کنند که تا جای ممکن پیوندهای خانوادگی را حفظ کند.
- در انتاریو، نگرانی‌ها درباره مراقبت طولانی‌مدت را میتوان به خط اقدام مراقبت طولانی‌مدت (Long-Term Care Action Line)، 1-866-434-0144، و نگرانی‌ها درباره خانه‌های بازنشستگی را به سازمان نظارت بر خانه‌های بازنشستگی (Retirement Homes Regulatory Authority)، 1-855-275-7472، گزارش داد.
- دفتر قیم و امین عمومی انتاریو (Office of the Public Guardian and Trustee)، 1-800-366-0335، میتواند سوءاستفاده مالی جدی از فردی را که نمی‌تواند امور خود را اداره کند بررسی کند.
- صورت‌حساب‌های بانک و کارت اعتباری خود را مرتب بررسی کنید و رمزهای عبور خود را به‌طور منظم عوض کنید.
با چه کسی تماس بگیرید
- مرکز ضدکلاهبرداری کانادا
تلفن: 1-888-495-8501
دوشنبه تا جمعه، 10 صبح تا 4:45 بعدازظهر به وقت شرقی. گزارش آنلاین در reportcyberandfraud.canada.ca - 1-800-O-Canada (سرویس کانادا)
تلفن: 1-800-622-6232
تلفن ویژه ناشنوایان (TTY) 1-800-926-9105 - خط ایمنی سالمندان انتاریو
تلفن: 1-866-299-1011
24 ساعته و 7 روز هفته، به بیش از 150 زبان - خط اطلاعات و آزار سالمندان بریتیش کلمبیا (SAIL)
تلفن: 1-866-437-1940
604-437-1940 در منطقه Lower Mainland. همه‌روزه 8 صبح تا 8 شب - خط کمک بدرفتاری با سالمندان کبک
تلفن: 1-888-489-2287
8 صبح تا 8 شب، 7 روز هفته - خط اطلاعات خشونت خانوادگی آلبرتا
تلفن: 310-1818
تلفن یا پیامک، 24 ساعته
پرسش‌های رایج
برای گزارش آزار سالمندان در کانادا با چه کسی تماس بگیرم؟
اگر کسی در خطر است، با 9-1-1 تماس بگیرید. در غیر این صورت، با خط آزار سالمندان استان خود که در بالا آمده، یا با پلیس محل تماس بگیرید.
چطور یک تماس کلاهبرداری را در کانادا گزارش دهم؟
آن را به مرکز ضدکلاهبرداری کانادا به شماره 1-888-495-8501 یا در reportcyberandfraud.canada.ca گزارش دهید. اگر پول از دست داده‌اید، با بانک و پلیس محل هم تماس بگیرید.
کلاهبرداری نوه چیست؟
تماسگیرنده وانمود میکند نوه شما، یا وکیل یا مأمور پلیس است و میگوید نوهتان فوراً به پول نیاز دارد. گوشی را بگذارید و با شمارهای که از قبل دارید با نوهتان تماس بگیرید.
آیا CRA به مردم زنگ میزند و تهدید به بازداشت میکند؟
نه. CRA پرداخت با کارت هدیه، کارت پیشپرداخت یا ارز دیجیتال نمیخواهد، و نیروهای انتظامی از طریق تلفن تهدید به بازداشت نمیکنند.
آیا سرویس کانادا درباره شماره بیمه اجتماعی من زنگ میزند؟
سرویس کانادا میگوید از طریق تماس، پیامک یا ایمیلی که انتظارش را نداشتید اطلاعات شخصی نمیخواهد. برای بررسی با 1-800-622-6232 تماس بگیرید.
نشانههای سوءاستفاده مالی از یک سالمند چیست؟
قبضهای پرداختنشده، برداشتهای غیرعادی از حساب بانکی، گم شدن پول یا وسایل، و فشار برای امضای مدارک یا دادن پول.
آیا کسی که وکالتنامه دارد میتواند پول مرا بردارد؟
وکیل باید پول شما را فقط به نفع خودتان خرج کند و میتوان او را موظف کرد حساب آن را پس بدهد. سوءاستفاده میتواند جرم باشد. با پلیس یا دفتر قیم عمومی استان خود تماس بگیرید.
به یک کلاهبردار پول فرستادم. می‌توانم آن را پس بگیرم؟
فوراً با بانک خود تماس بگیرید. پس گرفتن پول تضمینی نیست، اما اقدام سریع بهترین شانس را می‌دهد. به پلیس و مرکز ضدکلاهبرداری گزارش دهید.
منابع
- گزارش کلاهبرداری و جرائم سایبری (مرکز ضدکلاهبرداری کانادا (Canadian Anti-Fraud Centre))
- کلاهبرداری‌های اضطراری (مرکز ضدکلاهبرداری کانادا (Canadian Anti-Fraud Centre))
- کلاهبرداری‌های اخاذی (مرکز ضدکلاهبرداری کانادا (Canadian Anti-Fraud Centre))
- پیشگیری از کلاهبرداری: سرویس کانادا (دولت کانادا)
- کلاهبرداری‌ها و تقلب (دولت کانادا)
- چطور مطمئن شوید CRA با شما تماس گرفته است (سازمان درآمد کانادا (Canada Revenue Agency))
- از خود در برابر کلاهبرداری محافظت کنید (دولت کانادا)
- آنچه هر سالمند کانادایی باید بداند: سوءاستفاده مالی (دولت کانادا)
- آنچه هر سالمند کانادایی باید بداند: وکالت‌نامه‌ها و حساب‌های بانکی مشترک (دولت کانادا)
- اطلاعات درباره آزار سالمندان (دولت انتاریو)
- کجا کمک بگیریم (آزار سالمندان) (دولت بریتیش کلمبیا)
- آزار سالمندان (دولت آلبرتا)
- ایمنی و امنیت (سالمندان) (دولت مانیتوبا)
- حمایت از بزرگسالان (دولت نیوبرانزویک)
- حمایت از بزرگسالان (دولت نیوفاندلند و لابرادور)
- کمک گرفتن برای آزار سالمندان (دولت قلمروهای شمال غربی)
- کجا کمک پیدا کنیم (دولت نوا اسکوشیا)
- برنامه حمایت از بزرگسالان (دولت جزیره پرنس ادوارد)
- دسترسی به خدمات و منابع پشتیبانی برای سالمندان و افراد آسیب‌پذیر (دولت کبک (Gouvernement du Québec))
- بررسی سوءاستفاده مالی (دولت ساسکاچوان)
- کمک بگیرید: بزرگسالی مورد آزار یا غفلت قرار می‌گیرد (دولت یوکان)