همه راهنماها / سلامت و مراقبت
مراقبت و پشتیبانی در خانه
تاریخ آخرین بررسی:
مراقبت در خانه برای سالمندان با بودجه دولتی را استان یا قلمرو شما اداره می‌کند. شما، یکی از اعضای خانواده یا پزشکتان با دفتر محلی مراقبت در خانه تماس می‌گیرد، یک هماهنگ‌کننده مراقبت نیازهای شما را ارزیابی می‌کند و برنامه تصمیم می‌گیرد چه کمکی به شما برسد. پرستاری معمولاً رایگان است؛ کمک برای حمام کردن، نظافت یا غذا، بسته به محل زندگی‌تان، ممکن است رایگان باشد یا هزینه‌ای بر اساس درآمد داشته باشد.
نکات اصلی
- Ontario Health atHome (انتاریو)
- 1-833-515-1234
- آلبرتا (Health Link)
- 811
- مراقبت مستمر نوا اسکوشیا (Continuing Care)
- 1-800-225-7225
- آیا معرفی‌نامه لازم است؟
- معمولاً نه. در بیشتر جاها میتوانید خودتان تماس بگیرید.
- وزارت امور کهنهسربازان کانادا
- 1-866-522-2122
مراقبت در خانه چیست؟
مراقبت در خانه یعنی خدمات درمانی و کمک‌های عملی که در خانه خودتان دریافت می‌کنید. هدف آن این است که تا جای ممکن با ایمنی و استقلال در خانه بمانید، پس از بستری در بیمارستان بهبود پیدا کنید، یا در پایان زندگی مراقبت بگیرید.
هر استان و قلمرو برنامه خودش را دارد، اما خدمات مشابه‌اند. این خدمات اغلب شامل پرستاری (برای مثال، مراقبت از زخم یا کمک در مصرف داروها)، فیزیوتراپی و کاردرمانی، مراقبت شخصی مانند حمام کردن و لباس پوشیدن، کمک در کارهای خانه، غذا، امانت دادن تجهیزات و استراحت کوتاه برای مراقبان خانوادگی (respite) است.
چه کسی می‌تواند مراقبت دولتی در خانه بگیرد؟
معمولاً حداقل سنی وجود ندارد. به کارت درمانی معتبر استانی یا قلمرویی و نیازی که ارزیابی مراقبت در خانه آن را تأیید کند، احتیاج دارید. برنامه به سلامت شما، میزان توانایی‌تان در انجام کارهای روزانه، و کمکی که از خانواده و دیگران دارید نگاه می‌کند.
چون خدمات بر اساس نیاز ارزیابی‌شده است، دو نفر با یک تشخیص یکسان ممکن است مقدار متفاوتی کمک بگیرند. برنامه تصمیم می‌گیرد چه مقدار و چه نوع مراقبتی دریافت کنید.
آیا مراقبت در خانه برای سالمندان رایگان است؟
خدمات تخصصی، مانند پرستاری و درمان، در بیشتر استان‌ها رایگان است. کمک در زندگی روزانه، مانند مراقبت شخصی، نظافت و غذا، در برخی استان‌ها رایگان است و در برخی دیگر هزینه‌ای بر اساس درآمد دارد. برای مثال:
- انتاریو: پرستاری، درمان، پشتیبانی شخصی و مراقبت پایان زندگی از طریق Ontario Health atHome با بودجه دولت است. خدمات حمایتی اجتماعی، مانند برنامه‌های غذا، ممکن است سهم پرداختی مراجع داشته باشند.
- بریتیش کلمبیا: پشتیبانی در خانه نرخ روزانه‌ای بر اساس درآمد دارد. کسانی که مکمل درآمد تضمینی (GIS) یا کمک‌هزینه (Allowance) میگیرند، چیزی نمیپردازند. اگر درآمد کاری دارید، بیش از $300 در ماه از شما گرفته نمی‌شود. اگر پرداخت باعث مشکل مالی جدی شود، میتوانید نرخ کمتری درخواست کنید.
- ساسکاچوان: ارزیابی پرستاری، هماهنگی مراقبت و درمان رایگان است. خانه‌داری، غذا و نگهداری خانه هزینه‌هایی بر اساس درآمد و تعداد خدمات دارند.
- نوا اسکوشیا: پرستاری رایگان است. هزینه‌های دیگر مراقبت در خانه به درآمد شما و خدمات مورد نیازتان بستگی دارد.
- نیوبرانزویک: پشتیبانی در خانه (مراقبت شخصی، کارهای سبک خانه، غذا) را Medicare پوشش نمی‌دهد، اما اگر نتوانید کل هزینه را بپردازید، استان در پرداخت کمک می‌کند.
چطور مراقبت در خانه بگیرید: با چه کسی در هر استان و قلمرو تماس بگیرید
- انتاریو: Ontario Health atHome. شماره تماس: 1-833-515-1234. یک هماهنگ‌کننده مراقبت نیازهای شما را ارزیابی می‌کند و مراقبت در خانه یا خدمات اجتماعی را ترتیب می‌دهد.
- کبک: CLSC محلی شما (مرکز خدمات اجتماعی محلی). مستقیماً به CLSC درخواست بدهید تا نیازهای شما را ارزیابی کند. سالمندان 70 سال و بالاتر همچنین ممکن است بتوانند یک اعتبار مالیاتی قابل استرداد کبک برای خدمات پشتیبانی در خانه بگیرند.
- بریتیش کلمبیا: دفتر مراقبت در خانه و جامعه در مرجع بهداشت شما (Fraser، Interior، Island، Northern یا Vancouver Coastal). میتوانید خودتان را معرفی کنید، یا پزشک، پرستار، داروساز یا مددکار اجتماعی شما را معرفی کند.
- آلبرتا: با Health Link به شماره 811 تماس بگیرید. یک پرستار رسمی به ترتیب دادن ارزیابی کمک می‌کند. معرفی‌نامه لازم نیست و کس دیگری می‌تواند به جای شما تماس بگیرد.
- ساسکاچوان: بخش مراقبت در خانه مرجع بهداشت ساسکاچوان (Saskatchewan Health Authority). از طریق وب‌سایت مرجع بهداشت با دفتر محلی خود تماس بگیرید.
- منیتوبا: برنامه مراقبت در خانه (Home Care Program) از طریق مرجع بهداشت منطقه شما. وینیپگ: 204-926-7000. Interlake-Eastern: 1-855-347-8500. Northern: 204-687-4870. Prairie Mountain: 1-855-474-3338. Southern Health-Santé Sud: 1-800-742-6509.
- نیوبرانزویک: برای پرستاری و توان‌بخشی در خانه، برنامه Extra-Mural (506-457-4800) که شما یا خانواده‌تان میتوانید مستقیماً با آن تماس بگیرید. برای پشتیبانی در خانه، دفتر محلی توسعه اجتماعی (Social Development)، که در آنجا یک مددکار اجتماعی نیازهای شما را ارزیابی می‌کند.
- نوا اسکوشیا: مراقبت مستمر (Continuing Care) به شماره 1-800-225-7225. یک هماهنگ‌کننده مراقبت برای انجام ارزیابی با شما دیدار می‌کند.
- جزیره پرنس ادوارد: مراقبت در خانه Health PEI. شما، خانواده‌تان یا پزشکتان میتوانید فرم معرفی را به دفتر محلی بفرستید. شارلوت‌تاون: 902-368-4790. سامرساید: 902-888-8440. مانتگیو: 902-838-0786. سوری: 902-687-7096. اولیری: 902-859-8730.
- نیوفاندلند و لابرادور: برنامه پشتیبانی در خانه (Home Support Program) از طریق مرجع بهداشت منطقه شما. کارکنان بررسی می‌کنند که آیا واجد شرایط یارانه هستید.
- یوکان: برنامه مراقبت در خانه (Home Care Program). میتوانید تلفنی خودتان را معرفی کنید. وایت‌هورس: 867-667-5774. رایگان: 1-877-667-5774.
- سرزمین‌های شمال غربی: برنامه مراقبت در خانه مرجع خدمات بهداشتی و اجتماعی محلی (Health and Social Services Authority) یا مرکز بهداشت محلی شما.
- نوناووت: مرکز بهداشت محلی یا دفتر محلی مراقبت در خانه. معرفی‌نامه لازم نیست. برنامه قلمرویی مراقبت در خانه و مراقبت مستمر: 867-975-5941.
ارزیابی مراقبت در خانه چطور انجام می‌شود
- با دفتر محلی مراقبت در خانه تماس بگیرید، یا از پزشک، پرستار یا تیم بیمارستان بخواهید شما را معرفی کنند. اگر در بیمارستان هستید، بخواهید مراقبت در خانه پیش از رفتن به خانه ترتیب داده شود.
- یک هماهنگ‌کننده مراقبت، مدیر پرونده یا پرستار قرار ملاقاتی با شما می‌گذارد، معمولاً در خانه‌تان.
- کارت درمانی، نام و شماره پزشکتان، فهرست داروهایتان، یک فرد تماس اضطراری و، در جاهایی که هزینه به درآمد بستگی دارد، آخرین اطلاعات مالیاتی‌تان را آماده داشته باشید.
- درباره کارهایی که برایتان دشوار است، مانند وارد و خارج شدن از وان، مدیریت قرص‌ها یا درست کردن غذا، صادقانه و دقیق صحبت کنید. اگر کمک می‌کند، از یکی از اعضای خانواده بخواهید همراهتان باشد.
- اگر واجد شرایط باشید، هماهنگ‌کننده با شما و خانواده‌تان یک برنامه مراقبت تنظیم می‌کند که مشخص می‌کند چه کمکی و هر چند وقت یک بار دریافت می‌کنید.
- اگر نیازهایتان تغییر کرد، درخواست ارزیابی دوباره بدهید.
اگر درخواستتان رد شد یا مراقبت کافی نبود چه کنید
قدم اول این است که از هماهنگ‌کننده مراقبت بخواهید تصمیم را کتبی توضیح دهد و اگر وضعیت شما تغییر کرده، دوباره ارزیابی‌تان کند. بسیاری از شکایت‌ها از همین راه حل می‌شوند.
در انتاریو، میتوانید درباره تصمیم مربوط به واجد شرایط بودن، مقدار خدمات یا قطع خدمات، نزد هیئت تجدیدنظر و بازبینی خدمات درمانی (Health Services Appeal and Review Board، 1-866-282-2179) اعتراض کنید. برای کمک در طرح شکایت، میتوانید با بازرس بیماران (Patient Ombudsman، 1-888-321-0339) تماس بگیرید. برای گزارش آسیب یا بی‌توجهی در مراقبت در خانه، با خط Long-Term Care ACTION Line به شماره 1-866-434-0144 تماس بگیرید.
در منیتوبا، می‌توان نزد هیئت تجدیدنظر درمانی منیتوبا (Manitoba Health Appeal Board) به تصمیمات مراقبت در خانه اعتراض کرد. در استان‌ها و قلمروهای دیگر، از مرجع بهداشت خود درباره روند شکایت یا روابط با بیماران بپرسید.
کمک در خانه برای کهنهسربازان
برنامه استقلال کهنهسربازان (Veterans Independence Program) از وزارت امور کهنهسربازان کانادا می‌تواند به پرداخت هزینه خدماتی مانند نگهداری محوطه (برف‌روبی، چمن‌زنی)، نظافت منزل، مراقبت شخصی، تحویل غذا و برخی ویزیت‌های پرستاری کمک کند. این برنامه برای برخی کهنهسربازان، بازماندگان و مراقبان اصلی، پس از ارزیابی‌ای که نیاز را نشان دهد، باز است. شماره وزارت امور کهنهسربازان کانادا: 1-866-522-2122، دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر به وقت محلی.
نکاتی که اغلب از قلم می‌افتند
- لازم نیست منتظر پزشک بمانید. در بیشتر استان‌ها و قلمروها میتوانید خودتان با دفتر مراقبت در خانه تماس بگیرید.
- مراقبت در خانه بر اساس نیاز است، نه سن. همسر زیر 65 سال هم می‌تواند ارزیابی شود.
- مراقبان خانوادگی می‌توانند درباره مراقبت جایگزین موقت (respite) بپرسند که به آن‌ها فرصت استراحت می‌دهد.
- هزینه‌هایی که برای مراقب در خانه می‌پردازید ممکن است در اعتبار مالیاتی هزینه‌های پزشکی حساب شود، و افرادی که ناتوانی شدید و طولانی‌مدت دارند ممکن است واجد شرایط اعتبار مالیاتی معلولیت (DTC) باشند.
- اگر در مدت انتظار برای کمک، هزینه خصوصی می‌پردازید، رسیدها را نگه دارید.
با چه کسی تماس بگیرید
- Ontario Health atHome
تلفن: 1-833-515-1234 - هیئت تجدیدنظر و بازبینی خدمات درمانی انتاریو
تلفن: 1-866-282-2179
منطقه تورنتو: 416-327-8512 - بازرس بیماران انتاریو (Patient Ombudsman)
تلفن: 1-888-321-0339
منطقه تورنتو: 416-597-0339 - Health Link آلبرتا
تلفن: 811 - مراقبت مستمر نوا اسکوشیا
تلفن: 1-800-225-7225 - برنامه Extra-Mural نیوبرانزویک
تلفن: 506-457-4800
دوشنبه تا جمعه، 8:15 صبح تا 4:30 بعدازظهر - برنامه مراقبت در خانه یوکان
تلفن: 1-877-667-5774
وایت‌هورس: 867-667-5774 - برنامه قلمرویی مراقبت در خانه و مراقبت مستمر نوناووت
تلفن: 867-975-5941 - وزارت امور کهنهسربازان کانادا
تلفن: 1-866-522-2122
دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر به وقت محلی
پرسش‌های رایج
چطور برای پدر یا مادر سالمندم مراقبت در خانه بگیرم؟
با دفتر مراقبت در خانه در استان یا قلمرو پدر یا مادرتان تماس بگیرید، مانند Ontario Health atHome یا Health Link آلبرتا به شماره 811. در بیشتر جاها یکی از اعضای خانواده می‌تواند از طرف او تماس بگیرد. سپس یک هماهنگ‌کننده مراقبت نیازهای او را ارزیابی می‌کند.
آیا مراقبت در خانه در انتاریو رایگان است؟
پرستاری، درمان، پشتیبانی شخصی و مراقبت پایان زندگی از طریق Ontario Health atHome با بودجه دولت است. برخی خدمات حمایتی اجتماعی، مانند برنامه‌های غذا، ممکن است سهم پرداختی داشته باشند.
آیا برای مراقبت در خانه به معرفی‌نامه پزشک نیاز دارم؟
معمولاً نه. انتاریو، آلبرتا، بریتیش کلمبیا، جزیره پرنس ادوارد، یوکان و نوناووت همه اجازه می‌دهند خودتان را معرفی کنید. پزشک هم می‌تواند شما را معرفی کند.
چند ساعت مراقبت در خانه میتوانم بگیرم؟
عدد ثابتی وجود ندارد. برنامه بر اساس ارزیابی، سلامت شما و حمایتی که از قبل دارید تصمیم می‌گیرد. اگر نیازهایتان تغییر کرد، درخواست ارزیابی دوباره بدهید.
شماره تلفن Ontario Health atHome چیست؟
شماره تماس: 1-833-515-1234.
آیا سالمندانی که GIS میگیرند در بریتیش کلمبیا برای پشتیبانی در خانه پول میپردازند؟
خیر. در بریتیش کلمبیا، کسانی که مکمل درآمد تضمینی میگیرند، نرخ روزانه پشتیبانی در خانه را نمیپردازند.
آیا میتوانم به تصمیم مراقبت در خانه اعتراض کنم؟
در انتاریو، میتوانید نزد هیئت تجدیدنظر و بازبینی خدمات درمانی اعتراض کنید. در منیتوبا، میتوانید نزد هیئت تجدیدنظر درمانی منیتوبا اعتراض کنید. در جاهای دیگر، از مرجع بهداشت خود درباره روند شکایت بپرسید.
آیا وزارت امور کهنهسربازان هزینه کمک در خانه را میپردازد؟
برنامه استقلال کهنهسربازان ممکن است هزینه نظافت منزل، نگهداری محوطه، مراقبت شخصی و خدمات دیگر را برای کهنهسربازان، بازماندگان و مراقبان اصلی واجد شرایط بپردازد. شماره تماس: 1-866-522-2122.
منابع
- مراقبت در خانه برای سالمندان (دولت انتاریو)
- Ontario Health atHome (Ontario Health atHome)
- کنار آمدن با از دست دادن استقلال (دولت کبک)
- چطور مراقبت را ترتیب دهیم (دولت بریتیش کلمبیا)
- پشتیبانی در خانه (دولت بریتیش کلمبیا)
- چطور به مراقبت مستمر دسترسی پیدا کنیم (دولت آلبرتا)
- مراقبت در خانه (دولت ساسکاچوان)
- برنامه مراقبت در خانه (دولت منیتوبا)
- برنامه Extra-Mural (دولت نیوبرانزویک)
- سالمندان: پرسش‌های متداول (دولت نیوبرانزویک)
- مراقبت در خانه (دولت نوا اسکوشیا)
- برنامه مراقبت در خانه (دولت جزیره پرنس ادوارد)
- خدمات حمایتی اجتماعی (دولت نیوفاندلند و لابرادور)
- آشنایی با برنامه مراقبت در خانه (دولت یوکان)
- مراقبت در خانه و جامعه (دولت سرزمین‌های شمال غربی)
- مراقبت در خانه، جامعه و مراقبت مستمر (دولت نوناووت)
- برنامه استقلال کهنهسربازان: سیاست مزایا در خانه (وزارت امور کهنهسربازان کانادا)
- وزارت امور کهنهسربازان کانادا: تماس با ما (وزارت امور کهنهسربازان کانادا)