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Assistenza e sostegno a domicilio

Ultimo controllo:

L'assistenza domiciliare pubblica per gli anziani è gestita dalla Sua provincia o dal Suo territorio. Lei, un familiare o il Suo medico contatta l'ufficio locale dell'assistenza domiciliare, un coordinatore dell'assistenza valuta i Suoi bisogni e il programma decide quale aiuto riceverà. Le cure infermieristiche di solito sono gratuite; l'aiuto per il bagno, le pulizie o i pasti può essere gratuito o costare una tariffa in base al reddito, a seconda di dove abita.

Verifichi se ha diritto

In breve

Ontario Health atHome
1-833-515-1234
Alberta (Health Link)
811
Continuing Care della Nuova Scozia
1-800-225-7225
Serve un'impegnativa?
Di solito no. Nella maggior parte dei luoghi può chiamare Lei stesso.
Veterans Affairs Canada
1-866-522-2122

Che cos'è l'assistenza domiciliare?

L'assistenza domiciliare comprende cure sanitarie e aiuto pratico che riceve a casa Sua. Serve ad aiutarLa a restare a casa in sicurezza e in autonomia il più a lungo possibile, a riprendersi dopo un ricovero in ospedale, o a ricevere cure nel fine vita.

Ogni provincia e territorio gestisce un proprio programma, ma i servizi sono simili. Spesso comprendono cure infermieristiche (per esempio medicazioni o aiuto con i farmaci), fisioterapia e terapia occupazionale, cura della persona come il bagno e il vestirsi, aiuto in casa, pasti, prestito di attrezzature e brevi pause per i familiari che assistono (sollievo, in inglese respite).

Chi può avere l'assistenza domiciliare pubblica?

Di solito non c'è un'età minima. Servono una tessera sanitaria provinciale o territoriale valida e un bisogno confermato da una valutazione per l'assistenza domiciliare. Il programma considera la Sua salute, come se la cava nelle attività quotidiane e quale aiuto riceve già da familiari e altre persone.

Poiché i servizi si basano sul bisogno valutato, due persone con la stessa diagnosi possono ricevere quantità diverse di aiuto. È il programma a decidere quanta assistenza riceve e di che tipo.

L'assistenza domiciliare per gli anziani è gratuita?

I servizi professionali, come le cure infermieristiche e la terapia, sono gratuiti nella maggior parte delle province. L'aiuto nella vita quotidiana, come la cura della persona, le pulizie e i pasti, è gratuito in alcune province e prevede una tariffa basata sul reddito in altre. Per esempio:

Come ottenere l'assistenza domiciliare: chi chiamare in ogni provincia e territorio

Come funziona la valutazione per l'assistenza domiciliare

  1. Chiami l'ufficio locale dell'assistenza domiciliare, oppure chieda al Suo medico, all'infermiere o all'équipe dell'ospedale di fare una segnalazione. Se è in ospedale, chieda che l'assistenza domiciliare venga organizzata prima di tornare a casa.
  2. Un coordinatore dell'assistenza, un responsabile del caso o un infermiere fissa un incontro con Lei, di solito a casa Sua.
  3. Tenga pronti la tessera sanitaria, nome e numero del Suo medico, un elenco dei farmaci, un contatto d'emergenza e, dove le tariffe dipendono dal reddito, le informazioni fiscali più recenti.
  4. Sia sincero e preciso su ciò che Le crea difficoltà, come entrare e uscire dalla vasca, gestire le pillole o preparare i pasti. Se Le è utile, chieda a un familiare di essere presente.
  5. Se ne ha diritto, il coordinatore prepara con Lei e la Sua famiglia un piano di assistenza, che indica quale aiuto riceverà e con quale frequenza.
  6. Chieda una nuova valutazione se i Suoi bisogni cambiano.

Cosa fare se riceve un rifiuto o l'assistenza non basta

Per prima cosa, chieda al coordinatore dell'assistenza di spiegare la decisione per iscritto e di rifare la valutazione se la Sua situazione è cambiata. Molti reclami si risolvono così.

In Ontario, può presentare ricorso contro una decisione sul diritto all'assistenza, sulla quantità di servizi o sulla fine dei servizi all'Health Services Appeal and Review Board (1-866-282-2179). Per un aiuto con un reclamo, può contattare il Patient Ombudsman, il difensore dei pazienti (1-888-321-0339). Per segnalare danni o trascuratezza nell'assistenza domiciliare, chiami la Long-Term Care ACTION Line al 1-866-434-0144.

In Manitoba, si può presentare ricorso contro le decisioni sull'assistenza domiciliare al Manitoba Health Appeal Board. Nelle altre province e territori, chieda alla Sua autorità sanitaria qual è la procedura per i reclami o per le relazioni con i pazienti.

Aiuto a domicilio per i veterani

Il Veterans Independence Program di Veterans Affairs Canada (Affari dei veterani Canada) può aiutare a pagare servizi come la manutenzione degli spazi esterni (sgombero della neve, cura del prato), le pulizie di casa, la cura della persona, la consegna dei pasti e alcune visite infermieristiche. È aperto ad alcuni veterani, superstiti e assistenti principali, dopo una valutazione che mostri il bisogno. Chiami Veterans Affairs Canada al 1-866-522-2122, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:30, ora locale.

Cose che sfuggono spesso

Chi contattare

Domande frequenti

Come ottengo l'assistenza domiciliare per un genitore anziano?

Chiami l'ufficio dell'assistenza domiciliare della provincia o del territorio del Suo genitore, come Ontario Health atHome o Health Link dell'Alberta all'811. Nella maggior parte dei luoghi un familiare può chiamare a nome del genitore. Un coordinatore dell'assistenza valuta poi i bisogni del Suo genitore.

In Ontario l'assistenza domiciliare è gratuita?

Cure infermieristiche, terapia, assistenza personale e cure di fine vita tramite Ontario Health atHome sono finanziate dal governo. Alcuni servizi di sostegno comunitario, come i programmi di pasti, possono prevedere una quota a carico.

Serve l'impegnativa del medico per l'assistenza domiciliare?

Di solito no. Ontario, Alberta, Columbia Britannica, Isola del Principe Edoardo, Yukon e Nunavut permettono di segnalarsi da soli. Anche un medico può segnalarLa.

Quante ore di assistenza domiciliare posso avere?

Non c'è un numero fisso. Il programma decide in base alla valutazione, alla Sua salute e al sostegno che ha già. Chieda una nuova valutazione se i Suoi bisogni cambiano.

Qual è il numero di telefono di Ontario Health atHome?

Chiami il 1-833-515-1234.

In Columbia Britannica gli anziani con il GIS pagano l'aiuto a domicilio?

No. In Columbia Britannica, chi riceve il Supplemento di reddito garantito non paga la tariffa giornaliera per l'aiuto a domicilio.

Posso fare ricorso contro una decisione sull'assistenza domiciliare?

In Ontario può fare ricorso all'Health Services Appeal and Review Board. In Manitoba può fare ricorso al Manitoba Health Appeal Board. Altrove, chieda alla Sua autorità sanitaria qual è la procedura per i reclami.

Veterans Affairs paga l'aiuto a domicilio?

Il Veterans Independence Program può pagare pulizie di casa, manutenzione degli spazi esterni, cura della persona e altri servizi per veterani, superstiti e assistenti principali che ne hanno diritto. Chiami il 1-866-522-2122.

Fonti

  1. Assistenza domiciliare per anziani (Governo dell'Ontario)
  2. Ontario Health atHome (Ontario Health atHome)
  3. Affrontare la perdita di autonomia (Governo del Québec)
  4. Come organizzare l'assistenza (Governo della Columbia Britannica)
  5. Aiuto a domicilio (Home support) (Governo della Columbia Britannica)
  6. Come accedere all'assistenza continuativa (Governo dell'Alberta)
  7. Assistenza domiciliare (Governo del Saskatchewan)
  8. Home Care Program (Governo del Manitoba)
  9. Extra-Mural Program (Governo del Nuovo Brunswick)
  10. Anziani: domande frequenti (Governo del Nuovo Brunswick)
  11. Assistenza domiciliare (Governo della Nuova Scozia)
  12. Home Care Program (Governo dell'Isola del Principe Edoardo)
  13. Servizi di sostegno comunitario (Governo di Terranova e Labrador)
  14. Informazioni sull'Home Care Program (Governo dello Yukon)
  15. Assistenza domiciliare e comunitaria (Governo dei Territori del Nord-Ovest)
  16. Assistenza domiciliare, comunitaria e continuativa (Governo del Nunavut)
  17. Veterans Independence Program: politica sulle prestazioni a domicilio (Veterans Affairs Canada)
  18. Veterans Affairs Canada: contatti (Veterans Affairs Canada)

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