همه راهنماها / کمک‌های محلی
خط کمک 211
تاریخ آخرین بررسی:
211 کانادا یک سرویس رایگان و محرمانه است که به شما کمک میکند خدمات محلی، اجتماعی و بهداشتی غیردرمانی نزدیک خود را پیدا کنید. در بیشتر نقاط کانادا می‌توانید در هر ساعتی شماره 2-1-1 را بگیرید و با یک انسان واقعی به بیش از 150 زبان صحبت کنید. لازم نیست نام خود را بگویید.
نکات اصلی
- شماره تماس
- 2-1-1
- هزینه
- رایگان
- ساعات کار
- در بیشتر نقاط کانادا، 24 ساعت شبانه‌روز
- زبان‌ها
- بیش از 150 زبان
- راه‌های تماس
- تلفن، پیامک، گفتگوی آنلاین و وبسایت (بسته به استان فرق میکند)
211 کانادا چیست؟
211 یک خط تلفن کمک و یک وبسایت است که به شما می‌گوید کدام خدمات دولتی و محلی می‌توانند در وضعیت شما کمک کنند. کسانی که پاسخ می‌دهند آموزش دیده‌اند که گوش کنند، چند سؤال بپرسند و نام و شماره تلفن برنامههای نزدیک شما را بدهند.
211 را سازمان یونایتد وی سانتراید کانادا (United Way Centraide Canada) همراه با شبکه‌ای از ارائه‌دهندگان محلی 211 اداره میکند. این سرویس خدمات اجتماعی و بهداشتی غیردرمانی را پوشش می‌دهد. یعنی میتواند شما را به یک برنامه غذا یا یک مرکز سالمندان راهنمایی کند، اما توصیه پزشکی نمی‌دهد.
اگر کسی در خطر است یا به کمک فوری پزشکی نیاز دارد، با 9-1-1 تماس بگیرید، نه 2-1-1.
211 در پیدا کردن چه چیزهایی به سالمندان کمک میکند؟
تقریباً درباره هر مشکل روزمره‌ای می‌توانید با 211 تماس بگیرید. اگر خودشان نتوانند مستقیماً کمک کنند، سعی میکنند سازمانی را پیدا کنند که بتواند. دلایل رایج تماس سالمندان این‌ها است:
- تحویل غذا در خانه، وعده‌های غذایی محلی و بانک‌های غذا
- رفتوآمد به وقت‌های پزشکی و برنامههای راننده داوطلب
- کمک در خانه، مثل نظافت، پارو کردن برف یا دیدارهای دوستانه
- پشتیبانی از مراقبان خانواده و مراقبت جایگزین موقت (برای استراحت مراقب)
- کمک برای پر کردن فرم‌های مزایا یا انجام اظهارنامه مالیاتی در یک کلینیک رایگان
- کمک برای مسکن، اجاره و قبض گرمایش
- پشتیبانی سلامت روان و گروه‌های حمایتی
- پشتیبانی در برابر آزار سالمندان و کلاهبرداری
آیا 211 رایگان و محرمانه است؟
بله. این سرویس رایگان است. برای گرفتن اطلاعات لازم نیست نام یا هیچ اطلاعات شخصی بدهید. می‌توانید برای یک دوست، پدر یا مادر، یا همسایه سؤال کنید.
بعضی از برنامه‌هایی که 211 شما را به آنها معرفی میکند ممکن است هزینه داشته باشند، مثلاً سرویس تحویل غذا. وقتی با آن برنامه تماس می‌گیرید، درباره هزینه بپرسید.
چطور با 211 تماس بگیریم
- با تلفن خود شماره 2-1-1 را بگیرید. اگر 2-1-1 از تلفن شما کار نمی‌کند، از شماره رایگان استان خود که در پایین آمده استفاده کنید.
- با زبان خودتان بگویید در چه کاری به کمک نیاز دارید. می‌توانید مترجمی به زبان خودتان بخواهید.
- نام‌ها و شماره تلفن‌هایی را که می‌دهند یادداشت کنید. هر چیزی را که نشنیدید، بخواهید تکرار کنند.
- با برنامه‌ها تماس بگیرید. اگر یکی نتیجه نداد، دوباره با 211 تماس بگیرید و راه‌های دیگر را بپرسید.
همچنین می‌توانید در فهرست آنلاین استان خود در 211.ca جستجو کنید، یا از برنامه رایگان 211 در Apple App Store یا Google Play استفاده کنید. در بعضی استانها می‌توانید پیامک بفرستید یا از گفتگوی زنده آنلاین استفاده کنید. اگر شنیدن پشت تلفن برایتان سخت است، پیامک و گفتگوی آنلاین مفید است.
211 در هر استان و قلمرو
211 کانادا در هر استان و قلمرو یک سرویس محلی 211 معرفی کرده است. ساعات کار و امکانات فرق میکند. این اطلاعات از فهرست ارائه‌دهندگان خدمات 211 کانادا گرفته شده است.
- آلبرتا: شماره 2-1-1 را بگیرید. شماره رایگان 1-855-266-1605 (کلگری، مرکز و جنوب آلبرتا) یا 1-888-482-4696 (ادمونتون و شمال آلبرتا). تلفن، پیامک و گفتگوی آنلاین، 24 ساعته و 7 روز هفته. وبسایت ab.211.ca.
- بریتیش کلمبیا: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-888-484-3211 تماس بگیرید. تلفن، پیامک و گفتگوی آنلاین. وبسایت bc.211.ca.
- مانیتوبا: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-855-275-1197 تماس بگیرید. پاسخگویی تلفنی 24 ساعته و 7 روز هفته. وبسایت mb.211.ca.
- نیوبرانزویک: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-855-258-4126 تماس بگیرید. تلفن ویژه ناشنوایان (TTY) 1-855-405-7446. پاسخگویی تلفنی 24 ساعته و 7 روز هفته. وبسایت nb.211.ca.
- نیوفاندلند و لابرادور: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-855-276-9072 تماس بگیرید. پاسخگویی تلفنی 24 ساعته و 7 روز هفته. وبسایت nl.211.ca.
- قلمروهای شمال غربی: فهرست آنلاین در nt.211.ca.
- نوا اسکوشیا: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-855-466-4994 تماس بگیرید. تلفن و پیامک، 24 ساعته و 7 روز هفته. وبسایت ns.211.ca.
- نوناووت: فهرست آنلاین در nu.211.ca.
- انتاریو: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-877-330-3213 تماس بگیرید. تلفن و پیامک، 24 ساعته و 7 روز هفته. گفتگوی زنده دوشنبه تا جمعه، 7 صبح تا 9 شب به وقت شرقی. وبسایت 211ontario.ca.
- جزیره پرنس ادوارد: شماره 2-1-1 را بگیرید یا با 1-844-925-1257 تماس بگیرید. تلفن و پیامک، 24 ساعته و 7 روز هفته. وبسایت pe.211.ca.
- کبک: 211 کانادا شماره‌های 1-877-211-9933 (شرق و شمال) و 1-844-387-3598 (غرب) را اعلام کرده است. برای سرویس منطقه خود به qc.211.ca سر بزنید.
- ساسکاچوان: شماره 2-1-1 را بگیرید. تلفن، پیامک و گفتگوی آنلاین، 24 ساعته و 7 روز هفته، به بیش از 100 زبان. وبسایت sk.211.ca.
- یوکان: فهرست آنلاین در yt.211.ca.
اگر 211 نتواند کمک کند چه؟
211 اطلاعات می‌دهد و شما را به جاهای مناسب معرفی میکند. نمیتواند مزایایی را تأیید کند، قبضی را بپردازد یا کسی را به خانه شما بفرستد. اگر برنامه‌ای که معرفی کرده‌اند فهرست انتظار دارد یا جواب منفی می‌دهد، دوباره با 211 تماس بگیرید و توضیح دهید چه شد. شاید برنامه دیگری، شهری نزدیک با خدمات بیشتر، یا یک مؤسسه خیریه را بشناسند که بتواند این کمبود را جبران کند.
برای سؤال درباره مزایای فدرال مثل مستمری امنیت سالمندی (OAS) یا طرح بازنشستگی کانادا (CPP)، 211 میتواند شما را به مسیر درست راهنمایی کند، اما فقط سرویس کانادا (Service Canada) میتواند پرونده شما را ببیند.
نکاتی که اغلب از قلم می‌افتد
- می‌توانید برای کس دیگری با 211 تماس بگیرید، مثلاً پدر یا مادر سالمندی که در استان دیگری زندگی میکند. از شماره رایگان همان استان استفاده کنید.
- می‌توانید مترجم بخواهید. وقتی تماس پاسخ داده شد، نام زبان خود را بگویید.
- 211 میتواند به شما کمک کند کلینیک‌های مالیاتی رایگان پیدا کنید. پر کردن اظهارنامه مالیاتی هر سال باعث می‌شود پرداخت‌هایی مثل مکمل درآمد تضمینی (GIS) و اعتبار GST/HST قطع نشود.
- در فهرست آنلاین می‌توانید با کد پستی جستجو کنید و نتایج را برای نشان دادن به خانواده چاپ کنید.
با چه کسی تماس بگیرید
- 211 (بیشتر نقاط کانادا)
تلفن: 2-1-1
رایگان و محرمانه. در بیشتر مناطق 24 ساعته پاسخ می‌دهند. - 211 انتاریو
تلفن: 1-877-330-3213
رایگان. هر زمان می‌توانید به 2-1-1 پیامک بزنید. گفتگوی زنده دوشنبه تا جمعه، 7 صبح تا 9 شب به وقت شرقی. - 211 بریتیش کلمبیا
تلفن: 1-888-484-3211
رایگان - 211 نوا اسکوشیا
تلفن: 1-855-466-4994
رایگان
پرسش‌های رایج
211 در کانادا چیست؟
211 یک خط کمک و وبسایت رایگان و محرمانه است که شما را به خدمات دولتی و محلی نزدیک خودتان وصل میکند، مثل برنامههای غذا، رفتوآمد، کمک در خانه و پشتیبانی از مراقبان.
آیا 211 در استان من هست؟
211 کانادا در هر 13 استان و قلمرو یک سرویس محلی 211 معرفی کرده است. امکان تلفن، پیامک و گفتگوی آنلاین در هر منطقه فرق میکند. در سه قلمرو، از فهرست آنلاین قلمرو خود شروع کنید.
آیا تماس با 211 رایگان است؟
بله. تماس با 211 رایگان است. بعضی از خدماتی که شما را به آنها معرفی میکنند ممکن است هزینه داشته باشند، پس درباره هزینه از هر برنامه بپرسید.
آیا میتوانم به 211 پیامک بزنم؟
در بعضی استانها، بله. طبق اعلام 211 کانادا، سرویس پیامکی در آلبرتا، بریتیش کلمبیا، نوا اسکوشیا، انتاریو، جزیره پرنس ادوارد و ساسکاچوان وجود دارد.
آیا باید نام خود را به 211 بگویم؟
نه. برای گرفتن اطلاعات لازم نیست نام یا اطلاعات شخصی خود را بدهید.
آیا 211 میتواند به زبان خودم کمکم کند؟
بله. در بیشتر نقاط کانادا، 211 به بیش از 150 زبان در دسترس است. وقتی تماس پاسخ داده شد، مترجم بخواهید.
آیا 211 همان 911 است؟
نه. 211 برای اطلاعات درباره خدمات محلی و اجتماعی است. اگر کسی در خطر است یا به کمک فوری پزشکی نیاز دارد، با 9-1-1 تماس بگیرید.
آیا 211 میتواند در درخواست OAS یا GIS کمکم کند؟
211 میتواند شما را به سرویس کانادا یا یک سازمان محلی که در پر کردن فرمها کمک میکند معرفی کند. اما نمیتواند پرونده مزایای شما را ببیند یا تغییر دهد.
منابع
- 211 کانادا (United Way Centraide Canada)
- درباره 211 (United Way Centraide Canada)
- ارائه‌دهندگان خدمات 211 (United Way Centraide Canada)
- 211: کمک از اینجا شروع می‌شود (211 Ontario)
- 211 مانیتوبا (211 Manitoba)