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Linea di aiuto 211

Ultimo controllo:

211 Canada è un servizio gratuito e riservato che La aiuta a trovare servizi comunitari, sociali e sanitari non clinici vicino a casa. In gran parte del Canada può comporre il 2-1-1 a qualsiasi ora e parlare con una persona vera in più di 150 lingue. Non è obbligato a dire il Suo nome.

In breve

Numero da chiamare
2-1-1
Costo
Gratuito
Orari
24 ore su 24 in gran parte del Canada
Lingue
Più di 150
Come contattarlo
Telefono, SMS, chat sul sito e sito web (le opzioni cambiano da provincia a provincia)

Che cos'è 211 Canada?

Il 211 è una linea di aiuto e un sito web che Le indica quali servizi pubblici e comunitari possono aiutarLa nella Sua situazione. Le persone che rispondono sono formate per ascoltare, fare qualche domanda e darLe i nomi e i numeri di telefono dei programmi vicino a Lei.

Il 211 è gestito da United Way Centraide Canada e da una rete di servizi 211 locali. Si occupa di servizi sociali e sanitari non clinici. Questo significa che può indicarLe un programma di pasti o un centro per anziani, ma non dà consigli medici.

Se qualcuno è in pericolo o ha bisogno di cure mediche urgenti, chiami il 9-1-1, non il 2-1-1.

Che cosa può aiutare a trovare il 211 per gli anziani?

Può chiamare il 211 per quasi ogni problema di tutti i giorni. Se non possono aiutarLa direttamente, cercheranno l'organizzazione che può farlo. Ecco i motivi più comuni per cui chiamano le persone anziane:

Il 211 è gratuito e riservato?

Sì. Il servizio è gratuito. Non deve dare il Suo nome né altri dati personali per chiedere informazioni. Può fare una domanda per un amico, un genitore o un vicino di casa.

Alcuni dei programmi a cui il 211 La indirizza possono essere a pagamento, per esempio un servizio di consegna dei pasti. Chieda il costo al programma quando lo chiama.

Come contattare il 211

  1. Componga il 2-1-1 dal Suo telefono. Se il 2-1-1 non funziona dal Suo telefono, usi il numero verde della Sua provincia indicato più sotto.
  2. Spieghi con parole Sue di che cosa ha bisogno. Può chiedere un interprete nella Sua lingua.
  3. Scriva i nomi e i numeri di telefono che Le danno. Chieda di ripetere ciò che non ha capito.
  4. Chiami i programmi. Se uno non va bene, richiami il 211 e chieda altre possibilità.

Può anche cercare nell'elenco online della Sua provincia sul sito 211.ca, oppure usare l'app gratuita 211 dall'Apple App Store o da Google Play. In alcune province può mandare un SMS o usare la chat dal vivo sul sito. SMS e chat sono utili se ha difficoltà a sentire al telefono.

Il 211 in ogni provincia e territorio

211 Canada indica un servizio 211 locale in ogni provincia e territorio. Orari e opzioni cambiano. Queste informazioni vengono dall'elenco dei fornitori di servizi di 211 Canada.

E se il 211 non può aiutarmi?

Il 211 dà informazioni e indirizza ai servizi. Non può approvare una prestazione, pagare una bolletta o mandare qualcuno a casa Sua. Se un programma che Le hanno indicato ha una lista d'attesa o Le dice di no, richiami il 211 e spieghi che cosa è successo. Potrebbero conoscere un altro programma, un paese vicino con più servizi o un ente di beneficenza che può colmare la mancanza.

Per domande sulle prestazioni federali, come la pensione di Sicurezza della vecchiaia (Old Age Security, OAS) o il Piano pensionistico del Canada (Canada Pension Plan, CPP), il 211 può indicarLe la strada giusta, ma solo Service Canada può esaminare la Sua pratica.

Cose che spesso sfuggono

Chi contattare

Domande frequenti

Che cos'è il 211 in Canada?

Il 211 è una linea di aiuto e un sito web gratuiti e riservati che La mettono in contatto con i servizi pubblici e comunitari vicino a Lei, come programmi di pasti, trasporti, aiuto in casa e sostegno a chi assiste un familiare.

Il 211 c'è anche nella mia provincia?

211 Canada indica un servizio 211 locale in tutte le 13 province e territori. Le opzioni di telefono, SMS e chat cambiano da regione a regione. Nei tre territori, cominci dall'elenco online del Suo territorio.

Chiamare il 211 è gratuito?

Sì. Chiamare il 211 è gratuito. Alcuni dei servizi a cui La indirizzano possono essere a pagamento, quindi chieda il costo a ogni programma.

Posso mandare un SMS al 211?

In alcune province sì. 211 Canada indica il servizio SMS in Alberta, British Columbia, Nuova Scozia, Ontario, Isola del Principe Edoardo e Saskatchewan.

Devo dare il mio nome al 211?

No. Non deve dare il Suo nome né dati personali per chiedere informazioni.

Il 211 può aiutarmi nella mia lingua?

Sì. In gran parte del Canada il 211 è disponibile in più di 150 lingue. Chieda un interprete quando rispondono alla chiamata.

Il 211 è la stessa cosa del 911?

No. Il 211 serve per informazioni sui servizi comunitari e sociali. Se qualcuno è in pericolo o ha bisogno di cure mediche urgenti, chiami il 9-1-1.

Il 211 può aiutarmi a fare domanda per l'OAS o il GIS?

Il 211 può indirizzarLa a Service Canada o a un ente locale che aiuta a compilare i moduli. Non può vedere né modificare la Sua pratica.

Fonti

  1. 211 Canada (United Way Centraide Canada)
  2. Informazioni sul 211 (About 211) (United Way Centraide Canada)
  3. Fornitori del servizio 211 (211 Service Providers) (United Way Centraide Canada)
  4. 211: l'aiuto comincia qui (211: Help Starts Here) (211 Ontario)
  5. 211 Manitoba (211 Manitoba)

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