Alle Ratgeber / Gesundheit und Pflege

Häusliche Pflege und Unterstützung

Zuletzt geprüft: 2026-10-04

Öffentlich finanzierte häusliche Pflege für Senioren wird von Ihrer Provinz oder Ihrem Territorium angeboten. Sie selbst, ein Familienmitglied oder Ihr Arzt wenden sich an das örtliche Büro für häusliche Pflege, eine Pflegekoordinatorin oder ein Pflegekoordinator ermittelt Ihren Bedarf, und das Programm entscheidet, welche Hilfe Sie bekommen. Krankenpflege ist meist kostenlos; Hilfe beim Baden, Putzen oder bei Mahlzeiten kann je nach Wohnort kostenlos sein oder eine einkommensabhängige Gebühr kosten.

Prüfen Sie, ob Sie Anspruch haben

Das Wichtigste

Ontario Health atHome: 1-833-515-1234
Alberta (Health Link): 811
Nova Scotia Continuing Care: 1-800-225-7225
Überweisung nötig?: Meistens nicht. An den meisten Orten können Sie selbst anrufen.
Veterans Affairs Canada: 1-866-522-2122

Was ist häusliche Pflege?

Häusliche Pflege ist medizinische Versorgung und praktische Hilfe, die Sie in Ihrer eigenen Wohnung bekommen. Sie soll Ihnen helfen, so lange wie möglich sicher und selbständig zu Hause zu leben, sich nach einem Krankenhausaufenthalt zu erholen oder am Lebensende versorgt zu werden.

Jede Provinz und jedes Territorium hat ein eigenes Programm, aber die Leistungen sind ähnlich. Oft gehören dazu Krankenpflege (zum Beispiel Wundversorgung oder Hilfe bei Medikamenten), Physiotherapie und Ergotherapie, Körperpflege wie Baden und Anziehen, Hilfe im Haushalt, Mahlzeiten, Leihgeräte und kurze Auszeiten für pflegende Angehörige (Entlastungspflege).

Wer bekommt staatliche häusliche Pflege?

Ein Mindestalter gibt es meistens nicht. Sie brauchen eine gültige Gesundheitskarte Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums und einen Bedarf, den eine Begutachtung für häusliche Pflege bestätigt. Das Programm berücksichtigt Ihre Gesundheit, wie gut Sie alltägliche Aufgaben bewältigen und welche Hilfe Sie schon von Familie und anderen bekommen.

Weil sich die Leistungen nach dem festgestellten Bedarf richten, können zwei Menschen mit derselben Diagnose unterschiedlich viel Hilfe bekommen. Das Programm entscheidet, wie viel und welche Art von Pflege Sie erhalten.

Ist häusliche Pflege für Senioren kostenlos?

Fachliche Leistungen wie Krankenpflege und Therapie sind in den meisten Provinzen kostenlos. Hilfe im Alltag, etwa Körperpflege, Putzen und Mahlzeiten, ist in einigen Provinzen kostenlos und kostet in anderen eine einkommensabhängige Gebühr. Zum Beispiel:

Ontario: Krankenpflege, Therapie, persönliche Unterstützung und Pflege am Lebensende über Ontario Health atHome werden vom Staat bezahlt. Für gemeindenahe Unterstützungsdienste wie Essensprogramme kann eine Zuzahlung anfallen.
British Columbia: Für Haushalts- und Pflegehilfe (home support) gibt es einen einkommensabhängigen Tagessatz. Wer den Garantierten Einkommenszuschlag (Guaranteed Income Supplement, GIS) oder die Partnerzulage (Allowance) bekommt, zahlt nichts. Wenn Sie Erwerbseinkommen haben, zahlen Sie nicht mehr als $300 im Monat. Sie können einen niedrigeren Satz beantragen, wenn die Zahlung Sie in ernste finanzielle Not bringt.
Saskatchewan: Pflegebegutachtung, Pflegekoordination und Therapie sind kostenlos. Für Haushaltshilfe, Mahlzeiten und Instandhaltung des Hauses gibt es Gebühren, die von Einkommen und Anzahl der Leistungen abhängen.
Nova Scotia: Krankenpflege ist kostenlos. Andere Kosten der häuslichen Pflege hängen von Ihrem Einkommen und den Leistungen ab, die Sie brauchen.
New Brunswick: Unterstützung zu Hause (Körperpflege, leichte Hausarbeit, Mahlzeiten) wird nicht von Medicare bezahlt, aber die Provinz hilft, wenn Sie die vollen Kosten nicht tragen können.

So bekommen Sie häusliche Pflege: wen Sie in jeder Provinz und jedem Territorium anrufen

Ontario: Ontario Health atHome. Rufen Sie 1-833-515-1234 an. Eine Pflegekoordinatorin oder ein Pflegekoordinator ermittelt Ihren Bedarf und organisiert häusliche Pflege oder gemeindenahe Dienste.
Quebec: Ihr örtliches CLSC (lokales Gemeindezentrum für soziale und gesundheitliche Dienste). Stellen Sie den Antrag direkt beim CLSC, das Ihren Bedarf ermittelt. Senioren ab 70 können außerdem eine erstattungsfähige Steuergutschrift von Quebec für Hilfe zu Hause angeben.
British Columbia: Büro für häusliche und gemeindenahe Pflege Ihrer Gesundheitsbehörde (Fraser, Interior, Island, Northern oder Vancouver Coastal). Sie können sich selbst melden, oder ein Arzt, eine Pflegekraft, ein Apotheker oder ein Sozialarbeiter kann Sie überweisen.
Alberta: Rufen Sie Health Link unter 811 an. Eine examinierte Pflegekraft hilft, eine Begutachtung zu vereinbaren. Eine Überweisung ist nicht nötig, und jemand anderes kann für Sie anrufen.
Saskatchewan: häusliche Pflege der Saskatchewan Health Authority. Wenden Sie sich über die Website der Gesundheitsbehörde an Ihr örtliches Büro.
Manitoba: Home Care Program über Ihre regionale Gesundheitsbehörde. Winnipeg: 204-926-7000. Interlake-Eastern: 1-855-347-8500. Northern: 204-687-4870. Prairie Mountain: 1-855-474-3338. Southern Health-Santé Sud: 1-800-742-6509.
New Brunswick: Für Krankenpflege und Rehabilitation zu Hause das Extra-Mural Program (506-457-4800), an das Sie oder Ihre Familie sich direkt wenden können. Für Unterstützung zu Hause Ihr örtliches Büro von Social Development, wo eine Sozialarbeiterin oder ein Sozialarbeiter Ihren Bedarf ermittelt.
Nova Scotia: Continuing Care unter 1-800-225-7225. Eine Pflegekoordinatorin oder ein Pflegekoordinator trifft Sie, um die Begutachtung durchzuführen.
Prince Edward Island: Health PEI Home Care. Sie, Ihre Familie oder Ihr Arzt können ein Überweisungsformular an Ihr örtliches Büro schicken. Charlottetown: 902-368-4790. Summerside: 902-888-8440. Montague: 902-838-0786. Souris: 902-687-7096. O'Leary: 902-859-8730.
Newfoundland and Labrador: Home Support Program über Ihre regionale Gesundheitsbehörde. Die Mitarbeitenden prüfen, ob Sie Anspruch auf einen Zuschuss haben.
Yukon: Home Care Program. Sie können sich telefonisch selbst melden. Whitehorse: 867-667-5774. Gebührenfrei: 1-877-667-5774.
Northwest Territories: das Programm für häusliche Pflege Ihrer örtlichen Health and Social Services Authority oder Ihr Gesundheitszentrum in der Gemeinde.
Nunavut: Ihr Gesundheitszentrum in der Gemeinde oder Ihr örtliches Büro für häusliche Pflege. Sie brauchen keine Überweisung. Territorial Home and Continuing Care Program: 867-975-5941.

So läuft die Begutachtung für häusliche Pflege ab

Rufen Sie Ihr örtliches Büro für häusliche Pflege an, oder bitten Sie Ihren Arzt, Ihre Pflegekraft oder das Krankenhausteam um eine Überweisung. Wenn Sie im Krankenhaus sind, bitten Sie darum, dass die häusliche Pflege vor Ihrer Entlassung organisiert wird.
Eine Pflegekoordinatorin, eine Fallmanagerin oder eine Pflegekraft (oder ein Kollege) vereinbart einen Termin mit Ihnen, meist bei Ihnen zu Hause.
Legen Sie Ihre Gesundheitskarte, Namen und Telefonnummer Ihres Arztes, eine Liste Ihrer Medikamente, eine Kontaktperson für Notfälle und, wo die Gebühren vom Einkommen abhängen, Ihre neuesten Steuerunterlagen bereit.
Sagen Sie ehrlich und genau, womit Sie Schwierigkeiten haben, zum Beispiel beim Ein- und Aussteigen aus der Badewanne, bei den Tabletten oder beim Kochen. Bitten Sie ein Familienmitglied dazu, wenn Ihnen das hilft.
Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erstellt die Koordination mit Ihnen und Ihrer Familie einen Pflegeplan, in dem steht, welche Hilfe Sie wie oft bekommen.
Bitten Sie um eine neue Begutachtung, wenn sich Ihr Bedarf ändert.

Was tun, wenn Sie abgelehnt werden oder die Pflege nicht reicht

Bitten Sie zuerst die Pflegekoordination, die Entscheidung schriftlich zu begründen und Sie neu zu begutachten, wenn sich Ihre Lage verändert hat. Viele Beschwerden lassen sich so klären.

In Ontario können Sie gegen eine Entscheidung über Anspruch, Umfang oder Ende der Leistungen beim Health Services Appeal and Review Board (1-866-282-2179) Widerspruch einlegen. Hilfe bei einer Beschwerde bekommen Sie beim Patient Ombudsman (1-888-321-0339). Um Schaden oder Vernachlässigung in der häuslichen Pflege zu melden, rufen Sie die Long-Term Care ACTION Line unter 1-866-434-0144 an.

In Manitoba kann gegen Entscheidungen zur häuslichen Pflege beim Manitoba Health Appeal Board Widerspruch eingelegt werden. In den anderen Provinzen und Territorien fragen Sie Ihre Gesundheitsbehörde nach ihrem Beschwerdeverfahren oder ihrer Patientenstelle.

Hilfe zu Hause für Veteranen

Das Veterans Independence Program von Veterans Affairs Canada (Ministerium für Veteranenangelegenheiten) kann helfen, Leistungen wie Grundstückspflege (Schneeräumen, Rasenpflege), Haushaltshilfe, Körperpflege, Essenslieferung und einige Pflegebesuche zu bezahlen. Es steht bestimmten Veteranen, Hinterbliebenen und hauptsächlich pflegenden Personen offen, wenn eine Begutachtung einen Bedarf zeigt. Rufen Sie Veterans Affairs Canada unter 1-866-522-2122 an, Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr Ortszeit.

Was oft übersehen wird

Sie müssen nicht auf einen Arzt warten. In den meisten Provinzen und Territorien können Sie das Büro für häusliche Pflege selbst anrufen.
Häusliche Pflege richtet sich nach dem Bedarf, nicht nach dem Alter. Auch ein Ehepartner unter 65 kann begutachtet werden.
Pflegende Angehörige können nach Entlastungspflege fragen, damit sie eine Pause bekommen.
Gebühren, die Sie für Pflegekräfte zu Hause bezahlen, können für die Steuergutschrift für Krankheitskosten zählen, und Menschen mit einer schweren und dauerhaften Beeinträchtigung können Anspruch auf die Steuergutschrift für Menschen mit Behinderung (Disability Tax Credit, DTC) haben.
Wenn Sie während der Wartezeit private Hilfe bezahlen, bewahren Sie Ihre Quittungen auf.

An wen Sie sich wenden können

Ontario Health atHome
Telefon: 1-833-515-1234
Ontario Health Services Appeal and Review Board (Widerspruchsstelle)
Telefon: 1-866-282-2179
Raum Toronto: 416-327-8512
Ontario Patient Ombudsman (Patientenbeauftragte)
Telefon: 1-888-321-0339
Raum Toronto: 416-597-0339
Alberta Health Link
Telefon: 811
Nova Scotia Continuing Care
Telefon: 1-800-225-7225
New Brunswick Extra-Mural Program
Telefon: 506-457-4800
Montag bis Freitag, 8:15 bis 16:30 Uhr
Yukon Home Care Program
Telefon: 1-877-667-5774
Whitehorse: 867-667-5774
Nunavut Territorial Home and Continuing Care Program
Telefon: 867-975-5941
Veterans Affairs Canada
Telefon: 1-866-522-2122
Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:30 Uhr Ortszeit

Häufige Fragen

Wie bekomme ich häusliche Pflege für meine alten Eltern?

Rufen Sie das Büro für häusliche Pflege in der Provinz oder im Territorium Ihres Elternteils an, zum Beispiel Ontario Health atHome oder Health Link in Alberta unter 811. An den meisten Orten kann ein Familienmitglied im Namen der Eltern anrufen. Eine Pflegekoordinatorin oder ein Pflegekoordinator ermittelt dann den Bedarf.

Ist häusliche Pflege in Ontario kostenlos?

Krankenpflege, Therapie, persönliche Unterstützung und Pflege am Lebensende über Ontario Health atHome werden vom Staat bezahlt. Für einige gemeindenahe Unterstützungsdienste wie Essensprogramme kann eine Zuzahlung anfallen.

Brauche ich für häusliche Pflege eine Überweisung vom Arzt?

Meistens nicht. In Ontario, Alberta, British Columbia, PEI, Yukon und Nunavut können Sie sich selbst melden. Auch ein Arzt kann Sie überweisen.

Wie viele Stunden häusliche Pflege kann ich bekommen?

Es gibt keine feste Zahl. Das Programm entscheidet nach Ihrer Begutachtung, Ihrer Gesundheit und der Unterstützung, die Sie schon haben. Bitten Sie um eine neue Begutachtung, wenn sich Ihr Bedarf ändert.

Wie lautet die Telefonnummer von Ontario Health atHome?

Rufen Sie 1-833-515-1234 an.

Zahlen Senioren mit GIS in British Columbia für Hilfe zu Hause?

Nein. In British Columbia zahlen Personen, die den Garantierten Einkommenszuschlag bekommen, keinen Tagessatz für Haushalts- und Pflegehilfe.

Kann ich gegen eine Entscheidung zur häuslichen Pflege Widerspruch einlegen?

In Ontario können Sie beim Health Services Appeal and Review Board Widerspruch einlegen. In Manitoba beim Manitoba Health Appeal Board. Anderswo fragen Sie Ihre Gesundheitsbehörde nach ihrem Beschwerdeverfahren.

Bezahlt Veterans Affairs Hilfe zu Hause?

Das Veterans Independence Program kann für berechtigte Veteranen, Hinterbliebene und hauptsächlich pflegende Personen Haushaltshilfe, Grundstückspflege, Körperpflege und andere Leistungen bezahlen. Rufen Sie 1-866-522-2122 an.

Quellen

Häusliche Pflege für Senioren (Home care for seniors) (Government of Ontario)
Ontario Health atHome (Ontario Health atHome)
Umgang mit dem Verlust der Selbständigkeit (Government of Quebec)
So organisieren Sie Pflege (How to arrange for care) (Government of British Columbia)
Haushalts- und Pflegehilfe (Home support) (Government of British Columbia)
Zugang zur Langzeitversorgung (How to access continuing care) (Government of Alberta)
Häusliche Pflege (Home care) (Government of Saskatchewan)
Home Care Program (Government of Manitoba)
Extra-Mural Program (Government of New Brunswick)
Senioren: häufig gestellte Fragen (Government of New Brunswick)
Häusliche Pflege (Home care) (Government of Nova Scotia)
Home Care Program (Government of Prince Edward Island)
Gemeindenahe Unterstützungsdienste (Community support services) (Government of Newfoundland and Labrador)
Informationen zum Home Care Program (Government of Yukon)
Häusliche und gemeindenahe Pflege (Home and Community Care) (Government of the Northwest Territories)
Häusliche, gemeindenahe und Langzeitpflege (Government of Nunavut)
Veterans Independence Program: Richtlinie zu Leistungen zu Hause (Veterans Affairs Canada)
Veterans Affairs Canada: Kontakt (Veterans Affairs Canada)