جميع الأدلة / الصحة والرعاية
الرعاية والدعم في المنزل
تاريخ آخر مراجعة:
الرعاية المنزلية الممولة حكوميًا لكبار السن تديرها مقاطعتك أو إقليمك. تتصل أنت أو أحد أفراد عائلتك أو طبيبك بمكتب الرعاية المنزلية المحلي، فيقيّم منسق رعاية احتياجاتك، ثم يقرر البرنامج المساعدة التي تحصل عليها. التمريض مجاني عادةً؛ أما المساعدة في الاستحمام أو التنظيف أو الوجبات فقد تكون مجانية أو برسوم مرتبطة بالدخل، بحسب مكان إقامتك.
معلومات أساسية
- Ontario Health atHome (أونتاريو)
- 1-833-515-1234
- ألبرتا (Health Link)
- 811
- الرعاية المستمرة في نوفا سكوشا
- 1-800-225-7225
- هل تحتاج إلى إحالة؟
- عادةً لا. في معظم الأماكن يمكنك الاتصال بنفسك.
- وزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية
- 1-866-522-2122
ما هي الرعاية المنزلية؟
الرعاية المنزلية رعاية صحية ومساعدة عملية تتلقاها في بيتك. والغرض منها أن تساعدك على البقاء آمنًا ومستقلًا في بيتك أطول مدة ممكنة، أو على التعافي بعد الإقامة في المستشفى، أو على تلقي الرعاية في نهاية الحياة.
كل مقاطعة وإقليم يدير برنامجه الخاص، لكن الخدمات متشابهة. وتشمل غالبًا التمريض (مثل العناية بالجروح أو المساعدة في الأدوية)، والعلاج الطبيعي والعلاج الوظيفي، والرعاية الشخصية مثل الاستحمام وارتداء الملابس، والمساعدة في أعمال البيت، والوجبات، وإعارة المعدات، وفترات راحة قصيرة لمقدمي الرعاية من العائلة (الرعاية المؤقتة).
من يمكنه الحصول على الرعاية المنزلية الحكومية؟
عادةً لا يوجد حد أدنى للعمر. تحتاج إلى بطاقة صحية سارية من مقاطعتك أو إقليمك، وإلى حاجة يؤكدها تقييم الرعاية المنزلية. وينظر البرنامج إلى صحتك، ومدى قدرتك على القيام بالمهام اليومية، والمساعدة التي تتلقاها أصلًا من العائلة وغيرها.
لأن الخدمات تُبنى على الحاجة المقيَّمة، قد يحصل شخصان لهما التشخيص نفسه على قدر مختلف من المساعدة. والبرنامج هو الذي يقرر مقدار الرعاية التي تتلقاها ونوعها.
هل الرعاية المنزلية لكبار السن مجانية؟
الخدمات المهنية، مثل التمريض والعلاج، مجانية في معظم المقاطعات. أما المساعدة في الحياة اليومية، مثل الرعاية الشخصية والتنظيف والوجبات، فهي مجانية في بعض المقاطعات وبرسوم مرتبطة بالدخل في مقاطعات أخرى. على سبيل المثال:
- أونتاريو: التمريض والعلاج والدعم الشخصي ورعاية نهاية الحياة عبر هيئة Ontario Health atHome ممولة من الحكومة. وقد تكون على خدمات الدعم المجتمعي، مثل برامج الوجبات، مساهمة يدفعها العميل.
- كولومبيا البريطانية: للدعم المنزلي سعر يومي مرتبط بالدخل. ومن يتلقون ملحق الدخل المضمون (GIS) أو الإعانة (Allowance) لا يدفعون شيئًا. وإذا كان لديك دخل من العمل، فلا يُطلب منك أكثر من $300 شهريًا. ويمكنك طلب سعر أقل إذا كان الدفع يسبب لك ضائقة مالية شديدة.
- ساسكاتشوان: تقييم التمريض وتنسيق الرعاية والعلاج مجانية. أما الأعمال المنزلية والوجبات وصيانة البيت فلها رسوم مرتبطة بالدخل وعدد الخدمات.
- نوفا سكوشا: التمريض مجاني. وتكاليف الرعاية المنزلية الأخرى تعتمد على دخلك والخدمات التي تحتاجها.
- نيو برونزويك: الدعم المنزلي (الرعاية الشخصية، والتدبير المنزلي الخفيف، والوجبات) لا يغطيه التأمين الصحي (Medicare)، لكن المقاطعة تساعد في الدفع إذا لم تستطع تحمّل التكلفة كاملة.
كيف تحصل على الرعاية المنزلية: بمن تتصل في كل مقاطعة وإقليم
- أونتاريو: هيئة Ontario Health atHome. اتصل بالرقم 1-833-515-1234. يقيّم منسق رعاية احتياجاتك ويرتّب الرعاية المنزلية أو الخدمات المجتمعية.
- كيبيك: مركز CLSC المحلي (مركز الخدمات المجتمعية المحلي). قدّم طلبك مباشرة إلى مركز CLSC، الذي يقيّم احتياجاتك. ويمكن لكبار السن من سن 70 فما فوق أيضًا المطالبة بائتمان ضريبي قابل للاسترداد في كيبيك لخدمات الدعم المنزلي.
- كولومبيا البريطانية: مكتب الرعاية المنزلية والمجتمعية في هيئتك الصحية (Fraser أو Interior أو Island أو Northern أو Vancouver Coastal). يمكنك إحالة نفسك، أو يمكن لطبيب أو ممرض أو صيدلي أو أخصائي اجتماعي إحالتك.
- ألبرتا: اتصل بخط Health Link على الرقم 811. يساعدك ممرض مسجّل في ترتيب التقييم. لا حاجة إلى إحالة، ويمكن لشخص آخر أن يتصل نيابةً عنك.
- ساسكاتشوان: الرعاية المنزلية في هيئة ساسكاتشوان الصحية. اتصل بمكتبك المحلي عن طريق موقع الهيئة الصحية.
- مانيتوبا: برنامج الرعاية المنزلية عبر هيئتك الصحية الإقليمية. وينيبيغ: 204-926-7000. Interlake-Eastern: 1-855-347-8500. Northern: 204-687-4870. Prairie Mountain: 1-855-474-3338. Southern Health-Santé Sud: 1-800-742-6509.
- نيو برونزويك: للتمريض وإعادة التأهيل في البيت، البرنامج الخارجي (Extra-Mural Program) على الرقم 506-457-4800، ويمكنك أنت أو عائلتك الاتصال به مباشرة. وللدعم المنزلي، مكتب التنمية الاجتماعية المحلي، حيث يقيّم أخصائي اجتماعي احتياجاتك.
- نوفا سكوشا: الرعاية المستمرة (Continuing Care) على الرقم 1-800-225-7225. يلتقي بك منسق رعاية لإكمال التقييم.
- جزيرة الأمير إدوارد: الرعاية المنزلية في Health PEI. يمكنك أنت أو عائلتك أو طبيبك إرسال نموذج إحالة إلى مكتبك المحلي. شارلوت تاون: 902-368-4790. سامرسايد: 902-888-8440. مونتاغ: 902-838-0786. سوريس: 902-687-7096. أوليري: 902-859-8730.
- نيوفاوندلاند ولابرادور: برنامج الدعم المنزلي عبر هيئتك الصحية الإقليمية. ويقيّم الموظفون ما إذا كنت مؤهلًا لدعم مالي.
- يوكون: برنامج الرعاية المنزلية. يمكنك إحالة نفسك بالهاتف. وايت هورس: 867-667-5774. الرقم المجاني: 1-877-667-5774.
- الأقاليم الشمالية الغربية: برنامج الرعاية المنزلية في هيئة الصحة والخدمات الاجتماعية المحلية أو مركز الصحة المجتمعي.
- نونافوت: مركز الصحة المجتمعي أو مكتب الرعاية المنزلية المحلي. لا تحتاج إلى إحالة. برنامج الرعاية المنزلية والمستمرة في الإقليم: 867-975-5941.
كيف يجري تقييم الرعاية المنزلية
- اتصل بمكتب الرعاية المنزلية المحلي، أو اطلب من طبيبك أو ممرضك أو فريق المستشفى إحالتك. وإذا كنت في المستشفى، فاطلب ترتيب الرعاية المنزلية قبل عودتك إلى البيت.
- يرتّب منسق رعاية أو مدير حالة أو ممرض لقاءً معك، عادةً في بيتك.
- جهّز بطاقتك الصحية، واسم طبيبك ورقمه، وقائمة بأدويتك، وشخصًا يُتصل به في الطوارئ، وأحدث معلوماتك الضريبية حيث تعتمد الرسوم على الدخل.
- كن صادقًا ومحددًا بشأن ما يصعب عليك، مثل الدخول إلى حوض الاستحمام والخروج منه، أو تنظيم الحبوب، أو إعداد الوجبات. واطلب من أحد أفراد العائلة أن يحضر معك إن كان ذلك يساعد.
- إذا كنت مؤهلًا، يعمل المنسق معك ومع عائلتك لوضع خطة رعاية، تبيّن المساعدة التي ستتلقاها وعدد مراتها.
- اطلب إعادة التقييم إذا تغيّرت احتياجاتك.
ماذا تفعل إذا رُفض طلبك أو كانت الرعاية غير كافية
ابدأ بأن تطلب من منسق الرعاية شرح القرار كتابيًا، وإعادة تقييمك إذا تغيّر وضعك. وكثير من الشكاوى تُحل بهذه الطريقة.
في أونتاريو، يمكنك الطعن في قرار يخص الأهلية أو مقدار الخدمة أو إنهاء الخدمة أمام مجلس الطعون والمراجعة للخدمات الصحية (Health Services Appeal and Review Board) على الرقم 1-866-282-2179. وللمساعدة في شكوى، يمكنك الاتصال بأمين مظالم المرضى (Patient Ombudsman) على الرقم 1-888-321-0339. وللإبلاغ عن أذى أو إهمال في الرعاية المنزلية، اتصل بخط Long-Term Care ACTION Line على الرقم 1-866-434-0144.
في مانيتوبا، يمكن الطعن في قرارات الرعاية المنزلية أمام مجلس الطعون الصحية في مانيتوبا (Manitoba Health Appeal Board). وفي المقاطعات والأقاليم الأخرى، اسأل هيئتك الصحية عن إجراءات الشكاوى أو علاقات المرضى لديها.
المساعدة المنزلية للمحاربين القدامى
يمكن لبرنامج استقلالية المحاربين القدامى (Veterans Independence Program) التابع لوزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية أن يساعد في دفع تكاليف خدمات مثل صيانة الأرض المحيطة بالبيت (إزالة الثلوج، والعناية بالعشب)، والتدبير المنزلي، والرعاية الشخصية، وتوصيل الوجبات، وبعض زيارات التمريض. وهو متاح لبعض المحاربين القدامى والأزواج الناجين ومقدمي الرعاية الأساسيين، بعد أن يُظهر التقييم وجود حاجة. اتصل بوزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية على الرقم 1-866-522-2122، من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت المحلي.
أمور يغفل عنها الناس
- لا يلزمك انتظار الطبيب. في معظم المقاطعات والأقاليم يمكنك الاتصال بمكتب الرعاية المنزلية بنفسك.
- الرعاية المنزلية مبنية على الحاجة، لا على العمر. ويمكن تقييم الزوج الذي عمره أقل من 65 أيضًا.
- يمكن لمقدمي الرعاية من العائلة السؤال عن الرعاية المؤقتة، التي تمنحهم فترة راحة.
- الرسوم التي تدفعها لرعاية المرافق في البيت قد تُحسب ضمن الائتمان الضريبي للنفقات الطبية، ومن لديهم إعاقة شديدة ودائمة قد يتأهلون للائتمان الضريبي لذوي الإعاقة (Disability Tax Credit).
- إذا كنت تدفع من مالك الخاص مقابل المساعدة أثناء الانتظار، فاحتفظ بالإيصالات.
بمن تتصل
- Ontario Health atHome (الرعاية المنزلية في أونتاريو)
الهاتف: 1-833-515-1234 - مجلس الطعون والمراجعة للخدمات الصحية في أونتاريو
الهاتف: 1-866-282-2179
منطقة تورونتو: 416-327-8512 - أمين مظالم المرضى في أونتاريو
الهاتف: 1-888-321-0339
منطقة تورونتو: 416-597-0339 - خط Health Link في ألبرتا
الهاتف: 811 - الرعاية المستمرة في نوفا سكوشا
الهاتف: 1-800-225-7225 - البرنامج الخارجي في نيو برونزويك (Extra-Mural Program)
الهاتف: 506-457-4800
من الاثنين إلى الجمعة، من 8:15 صباحًا إلى 4:30 مساءً - برنامج الرعاية المنزلية في يوكون
الهاتف: 1-877-667-5774
وايت هورس: 867-667-5774 - برنامج الرعاية المنزلية والمستمرة في إقليم نونافوت
الهاتف: 867-975-5941 - وزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية
الهاتف: 1-866-522-2122
من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت المحلي
أسئلة شائعة
كيف أحصل على رعاية منزلية لوالدي المسن؟
اتصل بمكتب الرعاية المنزلية في مقاطعة والدك أو إقليمه، مثل هيئة Ontario Health atHome أو خط Health Link في ألبرتا على الرقم 811. وفي معظم الأماكن يمكن لأحد أفراد العائلة الاتصال نيابةً عن الوالد. ثم يقيّم منسق رعاية احتياجاته.
هل الرعاية المنزلية مجانية في أونتاريو؟
التمريض والعلاج والدعم الشخصي ورعاية نهاية الحياة عبر هيئة Ontario Health atHome ممولة من الحكومة. وقد تكون على بعض خدمات الدعم المجتمعي، مثل برامج الوجبات، مساهمة في الدفع.
هل أحتاج إلى إحالة من الطبيب للحصول على رعاية منزلية؟
عادةً لا. فأونتاريو وألبرتا وكولومبيا البريطانية وجزيرة الأمير إدوارد ويوكون ونونافوت كلها تسمح لك بإحالة نفسك. ويمكن للطبيب أيضًا أن يحيلك.
كم ساعة من الرعاية المنزلية يمكنني الحصول عليها؟
لا يوجد عدد محدد. البرنامج يقرر بناءً على تقييمك وصحتك والدعم الذي لديك أصلًا. واطلب إعادة التقييم إذا تغيّرت احتياجاتك.
ما رقم هاتف هيئة Ontario Health atHome؟
اتصل بالرقم 1-833-515-1234.
هل يدفع كبار السن الذين يتلقون ملحق GIS مقابل الدعم المنزلي في كولومبيا البريطانية؟
لا. في كولومبيا البريطانية، من يتلقون ملحق الدخل المضمون لا يدفعون السعر اليومي للدعم المنزلي.
هل يمكنني الطعن في قرار الرعاية المنزلية؟
في أونتاريو، يمكنك الطعن أمام مجلس الطعون والمراجعة للخدمات الصحية. وفي مانيتوبا، يمكنك الطعن أمام مجلس الطعون الصحية في مانيتوبا. وفي غيرهما، اسأل هيئتك الصحية عن إجراءات الشكاوى لديها.
هل تدفع وزارة شؤون المحاربين القدامى تكاليف المساعدة في البيت؟
قد يدفع برنامج استقلالية المحاربين القدامى تكاليف التدبير المنزلي وصيانة الأرض المحيطة بالبيت والرعاية الشخصية وخدمات أخرى للمحاربين القدامى والأزواج الناجين ومقدمي الرعاية الأساسيين المؤهلين. اتصل بالرقم 1-866-522-2122.
المصادر
- الرعاية المنزلية لكبار السن (حكومة أونتاريو)
- Ontario Health atHome (Ontario Health atHome)
- التعامل مع فقدان الاستقلالية (حكومة كيبيك)
- كيف ترتّب الرعاية (حكومة كولومبيا البريطانية)
- الدعم المنزلي (حكومة كولومبيا البريطانية)
- كيف تصل إلى الرعاية المستمرة (حكومة ألبرتا)
- الرعاية المنزلية (حكومة ساسكاتشوان)
- برنامج الرعاية المنزلية (حكومة مانيتوبا)
- البرنامج الخارجي (Extra-Mural Program) (حكومة نيو برونزويك)
- كبار السن: أسئلة شائعة (حكومة نيو برونزويك)
- الرعاية المنزلية (حكومة نوفا سكوشا)
- برنامج الرعاية المنزلية (حكومة جزيرة الأمير إدوارد)
- خدمات الدعم المجتمعي (حكومة نيوفاوندلاند ولابرادور)
- تعرّف على برنامج الرعاية المنزلية (حكومة يوكون)
- الرعاية المنزلية والمجتمعية (حكومة الأقاليم الشمالية الغربية)
- الرعاية المنزلية والمجتمعية والمستمرة (حكومة نونافوت)
- برنامج استقلالية المحاربين القدامى: سياسة الإعانات في المنزل (وزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية)
- وزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية: اتصل بنا (وزارة شؤون المحاربين القدامى الكندية)