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居家护理和支援

最后核对日期:

政府资助的长者居家护理由您所在的省或地区负责。您本人、家人或医生联系当地的居家护理办公室，由护理协调员评估您的需要，再由计划决定您能获得哪些帮助。护理服务通常免费；洗澡、清洁或做饭等帮助，根据您住的地方，可能免费，也可能按收入收费。

看看您是否符合资格

要点

安大略省居家健康服务（Ontario Health atHome）
1-833-515-1234
阿尔伯塔省（Health Link健康热线）
811
新斯科舍省持续护理服务
1-800-225-7225
需要转介吗？
通常不需要。大多数地方您可以自己打电话。
加拿大退伍军人事务部
1-866-522-2122

什么是居家护理？

居家护理是指在您自己家里获得的医疗护理和生活帮助。它的目的是帮助您尽可能长久地在家中安全、独立地生活，在住院后康复，或者在生命末期获得照护。

每个省和地区都有自己的计划，但服务内容大致相同，通常包括：护理（例如伤口护理或用药帮助）、物理治疗和职业治疗、洗澡和穿衣等个人护理、家务帮助、送餐、借用辅助器材，以及让家庭照顾者短暂休息的喘息服务。

谁可以获得政府的居家护理？

通常没有最低年龄要求。您需要有效的省或地区医疗卡，并且经过居家护理评估确认确实有需要。计划会考虑您的健康状况、您应付日常事务的能力，以及您已经从家人和其他人那里获得的帮助。

由于服务是根据评估出的需要来安排的，诊断相同的两个人获得的帮助可能不一样。您获得多少、什么类型的护理，由计划决定。

长者居家护理免费吗？

护理和治疗等专业服务在大多数省份是免费的。个人护理、清洁和做饭等日常生活帮助，在一些省份免费，在另一些省份按收入收费。例如：

如何申请居家护理：各省和地区该打电话给谁

居家护理评估是怎么做的

  1. 打电话给当地的居家护理办公室，或者请您的医生、护士或医院团队为您转介。如果您正在住院，请要求在出院前安排好居家护理。
  2. 护理协调员、个案经理或护士会安排和您见面，通常是在您家里。
  3. 准备好您的医疗卡、医生的姓名和电话、您的用药清单、一位紧急联系人；如果收费与收入挂钩，还要准备最近的税务资料。
  4. 如实、具体地说明您有哪些困难，例如进出浴缸、管理药物或做饭。如果有帮助，可以请一位家人陪您一起。
  5. 如果您符合资格，协调员会和您及家人一起制定护理计划，写明您会获得哪些帮助、多久一次。
  6. 如果您的需要有变化，请要求重新评估。

被拒绝或护理不够怎么办

首先，请护理协调员以书面形式解释这个决定；如果您的情况有变化，请要求重新评估。很多投诉都是这样解决的。

在安大略省，对于资格、服务量或停止服务的决定，您可以向卫生服务上诉和审查委员会（Health Services Appeal and Review Board，1-866-282-2179）上诉。如果投诉需要帮助，可以联系患者申诉专员（Patient Ombudsman，1-888-321-0339）。如果要举报居家护理中的伤害或疏忽，请拨打长期护理行动热线（Long-Term Care ACTION Line）1-866-434-0144。

在曼尼托巴省，居家护理决定可以向曼尼托巴卫生上诉委员会（Manitoba Health Appeal Board）上诉。在其他省份和地区，请向您的卫生局询问投诉或患者关系处理程序。

退伍军人的居家帮助

加拿大退伍军人事务部的“退伍军人独立计划”（Veterans Independence Program）可以帮助支付铲雪、草坪护理等庭院维护，以及家务清洁、个人护理、送餐和部分护士上门服务的费用。部分退伍军人、遗属和主要照顾者在评估显示有需要后可以申请。请致电加拿大退伍军人事务部1-866-522-2122，星期一至星期五，当地时间上午8:30至下午4:30。

容易忽略的事项

联系谁

常见问题

怎样为年迈的父母申请居家护理？

请打电话给您父母所在省或地区的居家护理办公室，例如安大略省居家健康服务，或阿尔伯塔省的Health Link健康热线811。在大多数地方，家人可以代表父母打电话。之后，护理协调员会评估您父母的需要。

安大略省的居家护理免费吗？

通过安大略省居家健康服务提供的护理、治疗、个人支援和临终照护由政府资助。送餐计划等一些社区支援服务可能需要分担部分费用。

申请居家护理需要医生转介吗？

通常不需要。安大略、阿尔伯塔、不列颠哥伦比亚、爱德华王子岛、育空和努纳武特都允许您自己申请。医生也可以为您转介。

我每周可以获得多少小时的居家护理？

没有固定的时数。计划会根据您的评估结果、健康状况和您已有的支援来决定。如果您的需要有变化，请要求重新评估。

安大略省居家健康服务的电话是多少？

请拨打1-833-515-1234。

在BC省，领取GIS的长者需要为居家支援付费吗？

不需要。在不列颠哥伦比亚省，领取保证收入补助金的人士不用支付居家支援的每日费用。

我可以对居家护理决定提出上诉吗？

在安大略省，您可以向卫生服务上诉和审查委员会上诉。在曼尼托巴省，您可以向曼尼托巴卫生上诉委员会上诉。在其他地方，请向您的卫生局询问投诉程序。

退伍军人事务部会支付居家帮助的费用吗？

退伍军人独立计划可能会为符合条件的退伍军人、遗属和主要照顾者支付家务清洁、庭院维护、个人护理和其他服务的费用。请致电1-866-522-2122。

资料来源

  1. 长者居家护理 (安大略省政府)
  2. 安大略省居家健康服务 (安大略省居家健康服务（Ontario Health atHome）)
  3. 应对失去自理能力 (魁北克省政府)
  4. 如何安排护理 (不列颠哥伦比亚省政府)
  5. 居家支援 (不列颠哥伦比亚省政府)
  6. 如何获得持续护理 (阿尔伯塔省政府)
  7. 居家护理 (萨斯喀彻温省政府)
  8. 居家护理计划 (曼尼托巴省政府)
  9. 院外服务计划 (新不伦瑞克省政府)
  10. 长者：常见问题 (新不伦瑞克省政府)
  11. 居家护理 (新斯科舍省政府)
  12. 居家护理计划 (爱德华王子岛省政府)
  13. 社区支援服务 (纽芬兰与拉布拉多省政府)
  14. 了解居家护理计划 (育空地区政府)
  15. 居家和社区护理 (西北地区政府)
  16. 居家、社区和持续护理 (努纳武特地区政府)
  17. 退伍军人独立计划：居家福利政策 (加拿大退伍军人事务部)
  18. 加拿大退伍军人事务部：联系我们 (加拿大退伍军人事务部)

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