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Cuidados e apoio ao domicílio

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Os cuidados ao domicílio para seniores financiados pelo Estado são geridos pela sua província ou território. O senhor ou a senhora, um familiar ou o seu médico contacta o serviço local de cuidados ao domicílio, um coordenador de cuidados avalia as suas necessidades e o programa decide que ajuda recebe. A enfermagem é normalmente gratuita; a ajuda com o banho, a limpeza ou as refeições pode ser gratuita ou ter um custo conforme o rendimento, dependendo do sítio onde vive.

Verifique se tem direito

Factos principais

Ontario Health atHome
1-833-515-1234
Alberta (Health Link)
811
Nova Escócia, Continuing Care
1-800-225-7225
É preciso encaminhamento médico?
Normalmente não. Na maioria dos sítios pode ligar o senhor mesmo.
Ministério dos Assuntos dos Veteranos (Veterans Affairs Canada)
1-866-522-2122

O que são cuidados ao domicílio?

Os cuidados ao domicílio (home care) são cuidados de saúde e ajuda prática que recebe na sua própria casa. Servem para o ajudar a viver em casa com segurança e autonomia durante o máximo de tempo possível, a recuperar depois de um internamento ou a receber cuidados em fim de vida.

Cada província e território tem o seu próprio programa, mas os serviços são parecidos. Incluem muitas vezes enfermagem (por exemplo, tratamento de feridas ou ajuda com a medicação), fisioterapia e terapia ocupacional, cuidados pessoais como o banho e o vestir, ajuda em casa, refeições, empréstimo de equipamento e pequenas pausas para os familiares cuidadores (descanso do cuidador).

Quem pode ter cuidados ao domicílio do governo?

Normalmente não há idade mínima. Precisa de um cartão de saúde provincial ou territorial válido e de uma necessidade confirmada por uma avaliação de cuidados ao domicílio. O programa analisa a sua saúde, como consegue fazer as tarefas do dia a dia e a ajuda que já tem da família e de outras pessoas.

Como os serviços se baseiam na necessidade avaliada, duas pessoas com o mesmo diagnóstico podem receber quantidades de ajuda diferentes. É o programa que decide quanto e que tipo de cuidados recebe.

O apoio domiciliário para idosos é gratuito?

Os serviços profissionais, como a enfermagem e as terapias, são gratuitos na maioria das províncias. A ajuda no dia a dia, como os cuidados pessoais, a limpeza e as refeições, é gratuita em algumas províncias e noutras tem um custo conforme o rendimento. Por exemplo:

Como pedir cuidados ao domicílio: a quem ligar em cada província e território

Como funciona a avaliação para cuidados ao domicílio

  1. Ligue para o serviço local de cuidados ao domicílio, ou peça ao seu médico, enfermeiro ou equipa do hospital que faça o encaminhamento. Se estiver internado, peça que os cuidados ao domicílio sejam organizados antes de ir para casa.
  2. Um coordenador de cuidados, gestor de caso ou enfermeiro marca um encontro consigo, normalmente em sua casa.
  3. Tenha à mão o cartão de saúde, o nome e o número do seu médico, uma lista dos seus medicamentos, um contacto de emergência e, quando os custos dependem do rendimento, as suas informações fiscais mais recentes.
  4. Seja sincero e concreto sobre aquilo que lhe custa fazer, como entrar e sair da banheira, tomar os comprimidos ou fazer as refeições. Peça a um familiar que esteja presente, se isso ajudar.
  5. Se tiver direito, o coordenador prepara consigo e com a sua família um plano de cuidados, que diz que ajuda vai receber e com que frequência.
  6. Peça uma nova avaliação se as suas necessidades mudarem.

O que fazer se o pedido for recusado ou os cuidados não forem suficientes

Comece por pedir ao coordenador de cuidados que explique a decisão por escrito e que o volte a avaliar se a sua situação mudou. Muitas reclamações resolvem-se assim.

No Ontário, pode recorrer de uma decisão sobre o direito aos cuidados, a quantidade de serviço ou o fim do serviço para o Conselho de Recurso e Revisão dos Serviços de Saúde (Health Services Appeal and Review Board, 1-866-282-2179). Para ajuda com uma reclamação, pode contactar o Provedor do Doente (Patient Ombudsman, 1-888-321-0339). Para denunciar danos ou negligência nos cuidados ao domicílio, ligue para a Long-Term Care ACTION Line, no 1-866-434-0144.

No Manitoba, pode recorrer das decisões sobre cuidados ao domicílio para o Manitoba Health Appeal Board. Nas outras províncias e territórios, pergunte à sua autoridade de saúde qual é o processo de reclamação ou de relações com os doentes.

Ajuda em casa para veteranos

O Programa de Autonomia para Veteranos (Veterans Independence Program), do Ministério dos Assuntos dos Veteranos (Veterans Affairs Canada), pode ajudar a pagar serviços como a manutenção do exterior (remoção de neve, cuidar da relva), a limpeza da casa, os cuidados pessoais, a entrega de refeições e algumas visitas de enfermagem. Destina-se a alguns veteranos, sobreviventes e cuidadores principais, depois de uma avaliação mostrar que há necessidade. Ligue para o Veterans Affairs Canada, no 1-866-522-2122, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, hora local.

O que as pessoas costumam esquecer

A quem contactar

Perguntas frequentes

Como arranjo cuidados ao domicílio para o meu pai ou a minha mãe já idosos?

Ligue para o serviço de cuidados ao domicílio da província ou território onde vive o seu pai ou a sua mãe, como a Ontario Health atHome ou a Health Link da Alberta, no 811. Na maioria dos sítios, um familiar pode ligar em nome dele ou dela. Depois, um coordenador de cuidados avalia as suas necessidades.

Os cuidados ao domicílio são gratuitos no Ontário?

A enfermagem, as terapias, o apoio pessoal e os cuidados em fim de vida através da Ontario Health atHome são financiados pelo governo. Alguns serviços de apoio comunitário, como os programas de refeições, podem ter uma comparticipação.

Preciso de encaminhamento do médico para ter cuidados ao domicílio?

Normalmente não. No Ontário, na Alberta, na Colúmbia Britânica, na Ilha do Príncipe Eduardo, no Yukon e no Nunavut pode fazer o pedido o senhor mesmo. Um médico também o pode encaminhar.

Quantas horas de cuidados ao domicílio posso ter?

Não há um número fixo. O programa decide com base na sua avaliação, na sua saúde e no apoio que já tem. Peça uma nova avaliação se as suas necessidades mudarem.

Qual é o número de telefone da Ontario Health atHome?

Ligue para o 1-833-515-1234.

Os seniores que recebem o GIS pagam o apoio domiciliário na Colúmbia Britânica?

Não. Na Colúmbia Britânica, quem recebe o Suplemento de Rendimento Garantido não paga a tarifa diária do apoio domiciliário.

Posso recorrer de uma decisão sobre cuidados ao domicílio?

No Ontário, pode recorrer para o Health Services Appeal and Review Board. No Manitoba, pode recorrer para o Manitoba Health Appeal Board. Noutros sítios, pergunte à sua autoridade de saúde qual é o processo de reclamação.

O Ministério dos Assuntos dos Veteranos paga ajuda em casa?

O Programa de Autonomia para Veteranos pode pagar a limpeza da casa, a manutenção do exterior, os cuidados pessoais e outros serviços a veteranos, sobreviventes e cuidadores principais que tenham direito. Ligue para o 1-866-522-2122.

Fontes

  1. Cuidados ao domicílio para seniores (Home care for seniors) (Governo do Ontário)
  2. Ontario Health atHome (Ontario Health atHome)
  3. Lidar com a perda de autonomia (Coping with a loss of independence) (Governo do Quebeque)
  4. Como organizar os cuidados (How to arrange for care) (Governo da Colúmbia Britânica)
  5. Apoio domiciliário (Home support) (Governo da Colúmbia Britânica)
  6. Como aceder aos cuidados continuados (How to access continuing care) (Governo da Alberta)
  7. Cuidados ao domicílio (Home care) (Governo de Saskatchewan)
  8. Programa de Cuidados ao Domicílio (Home Care Program) (Governo do Manitoba)
  9. Programa Extra-Mural (Extra-Mural Program) (Governo do Novo Brunswick)
  10. Seniores: perguntas frequentes (Seniors: frequently asked questions) (Governo do Novo Brunswick)
  11. Cuidados ao domicílio (Home care) (Governo da Nova Escócia)
  12. Programa de Cuidados ao Domicílio (Home Care Program) (Governo da Ilha do Príncipe Eduardo)
  13. Serviços de apoio comunitário (Community support services) (Governo da Terra Nova e Labrador)
  14. Saiba mais sobre o Programa de Cuidados ao Domicílio (Learn about the Home Care Program) (Governo do Yukon)
  15. Cuidados ao domicílio e comunitários (Home and Community Care) (Governo dos Territórios do Noroeste)
  16. Cuidados ao domicílio, comunitários e continuados (Home, Community, and Continuing Care) (Governo do Nunavut)
  17. Programa de Autonomia para Veteranos: política de prestações em casa (Veterans Independence Program: Benefits at Home Policy) (Ministério dos Assuntos dos Veteranos (Veterans Affairs Canada))
  18. Veterans Affairs Canada: contacte-nos (Contact us) (Ministério dos Assuntos dos Veteranos (Veterans Affairs Canada))

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