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家居護理和支援
最後核對日期:
由政府資助的長者家居護理由各省或地區負責。您、家人或醫生聯絡當地的家居護理辦事處後，會有護理統籌員評估您的需要，再由計劃決定您可以獲得甚麼幫助。護士服務通常免費；至於協助洗澡、清潔或膳食，視乎您住在哪裏，可能免費，也可能按收入收費。
重點
- 安大略省家居護理（Ontario Health atHome）
- 1-833-515-1234
- 亞伯達省（Health Link健康熱線）
- 811
- 新斯科舍省持續護理（Continuing Care）
- 1-800-225-7225
- 需要轉介嗎？
- 通常不需要。大部分地方都可以自己致電申請。
- 加拿大退伍軍人事務部
- 1-866-522-2122
甚麼是家居護理？
家居護理是指您在自己家中接受的醫療護理和實際生活幫助。它的目的是讓您盡可能長久地在家中安全、獨立地生活，在出院後康復，或在人生最後階段得到照顧。
每個省份和地區都有自己的計劃，但服務大致相同，通常包括護士服務（例如護理傷口或協助用藥）、物理治療和職業治療、洗澡和穿衣等個人護理、家務幫助、膳食、借用器材，以及讓家庭照顧者短暫休息的暫托服務。
誰可以獲得政府家居護理？
通常沒有最低年齡限制。您需要有效的省或地區醫療卡，而且家居護理評估確認您有需要。計劃會考慮您的健康狀況、處理日常事務的能力，以及您已經從家人和其他人得到的幫助。
由於服務是按評估所得的需要提供，兩個診斷相同的人所得到的幫助可能不同。您獲得多少護理和哪類護理，由計劃決定。
長者家居護理是免費的嗎？
在大部分省份，護士服務和治療等專業服務都是免費的。個人護理、清潔和膳食等日常生活幫助，在一些省份免費，在另一些省份則按收入收費。例如：
- 安大略省：經Ontario Health atHome提供的護士服務、治療、個人支援和臨終護理均由政府資助。送餐等社區支援服務可能要求服務使用者分擔部分費用。
- 卑詩省：家居支援按收入每日收費。領取保證收入補助金（GIS）或配偶津貼（Allowance）的人士無須付費。如果您有工作收入，每月收費不會超過$300。如果付費會令您陷入嚴重經濟困難，可以申請減低收費。
- 薩斯喀徹溫省：護理評估、護理統籌和治療都是免費的。家務、膳食和家居維修則按收入和服務數目收費。
- 新斯科舍省：護士服務免費。其他家居護理費用視乎您的收入和所需服務而定。
- 紐賓士域省：家居支援（個人護理、輕便家務、膳食）不在省醫療保險（Medicare）範圍內，但如果您無法負擔全部費用，省政府會資助部分費用。
如何申請家居護理：各省及地區應該致電哪裏
- 安大略省：Ontario Health atHome。請致電1-833-515-1234。護理統籌員會評估您的需要，並安排家居護理或社區服務。
- 魁北克省：您所在地區的CLSC（地區社區服務中心）。請直接向CLSC申請，由他們評估您的需要。70歲或以上的長者亦可申報魁北克省的家居支援服務可退還稅務抵免。
- 卑詩省：您所屬衞生局（菲沙、內陸、島嶼、北部或溫哥華沿岸）的家居及社區護理辦事處。您可以自行轉介，也可以由醫生、護士、藥劑師或社工轉介。
- 亞伯達省：致電Health Link健康熱線811。註冊護士會幫您安排評估。無須轉介，也可以由別人代您致電。
- 薩斯喀徹溫省：薩斯喀徹溫衞生局（Saskatchewan Health Authority）家居護理。請透過衞生局網站聯絡您所在地區的辦事處。
- 曼尼托巴省：經您所在地區衞生局提供的家居護理計劃（Home Care Program）。溫尼伯：204-926-7000。Interlake-Eastern：1-855-347-8500。北部（Northern）：204-687-4870。Prairie Mountain：1-855-474-3338。Southern Health-Santé Sud：1-800-742-6509。
- 紐賓士域省：如需在家接受護士服務和康復治療，可聯絡院外護理計劃（Extra-Mural Program，506-457-4800），您或家人可以直接聯絡。如需家居支援，請聯絡您所在地區的社會發展部（Social Development）辦事處，由社工評估您的需要。
- 新斯科舍省：持續護理（Continuing Care），電話1-800-225-7225。護理統籌員會與您會面，完成評估。
- 愛德華王子島省：愛省衞生局家居護理（Health PEI Home Care）。您、家人或醫生可以把轉介表交到您所在地區的辦事處。沙洛鎮：902-368-4790。薩默賽德：902-888-8440。蒙塔古：902-838-0786。蘇里斯：902-687-7096。奧利里：902-859-8730。
- 紐芬蘭與拉布拉多省：經您所在地區衞生局提供的家居支援計劃（Home Support Program）。職員會評估您是否符合資助資格。
- 育空地區：家居護理計劃（Home Care Program）。您可以致電自行轉介。白馬市：867-667-5774。免費電話：1-877-667-5774。
- 西北地區：您所在地區衞生及社會服務局（Health and Social Services Authority）的家居護理計劃或社區健康中心。
- 努納武特地區：您所在社區的健康中心或當地家居護理辦事處。無須轉介。地區家居及持續護理計劃（Territorial Home and Continuing Care Program）：867-975-5941。
家居護理評估如何進行
- 致電您所在地區的家居護理辦事處，或請醫生、護士或醫院團隊為您轉介。如果您正在住院，請在出院前要求安排家居護理。
- 護理統籌員、個案經理或護士會與您約見，通常在您家中進行。
- 準備好您的醫療卡、醫生的姓名和電話、藥物清單、緊急聯絡人；如果收費按收入計算，還要準備最近的報稅資料。
- 如實、具體地說出您有困難的地方，例如出入浴缸、管理藥物或煮食。如果有幫助，可以請家人陪同。
- 如果您符合資格，統籌員會與您和家人一起制訂護理計劃，列明您會得到甚麼幫助、多久一次。
- 如果您的需要有變，請要求重新評估。
申請被拒或護理不足怎麼辦
第一步可以請護理統籌員以書面解釋決定，如果您的情況有變，也可以要求重新評估。很多投訴都是這樣解決的。
在安大略省，如果您不同意有關資格、服務量或終止服務的決定，可以向健康服務上訴及覆核委員會（Health Services Appeal and Review Board，1-866-282-2179）上訴。如需投訴方面的幫助，可以聯絡病人申訴專員（Patient Ombudsman，1-888-321-0339）。如要舉報家居護理中的傷害或疏忽照顧，請致電長期護理行動熱線（Long-Term Care ACTION Line）1-866-434-0144。
在曼尼托巴省，家居護理決定可以向曼尼托巴省衞生上訴委員會（Manitoba Health Appeal Board）上訴。在其他省份和地區，請向您的衞生局查詢投訴或病人關係程序。
退伍軍人的家居幫助
加拿大退伍軍人事務部的退伍軍人獨立生活計劃（Veterans Independence Program）可以幫助支付庭園保養（剷雪、剪草）、家務、個人護理、送餐和部分護士探訪等服務。部分退伍軍人、遺屬和主要照顧者在評估顯示有需要後可以申請。請致電加拿大退伍軍人事務部1-866-522-2122，星期一至星期五，當地時間上午8時30分至下午4時30分。
容易忽略的地方
- 您不必等醫生轉介。在大部分省份和地區，您都可以自己致電家居護理辦事處。
- 家居護理按需要提供，而不是按年齡。65歲以下的配偶也可以接受評估。
- 家庭照顧者可以查詢暫托服務，讓自己可以休息一下。
- 您支付的家居看護費用可能可以計入醫療費用稅務抵免；有嚴重及長期損傷的人士或符合傷殘稅務抵免資格。
- 如果您在輪候期間自費請人幫忙，請保留收據。
聯絡誰
- Ontario Health atHome（安大略省家居護理）
電話: 1-833-515-1234 - 安大略省健康服務上訴及覆核委員會
電話: 1-866-282-2179
多倫多地區：416-327-8512 - 安大略省病人申訴專員
電話: 1-888-321-0339
多倫多地區：416-597-0339 - 亞伯達省Health Link健康熱線
電話: 811 - 新斯科舍省持續護理
電話: 1-800-225-7225 - 紐賓士域省院外護理計劃
電話: 506-457-4800
星期一至星期五，上午8時15分至下午4時30分 - 育空地區家居護理計劃
電話: 1-877-667-5774
白馬市：867-667-5774 - 努納武特地區家居及持續護理計劃
電話: 867-975-5941 - 加拿大退伍軍人事務部
電話: 1-866-522-2122
星期一至星期五，當地時間上午8時30分至下午4時30分
常見問題
如何為年老的父母申請家居護理？
請致電您父母所在省份或地區的家居護理辦事處，例如Ontario Health atHome或亞伯達省的Health Link健康熱線811。在大部分地方，家人都可以代父母致電。之後護理統籌員會評估您父母的需要。
安大略省的家居護理是免費的嗎？
經Ontario Health atHome提供的護士服務、治療、個人支援和臨終護理均由政府資助。部分社區支援服務，例如送餐，可能需要分擔費用。
申請家居護理需要醫生轉介嗎？
通常不需要。安大略省、亞伯達省、卑詩省、愛德華王子島省、育空地區和努納武特地區都容許自行轉介。醫生也可以為您轉介。
我可以獲得多少小時的家居護理？
沒有固定時數。計劃會根據您的評估、健康狀況和已有的支援來決定。如果您的需要有變，請要求重新評估。
Ontario Health atHome的電話是多少？
請致電1-833-515-1234。
卑詩省領取GIS的長者需要為家居支援付費嗎？
不需要。在卑詩省，領取保證收入補助金的人士無須支付家居支援的每日收費。
可以就家居護理決定提出上訴嗎？
在安大略省，您可以向健康服務上訴及覆核委員會上訴。在曼尼托巴省，您可以向曼尼托巴省衞生上訴委員會上訴。在其他地方，請向您的衞生局查詢投訴程序。
退伍軍人事務部會支付家居幫助的費用嗎？
退伍軍人獨立生活計劃可能會為合資格的退伍軍人、遺屬和主要照顧者支付家務、庭園保養、個人護理和其他服務的費用。請致電1-866-522-2122。
資料來源
- 長者家居護理 (安大略省政府)
- Ontario Health atHome (Ontario Health atHome)
- 面對失去自理能力 (魁北克省政府)
- 如何安排護理 (卑詩省政府)
- 家居支援 (卑詩省政府)
- 如何使用持續護理服務 (亞伯達省政府)
- 家居護理 (薩斯喀徹溫省政府)
- 家居護理計劃 (曼尼托巴省政府)
- 院外護理計劃 (紐賓士域省政府)
- 長者：常見問題 (紐賓士域省政府)
- 家居護理 (新斯科舍省政府)
- 家居護理計劃 (愛德華王子島省政府)
- 社區支援服務 (紐芬蘭與拉布拉多省政府)
- 了解家居護理計劃 (育空地區政府)
- 家居及社區護理 (西北地區政府)
- 家居、社區及持續護理 (努納武特地區政府)
- 退伍軍人獨立生活計劃：家居福利政策 (加拿大退伍軍人事務部)
- 加拿大退伍軍人事務部：聯絡我們 (加拿大退伍軍人事務部)