Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie oasguide.ca nutzen oder einen unserer Ratgeber kaufen. Die Website wird von TilyD Enterprises Ltd., 250 - 997 Seymour St., Vancouver, BC V6B 3M1, Kanada, betrieben („wir“, „uns“). Unsere E-Mail-Adresse ist [email protected] und unsere Telefonnummer ist 1-800-483-4151.

Wenn Sie die Website nutzen oder einen Ratgeber kaufen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Diese Bedingungen nehmen Ihnen kein Recht, das Sie nach dem Verbraucherschutzrecht Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums haben. Wo diese Bedingungen und dieses Recht voneinander abweichen, gilt das Recht.

Unsere Ratgeber sind Informationen, keine Beratung

Unsere kostenlosen Ratgeber, Anspruchsprüfungen und kostenpflichtigen Ratgeber erklären, wie die staatlichen Leistungen in Kanada funktionieren. Dabei stützen sie sich auf die Regeln, die die Regierung veröffentlicht. Sie sind allgemeine Informationen für die Öffentlichkeit.

Sie sind keine Rechtsberatung, keine Finanzberatung und keine Steuerberatung. Sie berücksichtigen nicht Ihre persönliche Situation. Wenn Sie eine Beratung zu Ihrer persönlichen Situation brauchen, wenden Sie sich an einen Anwalt, einen Buchhalter oder Steuerfachmann (accountant), einen Finanzplaner oder eine Rechtsberatungsstelle (legal clinic).
Eine Anspruchsprüfung gibt Ihnen anhand Ihrer Angaben eine ungefähre Antwort. Sie ist keine Entscheidung. Nur die Regierungsbehörde, die eine Leistung verwaltet, kann entscheiden, ob Sie Anspruch haben und wie viel Sie erhalten.
Wir können Ihnen für einen Antrag, einen Antrag auf erneute Prüfung (reconsideration) oder eine Berufung (appeal) keinerlei Ergebnis versprechen.
Wir handeln nicht für Sie. Wir nehmen nicht in Ihrem Namen Kontakt mit Service Canada, der Canada Revenue Agency (kanadische Steuerbehörde) oder dem Social Security Tribunal (Sozialgericht des Bundes) auf, und wir vertreten niemanden.

Wenn Sie einen Ratgeber kaufen oder uns schreiben, entsteht dadurch kein Mandatsverhältnis wie zu einem Anwalt, kein Beratungsverhältnis und auch keine andere berufliche Beziehung.

Wir sind nicht die Regierung

OAS Guides ist ein unabhängiges Unternehmen. Wir gehören nicht zur Regierung von Kanada (Government of Canada), zu Service Canada, zur Canada Revenue Agency, zu Employment and Social Development Canada (kanadisches Ministerium für Beschäftigung und soziale Entwicklung) oder zu einer Provinzregierung und sind auch nicht mit ihnen verbunden. Sie haben unsere Ratgeber weder geprüft noch genehmigt. Staatliche Dienste sind kostenlos; Sie müssen nie etwas bei uns kaufen, um eine Leistung zu beantragen.

Leistungsbeträge und Regeln ändern sich

Die Leistungsbeträge ändern sich in der Regel alle drei Monate, und die Regeln können sich jederzeit ändern. Jeder Ratgeber zeigt das Datum, an dem wir seine Zahlen zuletzt mit den eigenen veröffentlichten Quellen der Regierung abgeglichen haben. Bevor Sie handeln, prüfen Sie die aktuellen Beträge und Regeln bei der zuständigen Regierungsbehörde. Wir korrigieren Fehler, wenn wir sie finden, und freuen uns über Hinweise auf Fehler, die Ihnen auffallen.

Ihr Kundenkonto

Wenn Sie einen Ratgeber kaufen, eröffnen wir für Sie ein Kundenkonto unter der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben. Sie melden sich mit einem einmaligen Link an, den wir Ihnen per E-Mail schicken, oder mit einem Passwort, falls Sie sich dafür entscheiden, eines festzulegen.

Bitte halten Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto und Ihr Passwort geheim. Wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto benutzt hat, sagen Sie uns sofort Bescheid.

Wir können ein Konto schließen, das genutzt wird, um gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz zu verstoßen. Wenn wir Ihr Konto aus einem anderen Grund schließen, geben wir Ihnen vorher eine Möglichkeit, die gekauften Ratgeber herunterzuladen.

Einen Ratgeber kaufen

Die Preise sind in kanadischen Dollar angegeben. Eine etwaige Umsatzsteuer (GST/HST) wird an der Kasse angezeigt und hinzugerechnet, bevor Sie bezahlen.
Sie bezahlen auf einer sicheren Seite, die unser Zahlungsanbieter Stripe betreibt. Wir sehen Ihre Kartennummer nie und speichern sie nie.
Nach der Zahlung können Sie Ihren Ratgeber sofort herunterladen. Wir schicken Ihnen außerdem eine Quittung mit Ihren Download-Links per E-Mail. Die Links in der E-Mail funktionieren 30 Tage lang. Danach bleiben Ihre Ratgeber in Ihrem Kundenkonto.
Ihre Quittung ist Ihre Ausfertigung des Vertrags zwischen Ihnen und uns.
Wenn sich ein Ratgeber nicht herunterladen lässt oder die Datei fehlerhaft ist, sagen Sie uns Bescheid, und wir schicken Ihnen kostenlos eine funktionierende Kopie.

Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eines Ratgebers eine volle Rückerstattung erhalten. Sie müssen keinen Grund angeben. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie unter oasguide.ca/shop/refunds.php.

Wie Sie unsere Ratgeber nutzen dürfen

Wenn Sie einen Ratgeber kaufen, geben wir Ihnen eine persönliche Lizenz. Sie dürfen:

den Ratgeber herunterladen, Kopien auf Ihren eigenen Geräten aufbewahren und ihn für Ihren eigenen Gebrauch ausdrucken
ihn an ein Familienmitglied, einen Freund oder einen Berater weitergeben, der Ihnen bei Ihrem eigenen Antrag, Ihrer eigenen Anfrage oder Ihrer eigenen Berufung hilft
die darin enthaltenen Musterbriefe für Ihren eigenen Gebrauch kopieren und anpassen, oder für eine Person, der Sie unentgeltlich helfen

Sie dürfen nicht:

Kopien eines Ratgebers verkaufen, vermieten oder verschenken oder einen Ratgeber an einer Stelle veröffentlichen, an der die Öffentlichkeit ihn lesen oder herunterladen kann
einen Ratgeber oder seine Musterbriefe in einem Geschäft verwenden, das Menschen für Hilfe bei Leistungen Geld berechnet, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu
unseren Namen oder unseren Urheberrechtsvermerk aus einem Ratgeber entfernen

Sie dürfen kurze Abschnitte aus unseren kostenlosen Seiten zitieren und auf jede Seite unserer Website verlinken, solange Sie OAS Guides als Quelle nennen. Bitte fragen Sie uns, bevor Sie etwas Längeres kopieren.

Links zu anderen Websites

Unsere Ratgeber verlinken auf Websites der Regierung und auf andere Quellen, damit Sie überprüfen können, was wir sagen. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites und sind nicht verantwortlich für ihre Inhalte oder dafür, wie sie mit Ihren Daten umgehen. Ein Link ist keine Empfehlung.

Faire Nutzung der Website

Bitte tun Sie Folgendes nicht:

versuchen, in Bereiche der Website, Konten oder Dateien zu gelangen, die nicht Ihnen gehören
die Website stören, sie überlasten oder versuchen, ihre Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen
die Website in großem Umfang mit automatisierten Mitteln kopieren, außer durch Suchmaschinen, die sie auf die übliche Weise indexieren
die Website nutzen, um gegen das Gesetz zu verstoßen

Grenzen unserer Verantwortung

Wir bemühen uns, unsere Ratgeber richtig und aktuell zu halten, können aber nicht garantieren, dass jede Seite in dem Moment, in dem Sie sie lesen, vollständig, richtig und aktuell ist, oder dass die Website immer verfügbar ist.

Soweit das Gesetz es erlaubt:

sind wir nicht verantwortlich für Verluste, die sich aus Entscheidungen ergeben, die Sie auf Grundlage der allgemeinen Informationen auf dieser Website treffen, einschließlich einer Leistung, die Sie nicht erhalten haben, oder einer Frist, die Sie verpasst haben
ist unsere Verantwortung, wenn wir Ihnen gegenüber aus irgendeinem Grund im Zusammenhang mit einem gekauften Ratgeber verantwortlich sind, auf den Betrag beschränkt, den Sie für diesen Ratgeber bezahlt haben

Diese Grenzen gelten nicht, wo das Gesetz sie nicht erlaubt, insbesondere auch dann nicht, wenn ein Verlust durch unser eigenes Verschulden oder unsere Fahrlässigkeit verursacht wird und das Recht Ihrer Provinz es uns nicht erlaubt, unsere Verantwortung dafür zu beschränken. Sie berühren weder die Rückerstattungsrichtlinie noch Rechte, die Sie nach dem Verbraucherschutzrecht haben.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gelten die Gesetze von British Columbia und die dort anwendbaren Bundesgesetze Kanadas. Über Streitigkeiten entscheiden die Gerichte von British Columbia.

Wenn Sie in einer anderen Provinz oder einem anderen Territorium leben, behalten Sie alle Rechte, die Sie nach dem dortigen Verbraucherschutzrecht haben, einschließlich des Rechts, an Ihrem Wohnort vor Gericht zu klagen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Die neue Fassung wird hier mit einem neuen Datum veröffentlicht. Änderungen betreffen keinen Ratgeber, den Sie bereits gekauft haben: Für diesen Kauf gelten die Bedingungen, die am Tag des Kaufs galten.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected], Telefon 1-800-483-4151, oder TilyD Enterprises Ltd., 250 - 997 Seymour St., Vancouver, BC V6B 3M1.