Condiciones de uso
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Acerca de estas condiciones
Estas condiciones se aplican cuando usted usa oasguide.ca o compra una de nuestras guías. El sitio web es administrado por TilyD Enterprises Ltd., 250 - 997 Seymour St., Vancouver, BC V6B 3M1, Canadá ("nosotros"). Nuestra dirección de correo electrónico es [email protected] y nuestro número de teléfono es 1-800-483-4151.
Al usar el sitio o comprar una guía, usted acepta estas condiciones. Si no las acepta, le pedimos que no use el sitio.
Nada en estas condiciones le quita un derecho que usted tenga en virtud de la ley de protección del consumidor de su provincia o territorio. Cuando estas condiciones y esa ley sean diferentes, se aplica la ley.
Nuestras guías son información, no asesoramiento
Nuestras guías gratuitas, verificaciones de elegibilidad y guías de pago explican cómo funcionan los beneficios del gobierno de Canadá, según las reglas que publica el gobierno. Son información general para el público.
- No son asesoramiento legal, financiero ni fiscal. No tienen en cuenta su situación personal. Para recibir asesoramiento sobre su propia situación, hable con un abogado, un contador, un planificador financiero o una clínica jurídica.
- Una verificación de elegibilidad da una respuesta aproximada a partir de la información que usted ingresa. No es una decisión. Solo el departamento del gobierno que administra un beneficio puede decidir si usted tiene derecho a él y cuánto recibe.
- No podemos prometer ningún resultado de una solicitud, una solicitud de reconsideración (request for reconsideration) o una apelación.
- No actuamos en su nombre. No nos comunicamos con Service Canada, la Agencia de Ingresos de Canadá (Canada Revenue Agency) ni el Tribunal de Seguridad Social (Social Security Tribunal) en su nombre, y no representamos a nadie.
Comprar una guía o escribirnos no crea una relación abogado-cliente, asesor-cliente ni ninguna otra relación profesional.
No somos el gobierno
OAS Guides es una empresa independiente. No formamos parte del Gobierno de Canadá, de Service Canada, de la Agencia de Ingresos de Canadá (Canada Revenue Agency), de Empleo y Desarrollo Social Canadá (Employment and Social Development Canada) ni de ningún gobierno provincial, ni tenemos vínculo con ellos. Ellos no han revisado ni aprobado nuestras guías. Los servicios del gobierno son gratuitos; nunca necesita comprarnos nada para solicitar un beneficio.
Los montos y las reglas de los beneficios cambian
Los montos de los beneficios suelen cambiar cada tres meses, y las reglas pueden cambiar en cualquier momento. Cada guía muestra la fecha en que verificamos por última vez sus cifras con las fuentes publicadas por el propio gobierno. Antes de actuar, confirme los montos y las reglas vigentes con el departamento del gobierno correspondiente. Corregimos los errores cuando los encontramos, y con gusto recibimos los que usted encuentre.
Su cuenta de cliente
Cuando usted compra una guía, le abrimos una cuenta de cliente con la dirección de correo electrónico con la que pagó. Usted inicia sesión con un enlace de un solo uso que le enviamos por correo electrónico, o con una contraseña si decide crear una.
Mantenga en privado el acceso a su cuenta de correo electrónico y su contraseña. Si cree que otra persona ha usado su cuenta, avísenos de inmediato.
Podemos cerrar una cuenta que se use para incumplir estas condiciones o la ley. Si cerramos su cuenta por cualquier otro motivo, primero le daremos una forma de descargar las guías que compró.
Comprar una guía
- Los precios están en dólares canadienses. Cualquier impuesto sobre las ventas (GST/HST) se muestra y se suma en la página de pago, antes de que usted pague.
- Usted paga en una página segura administrada por nuestra empresa de pagos, Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta.
- Después de pagar, puede descargar su guía de inmediato. También le enviamos por correo electrónico un recibo con sus enlaces de descarga. Los enlaces del correo electrónico funcionan durante 30 días. Después de ese plazo, sus guías siguen en su cuenta de cliente.
- Su recibo es su copia del acuerdo entre usted y nosotros.
- Si una guía no se descarga o el archivo está defectuoso, avísenos y le enviaremos una copia que funcione sin costo.
Reembolsos
Puede obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra de una guía. No necesita dar ningún motivo. Las condiciones completas están en nuestra política de reembolso, en oasguide.ca/shop/refunds.php.
Cómo puede usar nuestras guías
Nosotros, TilyD Enterprises Ltd., somos titulares de los derechos de autor del texto, las tablas, las listas de verificación, las cartas modelo y el diseño de este sitio web y de nuestras guías. Todos los derechos reservados.
Cuando usted compra una guía, le damos una licencia personal. Usted puede:
- descargar la guía, guardar copias en sus propios dispositivos e imprimirla para su propio uso
- compartirla con un familiar, un amigo o un asesor que le esté ayudando con su propia solicitud, petición o apelación
- copiar y adaptar las cartas modelo que contiene para su propio uso, o para una persona a la que usted ayude sin cobrar
Usted no puede:
- vender, alquilar ni regalar copias de una guía, ni publicar una guía donde el público pueda leerla o descargarla
- usar una guía o sus cartas modelo en un negocio que cobre a las personas por ayudarles con beneficios, salvo que nosotros lo aceptemos por escrito
- quitar nuestro nombre o nuestro aviso de derechos de autor de una guía
Puede citar pasajes breves de nuestras páginas gratuitas, y enlazar a cualquier página de nuestro sitio, siempre que indique que OAS Guides es la fuente. Pídanos permiso antes de copiar algo más largo.
Enlaces a otros sitios web
Nuestras guías tienen enlaces a sitios web del gobierno y a otras fuentes para que usted pueda verificar lo que decimos. No controlamos esos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de cómo manejan su información. Un enlace no es una recomendación.
Uso correcto del sitio
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- interfiera con el sitio, lo sobrecargue o intente eludir su seguridad
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Límites de nuestra responsabilidad
Trabajamos para que nuestras guías sean exactas y estén actualizadas, pero no podemos garantizar que cada página esté completa, sea correcta o esté al día en el momento en que usted la lee, ni que el sitio esté siempre disponible.
En la medida en que la ley lo permita:
- no somos responsables de ninguna pérdida que resulte de decisiones que usted tome basándose en la información general de este sitio, incluido un beneficio que no recibió o un plazo que no cumplió
- si somos responsables ante usted por cualquier motivo relacionado con una guía que compró, nuestra responsabilidad se limita al monto que usted pagó por esa guía
Estos límites no se aplican cuando la ley no los permite, incluso cuando una pérdida es causada por nuestra propia culpa o negligencia y la ley de su provincia no nos permite limitar nuestra responsabilidad por ella. No afectan la política de reembolso ni ningún derecho que usted tenga en virtud de la ley de protección del consumidor.
La ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Columbia Británica y por las leyes federales de Canadá que se aplican allí. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Columbia Británica.
Si usted vive en otra provincia o territorio, conserva cualquier derecho que tenga en virtud de su ley de protección del consumidor, incluido el derecho a presentar una demanda ante los tribunales del lugar donde vive.
Cambios en estas condiciones
Podemos cambiar estas condiciones. La nueva versión se publicará aquí con una nueva fecha. Los cambios no afectan una guía que usted ya compró: a esa compra se aplican las condiciones vigentes el día en que la hizo.
Contáctenos
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