تمام گائیڈز / کمیونٹی کی مدد
211 ہیلپ لائن
آخری بار جانچا گیا:
211 کینیڈا ایک مفت اور رازدارانہ سروس ہے جو آپ کو اپنے قریب کمیونٹی، سماجی اور غیر طبی صحت کی خدمات تلاش کرنے میں مدد دیتی ہے۔ کینیڈا کے زیادہ تر حصوں میں آپ کسی بھی وقت 2-1-1 ڈائل کر کے 150 سے زیادہ زبانوں میں کسی اصل انسان سے بات کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنا نام بتانا ضروری نہیں۔
اہم معلومات
- فون نمبر
- 2-1-1
- خرچ
- مفت
- اوقات
- کینیڈا کے زیادہ تر حصوں میں دن کے 24 گھنٹے
- زبانیں
- 150 سے زیادہ
- رابطے کے طریقے
- فون، ٹیکسٹ، ویب چیٹ اور ویب سائٹ (سہولتیں صوبے کے لحاظ سے مختلف ہیں)
211 کینیڈا کیا ہے؟
211 ایک ہیلپ لائن اور ویب سائٹ ہے جو آپ کو بتاتی ہے کہ آپ کی صورتحال میں کون سی سرکاری اور کمیونٹی خدمات مدد کر سکتی ہیں۔ جواب دینے والے افراد تربیت یافتہ ہوتے ہیں۔ وہ آپ کی بات سنتے ہیں، چند سوالات پوچھتے ہیں اور آپ کو اپنے قریب کے پروگراموں کے نام اور فون نمبر دیتے ہیں۔
211 کو یونائیٹڈ وے سینٹریڈ کینیڈا (United Way Centraide Canada) اور مقامی 211 اداروں کا ایک نیٹ ورک چلاتا ہے۔ یہ غیر طبی صحت اور سماجی خدمات کا احاطہ کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ یہ آپ کو کسی کھانے کے پروگرام یا بزرگوں کے مرکز کا پتا بتا سکتا ہے، لیکن طبی مشورہ نہیں دیتا۔
اگر کسی کی جان خطرے میں ہو یا اسے فوری طبی مدد کی ضرورت ہو تو 2-1-1 نہیں بلکہ 9-1-1 پر کال کریں۔
211 بزرگوں کو کیا تلاش کرنے میں مدد دے سکتا ہے؟
آپ روزمرہ کے تقریباً کسی بھی مسئلے کے بارے میں 211 پر کال کر سکتے ہیں۔ اگر وہ خود براہ راست مدد نہ کر سکیں تو اس ادارے کو تلاش کرنے کی کوشش کریں گے جو مدد کر سکتا ہو۔ بزرگ عام طور پر ان وجوہات سے کال کرتے ہیں:
- گھر پر کھانا پہنچانے کی سروس، کمیونٹی کھانے اور فوڈ بینک
- طبی ملاقاتوں کے لیے سواری اور رضاکار ڈرائیوروں کے پروگرام
- گھر میں مدد، جیسے صفائی ستھرائی، برف ہٹانا یا ملنے جلنے کے لیے دوستانہ ملاقاتیں
- خاندان کے دیکھ بھال کرنے والوں کے لیے مدد اور عارضی وقفے کی دیکھ بھال (respite care)
- سرکاری فوائد کے فارم بھرنے میں مدد یا کسی مفت کلینک میں ٹیکس ریٹرن بنوانا
- رہائش، کرایہ اور ہیٹنگ کے بل میں مدد
- ذہنی صحت کی مدد اور سپورٹ گروپ
- بزرگوں سے بدسلوکی اور دھوکا دہی سے متعلق مدد
کیا 211 مفت اور رازدارانہ ہے؟
جی ہاں۔ یہ سروس مفت ہے۔ معلومات لینے کے لیے آپ کو اپنا نام یا کوئی ذاتی تفصیل بتانا ضروری نہیں۔ آپ کسی دوست، والدین یا پڑوسی کے لیے بھی سوال پوچھ سکتے ہیں۔
211 جن پروگراموں کی طرف آپ کو بھیجتا ہے، ان میں سے کچھ فیس لے سکتے ہیں، جیسے کھانا پہنچانے کی سروس۔ جب آپ انہیں کال کریں تو خرچ کے بارے میں پوچھ لیں۔
211 سے رابطہ کیسے کریں
- اپنے فون سے 2-1-1 ڈائل کریں۔ اگر آپ کے فون سے 2-1-1 کام نہ کرے تو نیچے دیا گیا اپنے صوبے کا ٹول فری نمبر استعمال کریں۔
- جواب دینے والے کو اپنے الفاظ میں بتائیں کہ آپ کو کس چیز میں مدد چاہیے۔ آپ اپنی زبان میں ترجمان (interpreter) مانگ سکتے ہیں۔
- وہ جو نام اور فون نمبر دیں، انہیں لکھ لیں۔ جو بات رہ جائے اسے دوبارہ دہرانے کو کہیں۔
- ان پروگراموں کو کال کریں۔ اگر کسی ایک سے کام نہ بنے تو 211 کو دوبارہ کال کریں اور دوسرے متبادل پوچھیں۔
آپ 211.ca پر اپنے صوبے کی آن لائن ڈائریکٹری میں بھی تلاش کر سکتے ہیں، یا Apple App Store یا Google Play سے مفت 211 ایپ استعمال کر سکتے ہیں۔ کچھ صوبوں میں آپ ٹیکسٹ بھیج سکتے ہیں یا براہ راست ویب چیٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر فون پر سننے میں دقت ہو تو ٹیکسٹ اور چیٹ مفید ہیں۔
ہر صوبے اور علاقے (territory) میں 211
211 کینیڈا کی فہرست کے مطابق ہر صوبے اور علاقے میں ایک مقامی 211 سروس موجود ہے۔ اوقات اور سہولتیں مختلف ہیں۔ یہ تفصیلات 211 کینیڈا کی سروس فراہم کرنے والوں کی فہرست سے لی گئی ہیں۔
- البرٹا (Alberta): 2-1-1 ڈائل کریں۔ ٹول فری 1-855-266-1605 (کیلگری، وسطی اور جنوبی البرٹا) یا 1-888-482-4696 (ایڈمنٹن اور شمالی البرٹا)۔ فون، ٹیکسٹ اور ویب چیٹ، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے۔ ویب سائٹ ab.211.ca۔
- برٹش کولمبیا (British Columbia): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-888-484-3211 پر کال کریں۔ فون، ٹیکسٹ اور ویب چیٹ۔ ویب سائٹ bc.211.ca۔
- مینیٹوبا (Manitoba): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-855-275-1197 پر کال کریں۔ فون ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے سنا جاتا ہے۔ ویب سائٹ mb.211.ca۔
- نیو برنزوک (New Brunswick): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-855-258-4126 پر کال کریں۔ TTY 1-855-405-7446۔ فون ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے سنا جاتا ہے۔ ویب سائٹ nb.211.ca۔
- نیو فاؤنڈ لینڈ اینڈ لیبراڈور (Newfoundland and Labrador): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-855-276-9072 پر کال کریں۔ فون ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے سنا جاتا ہے۔ ویب سائٹ nl.211.ca۔
- نارتھ ویسٹ ٹیریٹریز (Northwest Territories): آن لائن ڈائریکٹری nt.211.ca پر۔
- نووا اسکوشیا (Nova Scotia): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-855-466-4994 پر کال کریں۔ فون اور ٹیکسٹ، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے۔ ویب سائٹ ns.211.ca۔
- نوناوٹ (Nunavut): آن لائن ڈائریکٹری nu.211.ca پر۔
- اونٹاریو (Ontario): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-877-330-3213 پر کال کریں۔ فون اور ٹیکسٹ، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے۔ براہ راست چیٹ پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے رات 9 بجے تک (ایسٹرن وقت)۔ ویب سائٹ 211ontario.ca۔
- پرنس ایڈورڈ آئی لینڈ (Prince Edward Island): 2-1-1 ڈائل کریں یا 1-844-925-1257 پر کال کریں۔ فون اور ٹیکسٹ، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے۔ ویب سائٹ pe.211.ca۔
- کیوبیک (Quebec): 211 کینیڈا کی فہرست میں 1-877-211-9933 (مشرق اور شمال) اور 1-844-387-3598 (مغرب) درج ہیں۔ اپنے علاقے کی سروس کے لیے qc.211.ca دیکھیں۔
- سسکیچوان (Saskatchewan): 2-1-1 ڈائل کریں۔ فون، ٹیکسٹ اور ویب چیٹ، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے، 100 سے زیادہ زبانوں میں۔ ویب سائٹ sk.211.ca۔
- یوکون (Yukon): آن لائن ڈائریکٹری yt.211.ca پر۔
اگر 211 مدد نہ کر سکے تو کیا کریں؟
211 معلومات دیتا ہے اور آپ کو مناسب جگہ کی طرف بھیجتا ہے۔ یہ کوئی سرکاری فائدہ منظور نہیں کر سکتا، کوئی بل ادا نہیں کر سکتا اور کسی کو آپ کے گھر نہیں بھیج سکتا۔ اگر ان کے بتائے ہوئے کسی پروگرام میں انتظار کی فہرست ہو یا وہ انکار کر دے تو 211 کو دوبارہ کال کریں اور بتائیں کہ کیا ہوا۔ ممکن ہے انہیں کسی اور پروگرام، زیادہ خدمات والے کسی قریبی قصبے، یا کسی خیراتی ادارے کا علم ہو جو یہ کمی پوری کر سکے۔
اولڈ ایج سیکیورٹی (OAS) یا کینیڈا پنشن پلان (CPP) جیسے وفاقی فوائد کے سوالات کے لیے 211 آپ کو صحیح سمت بتا سکتا ہے، لیکن آپ کی فائل صرف سروس کینیڈا (Service Canada) دیکھ سکتا ہے۔
وہ باتیں جو لوگ اکثر نظر انداز کر دیتے ہیں
- آپ کسی اور کے لیے بھی 211 پر کال کر سکتے ہیں، جیسے کسی دوسرے صوبے میں رہنے والے اپنے بزرگ والدین کے لیے۔ اس صوبے کا ٹول فری نمبر استعمال کریں۔
- آپ ترجمان مانگ سکتے ہیں۔ کال اٹھائی جائے تو اپنی زبان کا نام بتائیں۔
- 211 آپ کو مفت ٹیکس کلینک تلاش کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ ہر سال ٹیکس ریٹرن جمع کروانے سے گارنٹیڈ انکم سپلیمنٹ (GIS) اور GST/HST کریڈٹ جیسی ادائیگیاں جاری رہتی ہیں۔
- آن لائن ڈائریکٹری میں آپ پوسٹل کوڈ سے تلاش کر سکتے ہیں اور نتائج پرنٹ کر کے گھر والوں کو دکھا سکتے ہیں۔
کس سے رابطہ کریں
- 211 (کینیڈا کے زیادہ تر حصے)
فون: 2-1-1
مفت اور رازدارانہ۔ زیادہ تر علاقوں میں دن کے 24 گھنٹے جواب دیا جاتا ہے۔ - 211 اونٹاریو
فون: 1-877-330-3213
ٹول فری۔ کسی بھی وقت 2-1-1 پر ٹیکسٹ کریں۔ براہ راست چیٹ پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے رات 9 بجے تک (ایسٹرن وقت)۔ - 211 برٹش کولمبیا
فون: 1-888-484-3211
ٹول فری - 211 نووا اسکوشیا
فون: 1-855-466-4994
ٹول فری
عام سوالات
کینیڈا میں 211 کیا ہے؟
211 ایک مفت اور رازدارانہ ہیلپ لائن اور ویب سائٹ ہے جو آپ کو اپنے قریب کی سرکاری اور کمیونٹی خدمات سے جوڑتی ہے، جیسے کھانے کے پروگرام، سواری، گھر میں مدد اور دیکھ بھال کرنے والوں کے لیے مدد۔
کیا 211 میرے صوبے میں دستیاب ہے؟
211 کینیڈا کی فہرست کے مطابق تمام 13 صوبوں اور علاقوں میں مقامی 211 سروس موجود ہے۔ فون، ٹیکسٹ اور چیٹ کی سہولتیں علاقے کے لحاظ سے مختلف ہیں۔ تینوں علاقوں (territories) میں اپنے علاقے کی آن لائن ڈائریکٹری سے شروع کریں۔
کیا 211 پر کال کرنا مفت ہے؟
جی ہاں۔ 211 پر کال کرنا مفت ہے۔ وہ جن خدمات کی طرف بھیجتے ہیں ان میں سے کچھ فیس لے سکتی ہیں، اس لیے ہر پروگرام سے خرچ کے بارے میں پوچھ لیں۔
کیا میں 211 کو ٹیکسٹ کر سکتا ہوں؟
کچھ صوبوں میں، جی ہاں۔ 211 کینیڈا کے مطابق ٹیکسٹ سروس البرٹا، برٹش کولمبیا، نووا اسکوشیا، اونٹاریو، پرنس ایڈورڈ آئی لینڈ اور سسکیچوان میں دستیاب ہے۔
کیا مجھے 211 کو اپنا نام بتانا ہو گا؟
نہیں۔ معلومات لینے کے لیے آپ کو اپنا نام یا ذاتی تفصیلات بتانا ضروری نہیں۔
کیا 211 میری اپنی زبان میں مدد کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ کینیڈا کے زیادہ تر حصوں میں 211 کی سروس 150 سے زیادہ زبانوں میں دستیاب ہے۔ کال اٹھائی جائے تو ترجمان مانگیں۔
کیا 211 اور 911 ایک ہی چیز ہیں؟
نہیں۔ 211 کمیونٹی اور سماجی خدمات کی معلومات کے لیے ہے۔ اگر کسی کی جان خطرے میں ہو یا اسے فوری طبی مدد کی ضرورت ہو تو 9-1-1 پر کال کریں۔
کیا 211 مجھے OAS یا GIS کی درخواست دینے میں مدد دے سکتا ہے؟
211 آپ کو سروس کینیڈا یا کسی ایسے مقامی ادارے کا پتا بتا سکتا ہے جو فارم بھرنے میں مدد کرتا ہو۔ یہ آپ کی فائل نہ دیکھ سکتا ہے اور نہ اس میں تبدیلی کر سکتا ہے۔
ذرائع
- 211 کینیڈا (United Way Centraide Canada)
- 211 کے بارے میں (United Way Centraide Canada)
- 211 سروس فراہم کرنے والے ادارے (United Way Centraide Canada)
- 211: مدد یہاں سے شروع ہوتی ہے (211 Ontario)
- 211 مینیٹوبا (211 Manitoba)