تمام گائیڈز / کمیونٹی کی مدد
بزرگوں کے ساتھ بدسلوکی اور دھوکہ دہی
آخری بار جانچا گیا:
بزرگوں سے بدسلوکی کسی بزرگ کو پہنچایا جانے والا نقصان ہے، جو اکثر کوئی جاننے والا ہی پہنچاتا ہے، اور اس میں مالی بدسلوکی بھی شامل ہے۔ پوتے پوتی والا فراڈ اور جعلی سرکاری کالز جیسے دھوکے بھی بزرگوں کو نشانہ بناتے ہیں۔ اگر آپ خطرے میں ہیں تو 9-1-1 پر کال کریں۔ فراڈ کی رپورٹ کے لیے اپنی مقامی پولیس اور کینیڈین اینٹی فراڈ سینٹر (Canadian Anti-Fraud Centre) کو 1-888-495-8501 پر کال کریں، اور مشورے کے لیے اپنے صوبے کی بزرگوں سے بدسلوکی کی ہیلپ لائن استعمال کریں۔
اہم معلومات
- کینیڈین اینٹی فراڈ سینٹر
- 1-888-495-8501، پیر سے جمعہ، صبح 10 بجے سے شام 4:45 تک، ایسٹرن وقت
- سروس کینیڈا ہونے کا دعویٰ کرنے والی کال کی تصدیق
- 1-800-O-Canada (1-800-622-6232)
- ایمرجنسی یا فوری خطرہ
- 9-1-1
بزرگوں سے بدسلوکی کیا ہے؟
بزرگوں سے بدسلوکی (elder abuse) کوئی بھی ایسا عمل، یا ایسی کوتاہی، ہے جس سے کسی بزرگ کو نقصان پہنچے۔ یہ اکثر کوئی ایسا شخص کرتا ہے جس پر وہ بزرگ بھروسہ کرتے ہیں، جیسے خاندان کا کوئی فرد، دوست، پڑوسی یا دیکھ بھال کرنے والا۔ یہ گھر پر یا کسی کیئر ہوم میں ہو سکتی ہے۔
- جسمانی بدسلوکی: چوٹ پہنچانا یا جسمانی تکلیف دینا
- جذباتی یا نفسیاتی بدسلوکی: دھمکیاں، توہین، کسی کو دوسروں سے الگ تھلگ کر دینا
- جنسی بدسلوکی
- مالی بدسلوکی: کسی کی رقم یا جائیداد کا غلط استعمال
- غفلت: کھانا، دیکھ بھال، صفائی یا دوسری بنیادی ضروریات فراہم نہ کرنا
خطرے کی علامات میں مزاج کی تبدیلیاں جیسے خوف یا خاموش اور الگ رہنا، بغیر وضاحت کے زخم، صفائی کی کمی یا کھانے کی کمی، بغیر ادا کیے بل، اور بینک سے غیر معمولی رقم نکلوانا شامل ہیں۔
مالی بدسلوکی اور پاور آف اٹارنی
مالی بدسلوکی کسی اور کی رقم یا جائیداد کا غیر قانونی یا بغیر اجازت استعمال ہے۔ مثلاً آپ کا پنشن چیک کیش کروا کر کچھ رقم اپنے پاس رکھ لینا، آپ پر رقم ادھار دینے یا دے دینے کے لیے دباؤ ڈالنا، یا آپ سے ایسے کاغذات پر دستخط کروانا جو آپ کو سمجھ نہ آتے ہوں۔ یہ اکثر لمبے عرصے میں آہستہ آہستہ ہوتی ہے۔
جائیداد کے لیے پاور آف اٹارنی (power of attorney) آپ کے چنے ہوئے شخص کو اختیار دیتی ہے کہ اگر آپ خود نہ کر سکیں تو وہ آپ کی رقم کا انتظام کرے۔ کسی قابلِ بھروسہ شخص کو چنیں۔ آپ دو افراد کو نامزد کر کے یہ شرط رکھ سکتے ہیں کہ وہ مل کر کام کریں۔ آپ کا اٹارنی آپ کی رقم صرف آپ کے فائدے کے لیے استعمال کرنے کا پابند ہے اور قانوناً اس سے حساب مانگا جا سکتا ہے۔ ہر صوبے میں ان دستاویزات کے اپنے اصول اور نام ہیں۔
مشترکہ بینک اکاؤنٹس کے معاملے میں محتاط رہیں۔ اکاؤنٹ پر جس کا بھی نام ہو وہ کسی بھی وقت رقم نکال سکتا ہے۔
معاہدوں اور مالی کاغذات پر دستخط کرنے سے پہلے کسی قابلِ بھروسہ شخص سے انہیں پڑھوا لیں۔
بزرگوں کو نشانہ بنانے والے عام فراڈ
دھوکے باز خوف اور جلد بازی کا ماحول بنا کر آپ کو جلدی میں فیصلہ کرواتے ہیں۔ کینیڈین اینٹی فراڈ سینٹر سب سے زیادہ انہی فراڈز سے خبردار کرتا ہے۔
- پوتے پوتی یا ایمرجنسی والا فراڈ: کال کرنے والا کہتا ہے کہ وہ آپ کا پوتا، نواسا یا پوتی نواسی ہے، یا کوئی وکیل یا پولیس افسر ہے۔ وہ کہتا ہے کہ خاندان کے کسی فرد کو ضمانت، وکیل یا اسپتال کے لیے ابھی رقم چاہیے۔ وہ نقد رقم لینے کے لیے کوئی کوریئر بھیج سکتے ہیں، یا آپ سے نقد رقم ڈاک سے بھیجنے کو کہہ سکتے ہیں۔ عدالتی نظام میں ضمانت نقد رقم یا کرپٹو کرنسی سے ادا نہیں کی جا سکتی۔
- CRA یا سروس کینیڈا بن کر فراڈ: کال کرنے والا کہتا ہے کہ آپ کا سوشل انشورنس نمبر (SIN) غلط ہاتھوں میں چلا گیا ہے، آپ پر پچھلا ٹیکس واجب ہے، یا آپ کے خلاف کوئی مقدمہ ہے۔ وہ دھمکی دیتے ہیں کہ فوراً ادائیگی نہ کی تو گرفتاری، جرمانہ یا ملک بدری ہو گی۔
- پولیس بن کر فراڈ: کوئی کال یا ای میل RCMP یا کسی دوسری پولیس فورس کی طرف سے ہونے کا دعویٰ کرتی ہے اور اصلی نظر آنے والے لوگو استعمال کرتی ہے۔
- گفٹ کارڈ، پری پیڈ کارڈ یا بٹ کوائن سے ادائیگی: کوئی اصلی سرکاری ادارہ یا پولیس فورس اس طرح ادائیگی نہیں مانگتی۔
- کسی عزیز کی طرف سے مدد کی درخواست کا پیغام: ایسی ای میل یا ٹیکسٹ جو بظاہر خاندان یا کسی دوست کی طرف سے ہو اور رقم یا گفٹ کارڈ مانگے۔
CRA اور سروس کینیڈا کبھی کیا نہیں کریں گے
سروس کینیڈا (Service Canada) کے مطابق وہ غیر متوقع کالز، ٹیکسٹ یا ای میلز کے ذریعے ذاتی معلومات نہیں مانگے گا۔ 1-800-O-Canada لوگوں کو کال کر کے ان کی فائل کے بارے میں ہدایات نہیں دیتا۔ سروس کینیڈا کے اصلی خطوط بادامی (beige) یا سفید لفافوں میں آتے ہیں جن پر Canada کا سرکاری نشان (wordmark) ہوتا ہے۔
کینیڈا ریونیو ایجنسی (CRA) آپ سے کبھی پری پیڈ کریڈٹ کارڈ، گفٹ کارڈ یا کرپٹو کرنسی سے ادائیگی نہیں مانگے گی۔ وہ آپ کے ٹیکس سے غیر متعلق معلومات، جیسے کریڈٹ کارڈ نمبر، نہیں مانگے گی۔ قانون نافذ کرنے والے ادارے کبھی فون یا ای میل پر ادائیگی کا مطالبہ یا گرفتاری کی دھمکی نہیں دیتے۔
اگر آپ کو یقین نہ ہو تو فون بند کر دیں۔ ادارے کو کسی سرکاری خط یا canada.ca ویب سائٹ پر دیے گئے نمبر سے خود کال کریں، کبھی بھی کال کرنے والے کے دیے ہوئے نمبر سے نہیں۔
اگر آپ کے ساتھ فراڈ ہو گیا ہو تو کیا کریں
- دھوکے باز سے ہر قسم کا رابطہ بند کر دیں۔ مزید رقم نہ بھیجیں، چاہے وہ آپ کی گئی رقم واپس کرنے کا وعدہ کریں۔
- فوراً اپنے بینک یا کارڈ کمپنی کو کال کریں اور بتائیں کہ کیا ہوا۔
- جتنی جلدی ہو سکے اپنی مقامی پولیس کو رپورٹ کریں۔
- کینیڈین اینٹی فراڈ سینٹر کو 1-888-495-8501 پر، یا آن لائن reportcyberandfraud.canada.ca پر رپورٹ کریں۔ آپ اپنا نام ظاہر کیے بغیر رپورٹ کر سکتے ہیں۔
- اگر دھوکے باز کے پاس آپ کا سوشل انشورنس نمبر یا سرکاری اکاؤنٹ کی تفصیلات ہیں تو 1-800-O-Canada (1-800-622-6232) پر کال کریں۔
شرمندگی محسوس نہ کریں۔ دھوکے باز بہت ماہر ہوتے ہیں، اور رپورٹ کرنے سے پولیس کو مختلف کیسوں کو جوڑنے اور دوسروں کو خبردار کرنے میں مدد ملتی ہے۔
صوبوں اور علاقوں کے لحاظ سے بزرگوں سے بدسلوکی کی ہیلپ لائنیں
اگر آپ یا آپ کا کوئی جاننے والا بدسلوکی کا شکار ہے تو آپ رازداری کے ساتھ کسی سے بات کر سکتے ہیں۔ ایمرجنسی میں 9-1-1 پر کال کریں۔
- البرٹا: Family Violence Info Line، فون یا ٹیکسٹ 310-1818، 24 گھنٹے، 170 سے زیادہ زبانوں میں۔ سرکاری فنڈ سے چلنے والے کیئر مرکز میں بدسلوکی: Protection for Persons in Care، 1-888-357-9339۔
- برٹش کولمبیا: Seniors Abuse and Information Line (SAIL)، 1-866-437-1940، یا لوئر مین لینڈ میں 604-437-1940، روزانہ صبح 8 سے رات 8 بجے تک، تعطیلات کے سوا۔ VictimLinkBC، 1-800-563-0808، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے۔
- مینیٹوبا: Protection for Persons in Care Office، کیئر ہومز اور اسپتالوں سے متعلق خدشات کے لیے، ونی پیگ میں 204-788-6366 یا 1-866-440-6366۔ دوسرے خدشات کے لیے 2-1-1 ڈائل کریں یا پولیس کو کال کریں۔
- نیو برنزوک: Adult Protection سروسز بدسلوکی یا غفلت کا شکار بزرگوں کی مدد کرتی ہیں۔ اپنے مقامی Social Development علاقائی دفتر سے رابطہ کریں۔
- نیو فاؤنڈ لینڈ اینڈ لیبراڈور: بالغوں سے بدسلوکی یا غفلت کی رپورٹ 1-855-376-4957 پر، یا مقامی پولیس کو کریں۔
- نارتھ ویسٹ ٹیریٹریز: Family Violence Helpline، 1-866-223-7775۔ Seniors' Information Line، 1-800-661-0878۔
- نووا اسکوشیا: Senior Abuse Information and Referral Line، 1-877-833-3377 (صوبے سے باہر سے 902-424-3163)۔ یہ بحران (کرائسس) لائن نہیں ہے۔ Adult Protection، 1-800-225-7225۔
- نوناوٹ: اپنے مقامی RCMP دفتر یا ہیلتھ سینٹر سے رابطہ کریں۔
- اونٹاریو: Seniors Safety Line، 1-866-299-1011، ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے، مفت اور رازدارانہ، 150 سے زیادہ زبانوں میں۔
- پرنس ایڈورڈ آئی لینڈ: Home Care دفاتر کے ذریعے Adult Protection: شارلٹ ٹاؤن 902-368-4790، سمرسائیڈ 902-888-8440، مونٹیگ 902-838-0786، سوری 902-687-7096، او لیری 902-859-8730۔
- کیوبیک: بزرگوں سے بدسلوکی کی ہیلپ لائن (Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés)، 1-888-489-2287، صبح 8 سے رات 8 بجے تک، ہفتے کے ساتوں دن، فرانسیسی اور انگریزی میں۔
- سسکیچوان: اگر کوئی اٹارنی یا جائیداد کا سرپرست رقم کا غلط استعمال کر رہا ہو تو Public Guardian and Trustee سے 306-787-5424 پر رابطہ کریں۔ مالی بدسلوکی کی رپورٹ پولیس کو بھی کی جا سکتی ہے۔
- یوکون: Adult Protection، 1-800-661-0408 ایکسٹینشن 3946 یا 867-456-3946، پیر سے جمعہ، صبح 8:30 سے شام 4:30 تک۔ آپ اپنا نام ظاہر کیے بغیر بات کر سکتے ہیں۔
وہ باتیں جو لوگ اکثر نظر انداز کر دیتے ہیں
- خاندان کے کسی فرد کی طرف سے بدسلوکی بھی بدسلوکی ہی ہے۔ ہیلپ لائنیں ایسے راستوں پر بات کر سکتی ہیں جن سے جہاں تک ممکن ہو خاندانی رشتے برقرار رہیں۔
- اونٹاریو میں لانگ ٹرم کیئر سے متعلق خدشات Long-Term Care Action Line، 1-866-434-0144، کو، اور ریٹائرمنٹ ہومز سے متعلق خدشات Retirement Homes Regulatory Authority، 1-855-275-7472، کو بتائے جا سکتے ہیں۔
- اونٹاریو کا Office of the Public Guardian and Trustee، 1-800-366-0335، کسی ایسے شخص کے ساتھ سنگین مالی بدسلوکی کی چھان بین کر سکتا ہے جو اپنے معاملات خود نہیں سنبھال سکتا۔
- اپنے بینک اور کریڈٹ کارڈ کے گوشوارے اکثر چیک کریں، اور اپنے پاس ورڈ باقاعدگی سے بدلیں۔
کس سے رابطہ کریں
- کینیڈین اینٹی فراڈ سینٹر
فون: 1-888-495-8501
پیر سے جمعہ، صبح 10 بجے سے شام 4:45 تک، ایسٹرن وقت۔ آن لائن رپورٹ reportcyberandfraud.canada.ca پر - 1-800-O-Canada (سروس کینیڈا)
فون: 1-800-622-6232
TTY 1-800-926-9105 - اونٹاریو Seniors Safety Line
فون: 1-866-299-1011
ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے، 150 سے زیادہ زبانیں - برٹش کولمبیا Seniors Abuse and Information Line (SAIL)
فون: 1-866-437-1940
لوئر مین لینڈ میں 604-437-1940۔ روزانہ صبح 8 سے رات 8 بجے تک - کیوبیک بزرگوں سے بدسلوکی کی ہیلپ لائن
فون: 1-888-489-2287
صبح 8 سے رات 8 بجے تک، ہفتے کے ساتوں دن - البرٹا Family Violence Info Line
فون: 310-1818
فون یا ٹیکسٹ، 24 گھنٹے
عام سوالات
کینیڈا میں بزرگوں سے بدسلوکی کی رپورٹ کے لیے کسے کال کروں؟
اگر کسی کی جان خطرے میں ہو تو 9-1-1 پر کال کریں۔ ورنہ اوپر دی گئی اپنے صوبے کی بزرگوں سے بدسلوکی کی ہیلپ لائن، یا اپنی مقامی پولیس کو کال کریں۔
کینیڈا میں فراڈ کال کی رپورٹ کیسے کروں؟
کینیڈین اینٹی فراڈ سینٹر کو 1-888-495-8501 پر یا reportcyberandfraud.canada.ca پر رپورٹ کریں۔ اگر آپ کی رقم گئی ہے تو اپنے بینک اور مقامی پولیس کو بھی کال کریں۔
پوتے پوتی والا فراڈ (grandparent scam) کیا ہے؟
کال کرنے والا آپ کا پوتا یا نواسا، یا کوئی وکیل یا پولیس افسر بن کر کہتا ہے کہ بچے کو فوراً رقم کی ضرورت ہے۔ فون بند کریں اور اپنے پوتے یا نواسے کو اس نمبر پر کال کریں جو آپ کے پاس پہلے سے ہے۔
کیا CRA لوگوں کو کال کر کے گرفتاری کی دھمکی دیتی ہے؟
نہیں۔ CRA گفٹ کارڈ، پری پیڈ کارڈ یا کرپٹو کرنسی سے ادائیگی نہیں مانگتی، اور قانون نافذ کرنے والے ادارے فون پر گرفتاری کی دھمکی نہیں دیتے۔
کیا سروس کینیڈا میرے SIN کے بارے میں کال کرتا ہے؟
سروس کینیڈا کے مطابق وہ غیر متوقع کالز، ٹیکسٹ یا ای میلز کے ذریعے ذاتی معلومات نہیں مانگے گا۔ تصدیق کے لیے 1-800-622-6232 پر کال کریں۔
کسی بزرگ کے ساتھ مالی بدسلوکی کی علامات کیا ہیں؟
بغیر ادا کیے بل، بینک سے غیر معمولی رقم نکلوانا، رقم یا چیزوں کا غائب ہونا، اور کاغذات پر دستخط کرنے یا رقم دینے کے لیے دباؤ۔
کیا پاور آف اٹارنی والا شخص میری رقم لے سکتا ہے؟
اٹارنی آپ کی رقم صرف آپ کے فائدے کے لیے استعمال کرنے کا پابند ہے اور اس سے حساب مانگا جا سکتا ہے۔ غلط استعمال جرم ہو سکتا ہے۔ پولیس یا اپنے صوبے کے پبلک گارڈین (public guardian) سے رابطہ کریں۔
میں نے دھوکے باز کو رقم بھیج دی۔ کیا وہ واپس مل سکتی ہے؟
فوراً اپنے بینک کو کال کریں۔ رقم واپس ملنے کی کوئی ضمانت نہیں، لیکن جلد قدم اٹھانے سے بہترین موقع ملتا ہے۔ پولیس اور اینٹی فراڈ سینٹر کو رپورٹ کریں۔
ذرائع
- فراڈ اور سائبر جرائم کی رپورٹ کریں (Canadian Anti-Fraud Centre)
- ایمرجنسی والے فراڈ (Canadian Anti-Fraud Centre)
- بھتہ خوری والے فراڈ (Canadian Anti-Fraud Centre)
- فراڈ اور دھوکا دہی سے بچاؤ: سروس کینیڈا (Government of Canada)
- فراڈ اور دھوکا دہی (Government of Canada)
- کیسے تصدیق کریں کہ CRA نے ہی آپ سے رابطہ کیا ہے (کینیڈا ریونیو ایجنسی)
- فراڈ اور دھوکا دہی سے خود کو محفوظ رکھیں (Government of Canada)
- ہر بزرگ کینیڈین کو کیا معلوم ہونا چاہیے: مالی بدسلوکی (Government of Canada)
- ہر بزرگ کینیڈین کو کیا معلوم ہونا چاہیے: پاور آف اٹارنی اور مشترکہ بینک اکاؤنٹس (Government of Canada)
- بزرگوں سے بدسلوکی کے بارے میں معلومات (Government of Ontario)
- مدد کہاں سے لیں (بزرگوں سے بدسلوکی) (Government of British Columbia)
- بزرگوں سے بدسلوکی (Government of Alberta)
- حفاظت اور تحفظ (بزرگ) (Government of Manitoba)
- بالغوں کا تحفظ (Adult Protection) (Government of New Brunswick)
- بالغوں کا تحفظ (Adult Protection) (Government of Newfoundland and Labrador)
- بزرگوں سے بدسلوکی پر مدد حاصل کرنا (Government of the Northwest Territories)
- مدد کہاں سے ملے گی (Government of Nova Scotia)
- بالغوں کے تحفظ کا پروگرام (Adult Protection Program) (Government of Prince Edward Island)
- بزرگوں اور کمزور افراد کے لیے مددگار خدمات اور وسائل تک رسائی (Gouvernement du Québec)
- مالی بدسلوکی کی چھان بین (Government of Saskatchewan)
- مدد حاصل کریں: کسی بالغ کے ساتھ بدسلوکی یا غفلت ہو رہی ہے (Government of Yukon)