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虐待长者和诈骗
最后核对日期:
虐待长者是指对老年人造成伤害的行为，施害者常常是长者认识的人，财务虐待也包括在内。冒充孙子诈骗和假冒政府来电等骗局也专门针对长者。如果您有危险，请拨打9-1-1。举报诈骗，请打电话给当地警察和加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Centre）：1-888-495-8501；如需咨询，请拨打您所在省份的虐待长者求助热线。
要点
- 加拿大反欺诈中心
- 1-888-495-8501，星期一至星期五，东部时间上午10点至下午4:45
- 核实自称加拿大服务局的来电
- 1-800-O-Canada（1-800-622-6232）
- 紧急情况或即时危险
- 9-1-1
什么是虐待长者？
虐待长者是指伤害老年人的任何行为，或者应该做而没有做的事。施害者常常是长者信任的人，例如家人、朋友、邻居或照顾者。虐待可能发生在家里，也可能发生在护理院。
- 身体虐待：造成伤害或身体不适
- 情感或心理虐待：威胁、侮辱、孤立某人
- 性虐待
- 财务虐待：滥用某人的钱财或财产
- 疏于照顾：不提供食物、照料、个人卫生或其他基本需要
警示迹象包括情绪变化（例如害怕或退缩）、原因不明的伤痕、个人卫生差或食物不足、账单未付，以及不寻常的银行取款。
财务虐待和授权书
财务虐待是指非法或未经授权使用别人的钱财或财产。例如，替您兑现退休金支票后私自留下一部分钱，逼您借钱或送钱，或者让您签署您看不懂的文件。这种情况常常是长时间慢慢发生的。
财产授权书（power of attorney for property）可以让您选定的人在您无法自理时替您管理钱财。请选择您信任的人。您可以指定两个人，并要求他们共同行事。您的受权人必须为了您的利益使用您的钱，法律可以要求他们交代钱的用途。每个省对这类文件都有自己的规定和名称。
开设联名银行账户要小心。账户上的任何一个人都可以随时取钱。
签署合同和财务文件之前，请您信任的人先帮您看一看。
针对长者的常见诈骗
骗子会利用恐惧和紧迫感催促您。以下是加拿大反欺诈中心最常提醒的骗局。
- 冒充孙子或紧急情况诈骗：来电者自称是您的孙子孙女、律师或警察，说家人现在急需用钱交保释金、请律师或付医院费用。他们可能会派快递员上门取现金，或者要您邮寄现金。司法系统不允许用现金或加密货币交保释金。
- 冒充加拿大税务局（CRA）或加拿大服务局（Service Canada）：来电者说您的社会保险号（SIN）被盗用、您欠税，或者有案件针对您。他们威胁说如果不马上付钱，就会逮捕、罚款或把您驱逐出境。
- 冒充警察：电话或电子邮件自称来自加拿大皇家骑警（RCMP）或其他警察部门，并使用看起来像真的标志。
- 要求用礼品卡、预付卡或比特币付款：真正的政府机构或警察部门都不会要求您这样付款。
- 亲友发来求助信息：一封看似来自家人或朋友的电子邮件或短信，向您要钱或礼品卡。
加拿大税务局和加拿大服务局绝不会做的事
加拿大服务局表示，不会通过您意料之外的电话、短信或电子邮件索取个人资料。1-800-O-Canada不会打电话给人，指示他们处理自己的档案。加拿大服务局寄来的正式信件，信封是米色或白色的，上面印有加拿大政府标志（Canada字样）。
加拿大税务局绝不会要求您用预付信用卡、礼品卡或加密货币付款。它也不会索取与您的税务无关的资料，例如信用卡号码。执法部门绝不会通过电话或电子邮件要求付款或威胁逮捕。
如果您不确定，请挂断电话。然后用正式信件上或canada.ca网站上的电话号码回电给该机构，绝不要用来电者给您的号码。
被骗了怎么办
- 停止与骗子的一切联系。即使对方答应退还您损失的钱，也不要再汇钱。
- 马上打电话给您的银行或信用卡公司，告诉他们发生了什么事。
- 尽快向当地警察报案。
- 向加拿大反欺诈中心举报：1-888-495-8501，或在网上reportcyberandfraud.canada.ca举报。您可以匿名举报。
- 如果骗子知道了您的社会保险号或政府账户资料，请打电话给1-800-O-Canada（1-800-622-6232）。
不必感到羞愧。骗子手段高明，您的举报可以帮助警察把案件联系起来，并提醒其他人。
各省和地区的虐待长者求助热线
如果您或您认识的人正在受到虐待，可以找人保密地谈一谈。紧急情况请拨打9-1-1。
- 阿尔伯塔省：家庭暴力信息热线（Family Violence Info Line），打电话或发短信到310-1818，全天24小时，服务语言超过170种。在政府资助的护理机构中受到虐待：受照顾者保护办公室（Protection for Persons in Care），1-888-357-9339。
- 不列颠哥伦比亚省：长者虐待及信息热线（SAIL），1-866-437-1940，低陆平原地区拨打604-437-1940，每天上午8点至晚上8点，假日除外。VictimLinkBC受害者求助热线，1-800-563-0808，全天24小时、每周7天。
- 曼尼托巴省：受照顾者保护办公室（Protection for Persons in Care Office），处理护理院和医院中的问题，温尼伯拨打204-788-6366，其他地区拨打1-866-440-6366。其他问题请拨打2-1-1或报警。
- 新不伦瑞克省：成人保护服务（Adult Protection）帮助受到虐待或疏于照顾的长者。请联系当地的社会发展部（Social Development）地区办公室。
- 纽芬兰与拉布拉多省：举报成人受虐或疏于照顾，请拨打1-855-376-4957，或向当地警察报案。
- 西北地区：家庭暴力求助热线（Family Violence Helpline），1-866-223-7775。长者信息热线（Seniors' Information Line），1-800-661-0878。
- 新斯科舍省：长者虐待信息及转介热线（Senior Abuse Information and Referral Line），1-877-833-3377（从省外拨打902-424-3163）。这不是危机热线。成人保护服务（Adult Protection），1-800-225-7225。
- 努纳武特地区：请联系当地的加拿大皇家骑警（RCMP）分局或卫生中心。
- 安大略省：长者安全热线（Seniors Safety Line），1-866-299-1011，全天24小时、每周7天，免费、保密，服务语言超过150种。
- 爱德华王子岛省：通过居家护理办公室提供成人保护服务：夏洛特敦902-368-4790，萨默塞德902-888-8440，蒙塔古902-838-0786，苏里斯902-687-7096，奥利里902-859-8730。
- 魁北克省：长者虐待求助热线（Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés），1-888-489-2287，每周7天，上午8点至晚上8点，提供法语和英语服务。
- 萨斯喀彻温省：如果受权人或财产监护人可能在滥用钱财，请联系公共监护人和受托人办公室（Public Guardian and Trustee）：306-787-5424。财务虐待也可以向警察举报。
- 育空地区：成人保护服务（Adult Protection），1-800-661-0408转3946，或867-456-3946，星期一至星期五，上午8:30至下午4:30。您可以匿名。
容易忽略的几件事
- 家人施加的虐待仍然是虐待。求助热线可以和您一起商量办法，尽可能保住家人之间的关系。
- 在安大略省，有关长期护理院的问题可以打长期护理行动热线（Long-Term Care Action Line）：1-866-434-0144；有关退休公寓的问题可以打退休公寓监管局（Retirement Homes Regulatory Authority）：1-855-275-7472。
- 安大略省公共监护人和受托人办公室（Office of the Public Guardian and Trustee），1-800-366-0335，可以调查对无法自理事务的人的严重财务虐待。
- 请经常查看银行和信用卡对账单，并定期更改密码。
联系谁
- 加拿大反欺诈中心
电话: 1-888-495-8501
星期一至星期五，东部时间上午10点至下午4:45。网上举报：reportcyberandfraud.canada.ca - 1-800-O-Canada（加拿大服务局）
电话: 1-800-622-6232
听障专线（TTY）1-800-926-9105 - 安大略省长者安全热线
电话: 1-866-299-1011
全天24小时、每周7天，服务语言超过150种 - 不列颠哥伦比亚省长者虐待及信息热线（SAIL）
电话: 1-866-437-1940
低陆平原地区拨打604-437-1940。每天上午8点至晚上8点 - 魁北克省长者虐待求助热线
电话: 1-888-489-2287
每周7天，上午8点至晚上8点 - 阿尔伯塔省家庭暴力信息热线
电话: 310-1818
打电话或发短信，全天24小时
常见问题
在加拿大举报虐待长者应该打什么电话？
如果有人处于危险中，请拨打9-1-1。其他情况，请拨打上面列出的您所在省份的虐待长者求助热线，或联系当地警察。
在加拿大怎样举报诈骗电话？
请向加拿大反欺诈中心举报：1-888-495-8501，或reportcyberandfraud.canada.ca。如果您损失了钱，也请打电话给您的银行和当地警察。
什么是冒充孙子诈骗？
来电者假装是您的孙子孙女，或者律师、警察，说孙子孙女马上需要用钱。请挂断电话，用您原本就有的号码打给孙子孙女核实。
加拿大税务局会打电话威胁逮捕吗？
不会。加拿大税务局不会要求用礼品卡、预付卡或加密货币付款，执法部门也不会通过电话威胁逮捕。
加拿大服务局会打电话问我的社会保险号吗？
加拿大服务局表示，不会通过您意料之外的电话、短信或电子邮件索取个人资料。如需核实，请打电话1-800-622-6232。
长者受到财务虐待有哪些迹象？
账单未付、不寻常的银行取款、钱或物品不见了，以及被逼签署文件或交出钱财。
持有授权书的人可以拿走我的钱吗？
受权人只能为了您的利益使用您的钱，并且可能被要求交代钱的用途。滥用钱财可能构成犯罪。请联系警察或您所在省份的公共监护人。
我把钱汇给了骗子，还能拿回来吗？
请马上打电话给您的银行。不能保证一定拿得回来，但尽快行动的机会最大。请向警察和反欺诈中心举报。
资料来源
- 举报欺诈和网络犯罪 (加拿大反欺诈中心)
- 紧急情况诈骗 (加拿大反欺诈中心)
- 勒索诈骗 (加拿大反欺诈中心)
- 防范诈骗和欺诈：加拿大服务局 (加拿大政府)
- 诈骗和欺诈 (加拿大政府)
- 如何核实是否真的是加拿大税务局联系您 (加拿大税务局)
- 保护自己免受诈骗和欺诈 (加拿大政府)
- 每位加拿大长者都应了解：财务虐待 (加拿大政府)
- 每位加拿大长者都应了解：授权书和联名银行账户 (加拿大政府)
- 有关虐待长者的信息 (安大略省政府)
- 去哪里求助（虐待长者） (不列颠哥伦比亚省政府)
- 虐待长者 (阿尔伯塔省政府)
- 安全与保障（长者） (曼尼托巴省政府)
- 成人保护服务 (新不伦瑞克省政府)
- 成人保护服务 (纽芬兰与拉布拉多省政府)
- 就虐待长者寻求帮助 (西北地区政府)
- 去哪里寻求帮助 (新斯科舍省政府)
- 成人保护计划 (爱德华王子岛省政府)
- 为老年人和弱势人士获取支援服务和资源 (魁北克省政府)
- 调查财务虐待 (萨斯喀彻温省政府)
- 寻求帮助：成年人受到虐待或疏于照顾 (育空地区政府)