همه راهنماها / مشکلات و اعتراض
اضافه‌پرداخت‌ها و بازپرداخت
تاریخ آخرین بررسی:
اضافهپرداخت OAS، یا اضافهپرداخت GIS یا CPP، یعنی بیش از مبلغی که حق شما بوده به شما پرداخت شده است، و قانون مبلغ اضافه را بدهی‌ای میداند که باید برگردانید. اگر فکر می‌کنید اضافهپرداخت اشتباه است، ظرف 90 روز از دریافت نامه، بهصورت کتبی از سرویس کانادا (Service Canada) درخواست بازبینی کنید. اگر درست است اما نمی‌توانید آن را سریع برگردانید، می‌توانید برنامه پرداخت قسطی درخواست کنید و در برخی موارد بخواهید بدهی کاهش یابد یا بخشیده شود.
نکات اصلی
- مهلت اعتراض به تصمیم اضافهپرداخت
- 90 روز از روزی که نامه تصمیم را دریافت می‌کنید
- آیا دولت میتواند آن را از پرداخت‌های آینده کسر کند؟
- بله، میتواند از مزایایی که دریافت می‌کنید کسر شود
- مهلت زمانی وصول
- در قانون OAS یا قانون CPP مهلتی تعیین نشده است: بدهی در هر زمانی قابل وصول است
- دلایل بخشودگی (remission)
- مشکل مالی شدید، خطای اداری یا راهنمایی نادرست، غیرقابل وصول بودن، یا بیشتر بودن هزینه وصول از خود بدهی
- خط CRA برای بدهی‌های اضافهپرداخت CPP
- 1-866-864-5823
اضافهپرداخت OAS چیست؟
اضافهپرداخت وقتی پیش می‌آید که سرویس کانادا بیش از آنچه حق شما بوده، مستمری امنیت سالمندی (OAS)، مکمل درآمد تضمینی (GIS)، کمک‌هزینه (Allowance) یا طرح بازنشستگی کانادا (CPP) به شما پرداخت کند. طبق قانون امنیت سالمندی و قانون طرح بازنشستگی کانادا، باید هر پرداختی را که حق شما نبوده برگردانید. مبلغ اضافه به بدهی به دولت فدرال تبدیل میشود.
ممکن است اولین بار از طریق نامه‌ای از آن مطلع شوید که می‌گوید چقدر و چرا بدهکارید. آن را با دقت بخوانید. دلیل و دوره زمانی‌ای که نامه شامل آن است به شما نشان می‌دهد که آیا تصمیم درست است.
چرا اضافهپرداخت پیش می‌آید؟
- درآمد شما تغییر کرده و GIS یا کمک‌هزینه شما بر اساس ارقام درآمد قدیمی بوده است.
- بیش از 6 ماه خارج از کانادا بوده‌اید و GIS شما همچنان پرداخت شده است.
- وضعیت تأهل شما تغییر کرده، برای مثال جدایی یا همسر یا شریک زندگی مشترک (common-law) جدید، و گزارش نشده است.
- پرداخت‌ها پس از فوت یک فرد ادامه پیدا کرده است.
- اطلاعات یک درخواست نادرست یا ناقص بوده است.
- سرویس کانادا اشتباه کرده یا به شما راهنمایی نادرست داده است.
برخی اضافه‌پرداخت‌ها از اشتباهات خود سرویس کانادا ناشی می‌شوند. اگر بعداً بخواهید بدهی بخشیده شود، نحوه پیش آمدن اضافهپرداخت میتواند مهم باشد.
چطور به نامه اضافهپرداخت پاسخ دهید
- نامه را نادیده نگیرید. تاریخ دریافت آن را یادداشت کنید، چون مهلت شما از همان روز حساب میشود.
- واقعیت‌ها را بررسی کنید: تاریخ‌ها، مبالغ، دلیل، و درآمد یا مدت دوری‌ای که مبنای آن است.
- اگر نمی‌دانید مبلغ چطور محاسبه شده، با سرویس کانادا تماس بگیرید. شماره‌ها در پایین آمده است.
- اگر فکر می‌کنید اضافهپرداخت اشتباه است، ظرف 90 روز بهصورت کتبی درخواست بازبینی بدهید. برای OAS و GIS از فرم ISP-3134 و برای CPP از فرم ISP-1238 استفاده کنید، یا آنلاین در حساب «سرویس کانادای من» (My Service Canada Account) درخواست بدهید. دقیقاً بگویید چه چیزی اشتباه است و مدرک ضمیمه کنید.
- اگر مبلغ درست است اما نمی‌توانید همه آن را یک‌جا برگردانید، یک برنامه پرداخت قسطی درخواست کنید که از عهده‌اش برآیید.
- اگر بازپرداخت برای شما مشکل مالی جدی ایجاد میکند، یا اگر اضافهپرداخت از خطای دولت یا راهنمایی نادرست ناشی شده، بهصورت کتبی درخواست کنید بدهی بخشیده شود (به‌طور کامل یا جزئی). دلایل خود را توضیح دهید و مدرک ضمیمه کنید.
- از هر چیزی که می‌فرستید و دریافت می‌کنید رونوشت نگه دارید.
می‌توانید هم درخواست بازبینی بدهید و هم درباره مشکل مالی یا خطا بپرسید. یکی دیگری را منتفی نمی‌کند. در حالی که منتظر پاسخ پرسش‌های دیگر هستید، اجازه ندهید مهلت 90 روزه بازبینی بگذرد.
هنگام اعتراض یا درخواست کمک چه چیزهایی ضمیمه کنید
برای درخواست بازبینی، نام، نشانی، شماره تلفن، شماره بیمه اجتماعی (SIN) یا شناسه مشتری، توضیح مفصل درباره دلیل مخالفت، هر مدرک جدید، امضا و تاریخ را بیاورید.
برای برنامه پرداخت قسطی یا درخواست به دلیل مشکل مالی، آماده باشید که تصویر کامل مالی خود را نشان دهید. سیاست سازمان درآمد کانادا (CRA) مدرک درآمد، هزینه‌ها، دارایی‌ها و بدهی‌های شما را می‌خواهد. سوابق مفید عبارت‌اند از:
- صورت‌حساب‌های اخیر بانکی
- مدرک همه درآمدها، از جمله مستمری‌ها
- اجاره یا قسط وام مسکن، قبض‌ها، غذا، هزینه‌های درمانی و دیگر هزینه‌های ماهانه
- فهرست آنچه دارید و آنچه بدهکارید
- نامه پزشکان، اگر هزینه‌های درمانی یا بیماری بر وضعیت شما اثر دارد
اگر فکر می‌کنید سرویس کانادا باعث اضافهپرداخت شده، توضیح دهید چه اتفاقی افتاد، چه زمانی تغییر را گزارش کردید، و اگر می‌دانید، با چه کسی صحبت کردید.
اضافهپرداخت چطور بازپرداخت میشود؟
قانون اجازه می‌دهد بدهی از مزایایی که در آینده دریافت می‌کنید کسر شود. همچنین می‌توان آن را از طریق دادگاه وصول کرد. نه قانون امنیت سالمندی و نه قانون طرح بازنشستگی کانادا مهلت زمانی تعیین نکرده‌اند: بدهی در هر زمانی قابل وصول است.
سازمان درآمد کانادا (CRA) بدهی‌های اضافهپرداخت CPP و OAS را برای وزارت اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا (ESDC) وصول میکند. CRA میتواند بازپرداخت مالیات بر درآمد یا اعتبار GST/HST شما را برداشته و بابت بدهی حساب کند. CRA برنامه پرداخت قسطی را بر اساس توان پرداخت شما بررسی میکند. طبق سیاست آن، مشکل مالی شدید یعنی بازپرداخت شما را از نیازهای اساسی زندگی، مانند مسکن، غذا، پوشاک، مراقبت پزشکی و قبض‌ها، محروم کند. در این موارد CRA ممکن است وصول را متوقف کند یا برنامه شما را تغییر دهد.
CRA فقط بدهی را وصول میکند. اگر با خود بدهی مخالف هستید، باید با ESDC (سرویس کانادا) تماس بگیرید یا به آن نامه بنویسید، نه CRA.
آیا اضافهپرداخت میتواند بخشیده یا حذف شود؟
بله، در برخی موارد. هم قانون امنیت سالمندی و هم قانون طرح بازنشستگی کانادا به وزیر اجازه می‌دهند همه یا بخشی از اضافهپرداخت را ببخشد، یعنی لغو کند، اگر قانع شود که:
- مبلغ در آینده قابل پیش‌بینی قابل وصول نیست،
- هزینه وصول آن برابر یا بیشتر از مبلغ بدهی است،
- بازپرداخت آن برای شما مشکل مالی شدید ایجاد میکند، یا
- ناشی از راهنمایی نادرست یا خطای اداری وزارتخانه بوده است.
بخشودگی تصمیمی است که به اختیار دولت گرفته میشود و خودکار نیست. بهصورت کتبی درخواست کنید، دلایل خود را بگویید و مدرک بفرستید. قانون CPP همچنین می‌گوید اگر راهنمایی نادرست یا خطای اداری باعث شده مزایایی از شما دریغ شود، وزیر باید اقداماتی انجام دهد تا شما در وضعیتی قرار بگیرید که در غیر این صورت می‌داشتید.
جریمه و بهره چطور؟
جریمه وقتی اعمال میشود که کسی آگاهانه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده بدهد یا اطلاعاتی را جا بیندازد. بهره بر جریمهها و بر اضافهپرداختهایی که مشمول جریمهاند گرفته میشود. اگر متوجه شدید اطلاعات نادرست داده‌اید، می‌توانید پیش از شروع تحقیق آن را اصلاح کنید. به این کار افشای داوطلبانه (voluntary disclosure) می‌گویند و ممکن است شما را از جریمه حفظ کند. با سرویس کانادا تماس بگیرید یا به یکی از مراکز سرویس کانادا مراجعه کنید.
بعد چه میشود، و اگر نتیجه به ضرر شما باشد چه؟
پس از بازبینی، تصمیم جدید را با پست دریافت می‌کنید. سرویس کانادا می‌گوید این کار ممکن است چند ماه طول بکشد. اگر باز هم موافق نیستید، می‌توانید ظرف 90 روز از دریافت تصمیم بازبینی، نزد دادگاه تأمین اجتماعی (Social Security Tribunal یا SST) اعتراض کنید. راهنماهای ما درباره درخواست بازبینی یک تصمیم و اعتراض در دادگاه تأمین اجتماعی را ببینید.
نکاتی که اغلب از قلم می‌افتند
- مهلت 90 روزه اعتراض از تاریخ نامه تصمیم اضافهپرداخت حساب میشود، نه از زمان شروع وصول.
- برنامه پرداخت قسطی به این معنا نیست که قبول دارید بدهی درست است. همچنان می‌توانید به‌موقع اعتراض کنید.
- بازپرداخت مالیاتی و اعتبار GST/HST شما ممکن است برای پرداخت بدهی برداشته شود.
- تغییرات درآمد، وضعیت تأهل و سفر را سریع گزارش کنید تا اضافهپرداخت جدیدی پیش نیاید.
- اظهارنامه مالیاتی را هر سال تا 30 آوریل تسلیم کنید تا GIS شما بر اساس درآمد فعلی باشد.
- اگر اشتباه از سرویس کانادا بوده، این را به‌روشنی بگویید و درخواست بخشودگی کنید.
کجا کمک رایگان بگیرید
این راهنما اطلاعات عمومی است، نه مشاوره حقوقی، و هیچ‌کس نمی‌تواند قول دهد که بدهی کاهش یابد. در انتاریو، کلینیک‌های حقوقی محلی (community legal clinics) بدون هزینه در موضوع اضافهپرداخت OAS، GIS و CPP کمک می‌کنند. دفاتر و کلینیک‌های کمک حقوقی (legal aid) در استان‌های دیگر هم ممکن است کمک کنند. دفتر حوزه انتخابیه نماینده مجلس شما میتواند درباره پرونده‌تان از سرویس کانادا پیگیری کند. یک کلینیک رایگان مالیاتی یا خدمات مشاوره اعتباری میتواند به شما در تهیه بودجه برای برنامه پرداخت قسطی کمک کند.
با چه کسی تماس بگیرید
- سرویس کانادا، خط OAS و CPP
تلفن: 1-800-277-9914
از کانادا و ایالات متحده. دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر به وقت محلی. - سرویس کانادا، خط TTY
تلفن: 1-800-255-4786
برای افراد ناشنوا یا کم‌شنوا. - سرویس کانادا از خارج از کانادا و ایالات متحده
تلفن: 1-613-957-1954
تماس با هزینه گیرنده (collect). دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر به وقت شرقی. - خط بدهی CRA برای اضافه‌پرداخت‌های CPP یا بیمه اشتغال (EI)
تلفن: 1-866-864-5823
از کانادا و ایالات متحده. دوشنبه تا جمعه، 8 صبح تا 8 شب به وقت شرقی. از کشورهای دیگر: 1-613-221-3004. خط TTY: 1-800-665-0354.
پرسش‌های رایج
اگر نامه اضافهپرداخت OAS دریافت کنم چه کنم؟
دلیل و مبلغ را بررسی کنید. اگر اشتباه است، ظرف 90 روز بهصورت کتبی از سرویس کانادا درخواست بازبینی کنید. اگر درست است، یک برنامه پرداخت قسطی قابل تحمل درخواست کنید.
آیا باید اضافهپرداخت OAS یا GIS را برگردانم؟
معمولاً بله. قانون آن را بدهی میداند. در برخی موارد، مانند مشکل مالی شدید یا خطای دولت، میتواند بخشیده شود.
آیا اضافهپرداخت CPP میتواند بخشیده شود؟
وزیر میتواند همه یا بخشی از آن را به دلیل مشکل مالی شدید، خطای اداری یا راهنمایی نادرست، یا غیرقابل وصول بودن، لغو کند. باید بهصورت کتبی درخواست کنید و مدرک نشان دهید.
چرا CRA اضافهپرداخت CPP یا OAS من را وصول میکند؟
CRA این بدهیها را برای وزارت اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا وصول میکند. CRA میتواند برنامه پرداخت قسطی تنظیم کند، اما پرسش درباره درست بودن بدهی باید به سرویس کانادا ارجاع شود.
آیا دولت میتواند بازپرداخت مالیاتیام را بابت اضافهپرداخت بردارد؟
بله. CRA میتواند بازپرداخت مالیات بر درآمد یا اعتبار GST/HST شما را بابت بدهی حساب کند.
آیا برای وصول اضافهپرداخت OAS یا CPP مهلت زمانی وجود دارد؟
در هیچکدام از دو قانون مهلتی تعیین نشده است. بدهی در هر زمانی قابل وصول است.
چطور برای اضافهپرداخت CPP یا OAS برنامه پرداخت قسطی تنظیم کنم؟
با خط بدهی CRA (در پایین آمده) یا سرویس کانادا تماس بگیرید. آماده باشید که درآمد، هزینه‌ها، دارایی‌ها و بدهی‌های خود را نشان دهید.
آیا برای اضافهپرداخت از من بهره گرفته میشود؟
بهره بر جریمهها و بر اضافهپرداختهایی که مشمول جریمهاند گرفته میشود؛ جریمه وقتی اعمال میشود که اطلاعات نادرست یا ناقص آگاهانه داده شده باشد.
منابع
- قانون امنیت سالمندی (Old Age Security Act، R.S.C., 1985, c. O-9) (وب‌سایت قوانین دادگستری، دولت کانادا)
- قانون طرح بازنشستگی کانادا (R.S.C., 1985, c. C-8)، بخش 66 (وب‌سایت قوانین دادگستری، دولت کانادا)
- درخواست بازبینی: مستمری و مزایای امنیت سالمندی (دولت کانادا)
- مزایای CPP: درخواست بازبینی (دولت کانادا)
- CPP و OAS: سیاست جریمه، بهره و افشا (دولت کانادا)
- مکمل درآمد تضمینی: در دوران دریافت GIS (دولت کانادا)
- IC13-2R1 سیاست‌های وصول برنامه‌های دولتی (سازمان درآمد کانادا)
- انواع بدهی‌هایی که CRA وصول میکند (سازمان درآمد کانادا)
- اگر نمی‌توانید کامل یا به‌موقع بپردازید با ما تماس بگیرید: وصول بدهی در CRA (سازمان درآمد کانادا)
- گزینه‌های CRA برای شما اگر به ما بدهکارید یا بدهی‌ای دارید که برای وزارتخانه دیگری وصول می‌کنیم (سازمان درآمد کانادا)
- اعتراض‌های امنیت سالمندی و مکمل درآمد تضمینی: نگاهی کوتاه به روند (دادگاه تأمین اجتماعی کانادا)
- تماس با امنیت سالمندی (دولت کانادا)