همه راهنماها / مشکلات و اعتراض
درخواست بازبینی یک تصمیم
تاریخ آخرین بررسی:
اگر با تصمیم سرویس کانادا (Service Canada) درباره مستمری امنیت سالمندی (OAS)، مکمل درآمد تضمینی (GIS)، کمک‌هزینه (Allowance) یا طرح بازنشستگی کانادا (CPP) موافق نیستید، میتوانید درخواست بازبینی (reconsideration) کنید. باید ظرف 90 روز از دریافت نامه تصمیم، بهصورت کتبی درخواست دهید. میتوانید این کار را بهصورت آنلاین در حساب «سرویس کانادای من» (My Service Canada Account)، با فرم، یا با نامه امضاشده انجام دهید.
نکات اصلی
- مهلت
- 90 روز از روزی که نامه تصمیم را دریافت میکنید
- فرم برای OAS، GIS، کمک‌هزینه و کمک‌هزینه بازماندگان
- ISP-3134
- فرم‌ها برای CPP
- ISP-1238 (بیشتر مزایای CPP)؛ ISP-1145 (مزایای معلولیت CPP و مزایای پس از بازنشستگی)
- فرم برای اینکه کسی به‌جای شما با سرویس کانادا در تماس باشد
- ISP-1603
- قدم بعدی اگر باز هم موافق نیستید
- اعتراض به دادگاه تأمین اجتماعی ظرف 90 روز از تصمیم جدید
بازبینی چیست؟
بازبینی یعنی سرویس کانادا دوباره پرونده شما را بررسی می‌کند. تصمیم را همراه با دلایل مخالفت شما و هر اطلاعات تازه‌ای که می‌فرستید دوباره مرور می‌کند. سپس تصمیم جدیدی بهصورت کتبی دریافت میکنید.
اگر فکر میکنید تصمیمی اشتباه است، این اولین قدم است. تا تصمیم بازبینی را نگرفته‌اید، نمی‌توانید به دادگاه تأمین اجتماعی (Social Security Tribunal) مراجعه کنید. هیچ هزینه‌ای ندارد.
کدام تصمیم‌ها قابل بازبینی هستند؟
میتوانید برای تصمیم‌های مربوط به این مزایا درخواست بازبینی کنید:
- مستمری امنیت سالمندی
- مکمل درآمد تضمینی
- کمک‌هزینه (Allowance) و کمک‌هزینه بازماندگان (Allowance for the Survivor)
- مستمری بازنشستگی CPP، مزایای پس از بازنشستگی (Post-Retirement Benefit)، مستمری بازمانده، کمک‌هزینه فوت و مزایای فرزندان
- مزایای معلولیت CPP
- تقسیم اعتبارهای CPP پس از جدایی یا طلاق، و تقسیم مستمری CPP
دلایل رایج درخواست عبارت‌اند از رد شدن درخواست، مبلغی کمتر از انتظار، تصمیم درباره تعداد سال‌هایی که در کانادا زندگی کرده‌اید، تاریخ شروعی که فکر میکنید اشتباه است، یا تصمیمی مبنی بر اینکه به شما اضافه پرداخت شده است.
مهلت درخواست بازبینی چقدر است؟
از روزی که نامه تصمیم را دریافت میکنید 90 روز فرصت دارید. از روزی بشمارید که نامه به دستتان رسید، نه تاریخی که روی آن چاپ شده است. وقتی نامه رسید، تاریخ دریافت را روی آن بنویسید تا بعداً بتوانید آن را ثابت کنید.
برای جمع کردن همه مدارک صبر نکنید. درخواست خود را پیش از پایان 90 روز بفرستید و بنویسید که اطلاعات بیشتری بعداً ارسال خواهد شد.
اگر مهلت را از دست داده‌اید، باز هم میتوانید درخواست دهید. قانون به سرویس کانادا اجازه می‌دهد زمان بیشتری بدهد. برای OAS، GIS و کمک‌هزینه، آیین‌نامه‌ها می‌گویند سرویس کانادا باید قانع شود که شما توضیح منطقی برای تأخیر دارید و نشان داده‌اید که پیوسته قصد درخواست بازبینی داشتهاید. اگر بیش از 365 روز گذشته باشد، باید همچنین قانع شود که درخواست شما شانس معقولی برای موفقیت دارد و پذیرفتن آن به ضرر کسی نیست. دلیل تأخیر را به‌روشنی توضیح دهید و مدرکی مانند بستری شدن در بیمارستان یا نقل مکان ضمیمه کنید.
چگونه درخواست بازبینی بدهید
راهی را که برایتان مناسب‌تر است انتخاب کنید. هر سه راه درخواست کتبی به حساب می‌آیند.
- نامه تصمیم خود را پیدا کنید و تاریخ دریافت آن را یادداشت کنید.
- آنلاین: وارد حساب «سرویس کانادای من» شوید. برای OAS، GIS یا کمک‌هزینه، به بخش Old Age Security بروید، Manage my benefits و سپس If you disagree with a decision را انتخاب کنید. برای CPP، در بخش Canada Pension Plan گزینه Ask Service Canada to reconsider را انتخاب کنید.
- کاغذی: برای OAS، GIS یا کمک‌هزینه، فرم ISP-3134 را پر کنید. برای CPP، از فرم ISP-1238 استفاده کنید، یا برای مزایای معلولیت CPP و مزایای پس از بازنشستگی از فرم ISP-1145.
- با نامه: میتوانید به‌جای استفاده از فرم، نامه خودتان را بنویسید. جزئیاتی را که در بخش بعد آمده در آن بیاورید و امضا کنید.
- فرم یا نامه را به نشانی برگشتی که روی نامه تصمیم آمده پست کنید، یا آن را به یک مرکز سرویس کانادا ببرید. اگر حضوری تحویل می‌دهید، یک نسخه مهرخورده بخواهید.
- از هر چیزی که می‌فرستید یک نسخه نگه دارید و تاریخ ارسال را یادداشت کنید.
در درخواست بازبینی چه چیزهایی بنویسید
سرویس کانادا در درخواست کتبی این موارد را می‌خواهد:
- نام، نشانی و شماره تلفن شما
- شماره بیمه اجتماعی (SIN) یا شناسه مشتری (client ID) شما
- توضیح کامل درباره اینکه چرا با تصمیم موافق نیستید
- هر اطلاعات یا مدرک تازه‌ای که درخواست شما را تأیید می‌کند
- امضا و تاریخ
دقیق باشید. به بخشی از تصمیم که فکر میکنید اشتباه است اشاره کنید و بگویید چرا. اگر موضوع سال‌های اقامت شما در کانادا است، تاریخ‌های ورود و خروج را بنویسید. اگر موضوع درآمد شماست، ارقام درست را نشان دهید. نسخه کپی بفرستید، نه اصل مدارک، مگر اینکه سرویس کانادا اصل را بخواهد.
اگر می‌خواهید یکی از اعضای خانواده، دوست یا یک مدافع (advocate) به‌جای شما با سرویس کانادا صحبت کند، فرم ISP-1603 را پر کنید و همراه درخواست خود بفرستید.
پس از درخواست بازبینی چه اتفاقی می‌افتد؟
سرویس کانادا پرونده را بررسی می‌کند و ممکن است برای اطلاعات بیشتر با شما تماس بگیرد. بازبینی بسته به پرونده ممکن است چند ماه طول بکشد. تصمیم جدید را با پست دریافت خواهید کرد. این تصمیم ممکن است تصمیم اولیه را تأیید کند، آن را تغییر دهد یا کاملاً برگرداند.
در مدت انتظار، به گزارش تغییرات، ارسال اظهارنامه مالیاتی و پاسخ دادن به نامه‌ها ادامه دهید.
اگر تصمیم بازبینی به ضرر شما باشد چه؟
میتوانید به دادگاه تأمین اجتماعی (SST) اعتراض کنید. این دادگاه از سرویس کانادا مستقل است. از روزی که تصمیم بازبینی را دریافت میکنید، 90 روز فرصت دارید اعتراض خود را ثبت کنید. برای مراحل کار، راهنمای ما درباره اعتراض در دادگاه تأمین اجتماعی را ببینید.
اگر پرونده GIS شما اختلافی درباره نحوه محاسبه درآمدتان است، قانون آن بخش از اعتراض را به‌جای آن به دادگاه مالیاتی کانادا (Tax Court of Canada) می‌فرستد.
چگونه به تصمیم مالیاتی یا مزایای CRA اعتراض کنید
سازمان درآمد کانادا (CRA)، نه سرویس کانادا، درباره مالیات بر درآمد شما، مالیات بازپسگیری OAS (clawback)، اعتبار GST/HST و اعتبار مالیاتی معلولیت (DTC) تصمیم می‌گیرد. برای اعتراض به تصمیم CRA، باید اعتراضنامه (notice of objection) ثبت کنید، نه درخواست بازبینی.
- برای ارزیابی مالیات بر درآمد: هر کدام دیرتر باشد، یک سال پس از مهلت ارسال اظهارنامه مالیاتی، یا 90 روز پس از تاریخ اطلاعیه ارزیابی (notice of assessment)
- برای تصمیم درباره مزایا یا اعتبار، مانند اعتبار GST/HST یا اعتبار مالیاتی معلولیت: 90 روز پس از اطلاعیه
- نحوه ثبت: در حساب من در CRA (CRA My Account، گزینه Register my formal dispute)، با فرم T400A، یا با نامه امضاشده‌ای که واقعیت‌ها و دلایل را بیان کند
- اعتراض دیرهنگام: میتوانید هرچه زودتر، و حداکثر تا یک سال پس از مهلت، درخواست تمدید کنید
- اگر پس از تصمیم CRA درباره اعتراضتان باز هم موافق نیستید: میتوانید ظرف 90 روز از تاریخ ارسال تصمیم CRA به دادگاه مالیاتی کانادا اعتراض کنید
در مدتی که اعتراض شما بررسی می‌شود، CRA معمولاً تا 90 روز پس از ارسال تصمیم خود، وصول مالیات مورد اختلاف را متوقف نگه می‌دارد.
نکاتی که اغلب از قلم می‌افتند
- تماس تلفنی درخواست بازبینی به حساب نمی‌آید. درخواست باید کتبی باشد: آنلاین، با فرم یا با نامه امضاشده.
- 90 روز از زمانی شروع می‌شود که نامه را دریافت میکنید. تأخیر پست هم از فرصت شما کم می‌کند.
- درخواست تازه برای همان مزایا با بازبینی یکی نیست. اگر دوباره درخواست دهید، ممکن است شرایط اضافی درخواست‌های دیرهنگام اعمال شود.
- دلیل بیاورید. درخواستی که فقط می‌گوید موافق نیستید، چیز تازه‌ای برای بررسی به کارمند نمی‌دهد.
- برای هر ادعایی مدرک بفرستید، مانند مهرهای ورود، سوابق مالیاتی یا نامه‌های پزشکی.
- یک نسخه از درخواست خود و مدرکی از تاریخ ارسال آن نگه دارید.
از کجا کمک رایگان بگیرید
این راهنما اطلاعات عمومی است، نه مشاوره حقوقی. کمک رایگان در دسترس است. در انتاریو، کلینیک‌های حقوقی محلی (community legal clinics) در مشکلات OAS، GIS و CPP کمک می‌کنند. استان‌های دیگر دفترهای کمک حقوقی (legal aid) و کلینیک‌های حقوقی دارند که ممکن است کمک کنند. دفتر حوزه انتخابیه نماینده پارلمان شما هم میتواند درباره پرونده‌تان از سرویس کانادا پیگیری کند. کارکنان سرویس کانادا می‌توانند تصمیم را توضیح دهند و به شما کمک کنند فرم درست را پیدا کنید.
با چه کسی تماس بگیرید
- سرویس کانادا، خط OAS و CPP
تلفن: 1-800-277-9914
از کانادا و ایالات متحده. دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر به وقت محلی. - سرویس کانادا، خط TTY
تلفن: 1-800-255-4786
برای افراد ناشنوا یا کم‌شنوا. - سرویس کانادا از خارج از کانادا و ایالات متحده
تلفن: 1-613-957-1954
تماس با هزینه گیرنده (collect). دوشنبه تا جمعه، 8:30 صبح تا 4:30 بعدازظهر به وقت شرقی. - سازمان درآمد کانادا، پرسش‌های مالیاتی افراد
تلفن: 1-800-959-8281
برای پرسش درباره اعتراض‌های مالیاتی و فرم‌های CRA.
پرسش‌های رایج
برای درخواست بازبینی OAS چقدر فرصت دارم؟
90 روز از روزی که نامه تصمیم را دریافت میکنید. اگر دلیل موجهی داشته باشید و نشان داده باشید که قصد درخواست داشتهاید، سرویس کانادا میتواند زمان بیشتری بدهد.
برای درخواست بازبینی تصمیم OAS یا GIS از سرویس کانادا از چه فرمی استفاده کنم؟
فرم ISP-3134. همچنین میتوانید بهصورت آنلاین در حساب «سرویس کانادای من» درخواست دهید یا نامه امضاشده بفرستید.
برای بازبینی CPP از چه فرمی استفاده کنم؟
فرم ISP-1238 برای بیشتر مزایای CPP، یا فرم ISP-1145 برای مزایای معلولیت CPP و مزایای پس از بازنشستگی. میتوانید بهصورت آنلاین هم درخواست دهید.
آیا میتوانم تلفنی درخواست بازبینی کنم؟
خیر. درخواست باید کتبی باشد. تماس تلفنی میتواند به شما در فهم تصمیم کمک کند، اما روند بازبینی را شروع نمیکند.
بازبینی چقدر طول می‌کشد؟
به گفته سرویس کانادا، بازبینی بسته به پرونده ممکن است چند ماه طول بکشد.
اگر مهلت 90 روزه را از دست داده باشم چه؟
به هر حال درخواست خود را بفرستید، همراه با توضیح روشن درباره دلیل تأخیر و مدرک اگر دارید. سرویس کانادا تصمیم می‌گیرد که آن را بپذیرد یا نه. درخواست‌هایی که بیش از 365 روز دیر شده‌اند باید شرایط اضافی را داشته باشند.
آیا میتوانم مستقیماً به دادگاه تأمین اجتماعی درباره تصمیم OAS اعتراض کنم؟
خیر. اول باید تصمیم بازبینی را از سرویس کانادا بگیرید.
چگونه به تصمیم CRA درباره بازپسگیری OAS خود اعتراض کنم؟
نزد CRA اعتراضنامه ثبت کنید: آنلاین در My Account، با فرم T400A یا با نامه امضاشده. این کار جدا از بازبینی سرویس کانادا است.
منابع
- درخواست بازبینی - مستمری و مزایای امنیت سالمندی (دولت کانادا)
- مزایای CPP - درخواست بازبینی (دولت کانادا)
- مستمری امنیت سالمندی - پس از درخواست (دولت کانادا)
- قانون امنیت سالمندی (Old Age Security Act, R.S.C., 1985, c. O-9) (وب‌سایت قوانین دادگستری، دولت کانادا)
- آیین‌نامه امنیت سالمندی (C.R.C., c. 1246)، بندهای 29 و 29.1 (وب‌سایت قوانین دادگستری، دولت کانادا)
- اعتراض‌های امنیت سالمندی و مکمل درآمد تضمینی: نگاهی کوتاه به روند کار (دادگاه تأمین اجتماعی کانادا)
- P148 حل اختلاف شما: حق اعتراض و تجدیدنظر طبق قانون مالیات بر درآمد (سازمان درآمد کانادا)
- تماس با مستمری امنیت سالمندی (دولت کانادا)