جميع الأدلة / المشكلات والاستئناف
طلب إعادة النظر في قرار
تاريخ آخر مراجعة:
إذا لم توافق على قرار من خدمة كندا بشأن معاش ضمان الشيخوخة (OAS) أو ملحق الدخل المضمون (GIS) أو الإعانة (Allowance) أو خطة المعاشات الكندية (CPP)، يمكنك تقديم طلب إعادة النظر. يجب أن تطلب ذلك كتابيًا خلال 90 يومًا من استلام رسالة القرار. ويمكنك فعل ذلك عبر الإنترنت في حسابي في خدمة كندا، أو بنموذج، أو برسالة موقّعة.
معلومات أساسية
- المهلة
- 90 يومًا من يوم استلامك رسالة القرار
- النموذج الخاص بـ OAS وGIS والإعانة وإعانة الزوج الباقي على قيد الحياة
- ISP-3134
- النماذج الخاصة بـ CPP
- ISP-1238 (لمعظم مزايا CPP)؛ ISP-1145 (لإعانة العجز من CPP ومزية ما بعد التقاعد)
- نموذج تفويض شخص آخر بالتعامل مع خدمة كندا نيابة عنك
- ISP-1603
- الخطوة التالية إذا بقيت غير موافق
- الاستئناف أمام محكمة الضمان الاجتماعي خلال 90 يومًا من القرار الجديد
ما هي إعادة النظر؟
إعادة النظر مراجعة ثانية لملفك تقوم بها خدمة كندا (Service Canada). تراجع القرار من جديد، مع أسباب اعتراضك وأي معلومات جديدة ترسلها. ثم تحصل على قرار جديد مكتوب.
هي الخطوة الأولى إذا كنت تعتقد أن القرار خاطئ. لا يمكنك اللجوء إلى محكمة الضمان الاجتماعي (Social Security Tribunal) قبل أن تحصل على قرار إعادة النظر. ولا توجد أي رسوم.
ما القرارات التي يمكن إعادة النظر فيها؟
يمكنك طلب إعادة النظر في القرارات المتعلقة بهذه المزايا:
- معاش ضمان الشيخوخة
- ملحق الدخل المضمون
- الإعانة (Allowance) وإعانة الزوج الباقي على قيد الحياة (Allowance for the Survivor)
- معاش التقاعد من CPP، ومزية ما بعد التقاعد، ومعاش الباقي على قيد الحياة، ومنحة الوفاة، ومزية الأطفال
- مزايا العجز من CPP
- تقسيم أرصدة CPP بعد الانفصال أو الطلاق، وتقاسم معاش CPP بين الزوجين
من الأسباب الشائعة لطلب إعادة النظر: رفض الطلب، أو مبلغ أقل من المتوقع، أو قرار بشأن عدد السنوات التي عشتها في كندا، أو تاريخ بدء يرى الشخص أنه خاطئ، أو قرار بأنه تلقى مبالغ زائدة.
ما المهلة المحددة لطلب إعادة النظر؟
لديك 90 يومًا من يوم استلامك رسالة القرار. احسبها من يوم وصول الرسالة إليك، لا من التاريخ المطبوع عليها. اكتب تاريخ الوصول على الرسالة عند استلامها لتتمكن من إثباته لاحقًا.
لا تنتظر حتى تجمع كل المستندات. أرسل طلبك قبل انقضاء الأيام التسعين، واذكر أن معلومات إضافية ستتبع.
إذا فاتتك المهلة، فما زال بإمكانك أن تطلب. يسمح القانون لخدمة كندا بمنح وقت إضافي. بالنسبة إلى OAS وGIS والإعانة، تنص اللوائح على أن خدمة كندا يجب أن تقتنع بأن لديك تفسيرًا معقولًا للتأخير، وأنك أظهرت نية مستمرة لطلب المراجعة. وإذا مضى أكثر من 365 يومًا، يجب أن تقتنع أيضًا بأن لطلبك فرصة معقولة للنجاح، وأن قبوله لن يضر بأحد. اشرح بوضوح سبب تأخرك، وأرفق ما يثبته، مثل الإقامة في المستشفى أو الانتقال إلى سكن آخر.
كيف تقدّم طلب إعادة النظر
اختر الطريقة التي تناسبك. الطرق الثلاث كلها تُعد طلبًا مكتوبًا.
- ابحث عن رسالة القرار ودوّن تاريخ استلامها.
- عبر الإنترنت: سجّل الدخول إلى حسابي في خدمة كندا (My Service Canada Account). بالنسبة إلى OAS أو GIS أو الإعانة، اذهب إلى قسم معاش ضمان الشيخوخة، واختر Manage my benefits (إدارة مزاياي)، ثم If you disagree with a decision (إذا لم توافق على قرار). وبالنسبة إلى CPP، اختر Ask Service Canada to reconsider (اطلب من خدمة كندا إعادة النظر) في قسم خطة المعاشات الكندية.
- على الورق: املأ النموذج ISP-3134 لـ OAS أو GIS أو الإعانة. وبالنسبة إلى CPP، استخدم النموذج ISP-1238، أو النموذج ISP-1145 لإعانة العجز من CPP ومزية ما بعد التقاعد.
- برسالة: يمكنك أن تكتب رسالتك الخاصة بدلًا من استخدام نموذج. ضمّنها التفاصيل المذكورة في القسم التالي ووقّعها.
- أرسل النموذج أو الرسالة بالبريد إلى عنوان الرد المذكور في رسالة القرار، أو سلّمه في أحد مراكز خدمة كندا. واطلب نسخة مختومة إذا سلّمته بنفسك.
- احتفظ بنسخة من كل ما ترسله، ودوّن تاريخ الإرسال.
ماذا تضع في طلب إعادة النظر
تطلب خدمة كندا ما يلي في الطلب المكتوب:
- اسمك وعنوانك ورقم هاتفك
- رقم التأمين الاجتماعي (SIN) أو رقم العميل
- شرحًا مفصلًا لسبب عدم موافقتك على القرار
- أي معلومات أو مستندات جديدة تدعم طلبك
- توقيعك والتاريخ
كن محددًا. أشر إلى الجزء من القرار الذي تراه خاطئًا وبيّن السبب. إذا كانت المسألة سنواتك في كندا، فاذكر تواريخ الوصول والمغادرة. وإذا كانت دخلك، فبيّن الأرقام الصحيحة. أرسل نسخًا لا أصولًا، إلا إذا طلبت خدمة كندا الأصول.
إذا أردت أن يتحدث أحد أفراد عائلتك أو صديق أو مناصر مع خدمة كندا نيابة عنك، فاملأ النموذج ISP-1603 وأرسله مع طلبك.
ماذا يحدث بعد أن تطلب إعادة النظر؟
تراجع خدمة كندا الملف، وقد تتصل بك لطلب مزيد من المعلومات. قد تستغرق إعادة النظر عدة أشهر، حسب الحالة. ستصلك بالبريد رسالة بالقرار الجديد. وقد يُبقي القرار الأصلي، أو يعدّله، أو يلغيه.
واصل الإبلاغ عن التغييرات وتقديم إقراراتك الضريبية والرد على الرسائل أثناء الانتظار.
ماذا لو جاء قرار إعادة النظر في غير صالحك؟
يمكنك الاستئناف أمام محكمة الضمان الاجتماعي (SST). وهي مستقلة عن خدمة كندا. لديك 90 يومًا من يوم استلامك قرار إعادة النظر لتقديم استئنافك. راجع دليلنا عن الاستئناف أمام محكمة الضمان الاجتماعي لمعرفة الخطوات.
إذا كانت قضيتك المتعلقة بـ GIS نزاعًا حول طريقة حساب دخلك، فإن القانون يحيل ذلك الجزء من الاستئناف إلى محكمة الضرائب الكندية (Tax Court of Canada) بدلًا من ذلك.
كيف تعترض على قرار ضريبي أو قرار إعانة من وكالة الإيرادات الكندية
وكالة الإيرادات الكندية (CRA)، وليست خدمة كندا، هي التي تتخذ القرارات بشأن ضريبة الدخل، وضريبة استرداد معاش ضمان الشيخوخة (OAS clawback)، وائتمان GST/HST، وائتمان ضريبة الإعاقة. للطعن في قرار من الوكالة، تقدّم إشعار اعتراض (notice of objection)، وليس طلب إعادة النظر.
- لتقييم ضريبة الدخل: المهلة هي الأبعد من بين سنة واحدة بعد الموعد النهائي لتقديم إقرارك، أو 90 يومًا بعد تاريخ إشعار التقييم
- لقرار يخص إعانة أو ائتمانًا، مثل ائتمان GST/HST أو ائتمان ضريبة الإعاقة: 90 يومًا بعد الإشعار
- طريقة التقديم: في حسابي لدى الوكالة (CRA My Account) عبر خيار Register my formal dispute (تسجيل اعتراضي الرسمي)، أو بالنموذج T400A، أو برسالة موقّعة تذكر الوقائع والأسباب
- الاعتراضات المتأخرة: يمكنك طلب تمديد في أقرب وقت ممكن، وفي موعد لا يتجاوز سنة واحدة بعد انتهاء المهلة
- إذا بقيت غير موافق بعد قرار الوكالة بشأن اعتراضك: يمكنك الاستئناف أمام محكمة الضرائب الكندية خلال 90 يومًا من تاريخ إرسال الوكالة قرارها
أثناء مراجعة اعتراضك، تؤجل الوكالة عادةً تحصيل الضريبة المتنازع عليها إلى ما بعد 90 يومًا من إرسال قرارها.
أمور يغفل عنها كثيرون
- المكالمة الهاتفية ليست طلب إعادة النظر. يجب أن يكون الطلب مكتوبًا: عبر الإنترنت، أو بنموذج، أو برسالة موقّعة.
- تبدأ الأيام التسعون عندما تستلم الرسالة. وتأخر البريد يُحسب عليك مع ذلك.
- الطلب الجديد للمزية نفسها ليس مثل طلب إعادة النظر. إذا أعدت التقديم، فقد تنطبق الشروط الإضافية الخاصة بالطلبات المتأخرة.
- اذكر أسبابك. الطلب الذي يقول فقط إنك غير موافق لا يعطي الموظف شيئًا جديدًا ليراجعه.
- أرسل إثباتًا لكل ما تدّعيه، مثل أختام الدخول أو السجلات الضريبية أو الرسائل الطبية.
- احتفظ بنسخة من طلبك وبما يثبت تاريخ إرساله.
أين تجد مساعدة مجانية
هذا الدليل معلومات عامة، وليس استشارة قانونية. المساعدة المجانية متاحة. في أونتاريو، تساعد العيادات القانونية المجتمعية في مشكلات OAS وGIS وCPP. وفي المقاطعات الأخرى مكاتب مساعدة قانونية وعيادات قانونية قد تساعد. ويمكن لمكتب نائبك في البرلمان الفدرالي أيضًا أن يستفسر لدى خدمة كندا عن ملفك. ويستطيع موظفو خدمة كندا شرح القرار ومساعدتك في العثور على النموذج الصحيح.
بمن تتصل
- خدمة كندا، خط معاش ضمان الشيخوخة وخطة المعاشات الكندية
الهاتف: 1-800-277-9914
من كندا والولايات المتحدة. من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت المحلي. - خدمة كندا، خط الهاتف النصي (TTY)
الهاتف: 1-800-255-4786
للصم وضعاف السمع. - خدمة كندا من خارج كندا والولايات المتحدة
الهاتف: 1-613-957-1954
اتصل على حساب المستلم. من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي. - وكالة الإيرادات الكندية، استفسارات ضريبة الأفراد
الهاتف: 1-800-959-8281
للأسئلة عن الاعتراضات الضريبية ونماذج الوكالة.
أسئلة شائعة
كم لدي من الوقت لطلب إعادة النظر في قرار معاش ضمان الشيخوخة؟
90 يومًا من يوم استلامك رسالة القرار. ويمكن لخدمة كندا منح وقت إضافي إذا كان لديك سبب وجيه وأظهرت أنك كنت تنوي الطلب.
ما النموذج الذي أستخدمه لأطلب من خدمة كندا إعادة النظر في قرار OAS أو GIS؟
النموذج ISP-3134. ويمكنك أيضًا الطلب عبر الإنترنت في حسابي في خدمة كندا أو إرسال رسالة موقّعة.
ما النموذج الذي أستخدمه لإعادة النظر في قرار CPP؟
النموذج ISP-1238 لمعظم مزايا CPP، أو النموذج ISP-1145 لإعانة العجز من CPP ومزية ما بعد التقاعد. ويمكنك أيضًا الطلب عبر الإنترنت.
هل يمكنني طلب إعادة النظر بالهاتف؟
لا. يجب أن يكون الطلب مكتوبًا. قد يساعدك الاتصال على فهم القرار، لكنه لا يبدأ المراجعة.
كم تستغرق إعادة النظر؟
تقول خدمة كندا إن إعادة النظر قد تستغرق عدة أشهر، حسب الحالة.
ماذا لو فاتتني مهلة 90 يومًا؟
أرسل طلبك على أي حال مع شرح واضح لسبب التأخير وإثبات إن وُجد. وتقرر خدمة كندا هل تقبله. أما الطلبات المتأخرة أكثر من 365 يومًا فيجب أن تستوفي شروطًا إضافية.
هل يمكنني استئناف قرار OAS مباشرة أمام محكمة الضمان الاجتماعي؟
لا. تحتاج أولًا إلى قرار إعادة النظر من خدمة كندا.
كيف أعترض على قرار الوكالة بشأن استرداد معاش ضمان الشيخوخة (clawback)؟
قدّم إشعار اعتراض إلى وكالة الإيرادات الكندية، عبر الإنترنت في My Account، أو بالنموذج T400A، أو برسالة موقّعة. وهذا منفصل عن طلب إعادة النظر لدى خدمة كندا.
المصادر
- طلب إعادة النظر: معاش ضمان الشيخوخة ومزاياه (Government of Canada)
- مزايا CPP: طلب إعادة النظر (Government of Canada)
- معاش ضمان الشيخوخة: بعد التقديم (Government of Canada)
- قانون ضمان الشيخوخة (Old Age Security Act, R.S.C., 1985, c. O-9) (Justice Laws Website, Government of Canada)
- لوائح ضمان الشيخوخة (C.R.C., c. 1246)، المادتان 29 و29.1 (Justice Laws Website, Government of Canada)
- استئنافات معاش ضمان الشيخوخة وملحق الدخل المضمون: الإجراءات باختصار (Social Security Tribunal of Canada)
- P148 حل نزاعك: حقوق الاعتراض والطعن بموجب قانون ضريبة الدخل (Canada Revenue Agency)
- الاتصال بمعاش ضمان الشيخوخة (Government of Canada)