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要求重新審查決定
最後核對日期:
如果您不同意加拿大服務局（Service Canada）就您的老年保障金（OAS）、保證收入補助金（GIS）、配偶津貼或加拿大退休金計劃（CPP）所作的決定，可以要求重新審查。您必須在收到決定信後90天內以書面提出。您可以透過「我的加拿大服務局帳戶」網上提出，或使用表格，或寄出已簽署的信件。
重點
- 期限
- 由您收到決定信當天起計90天
- 老年保障金、保證收入補助金、配偶津貼及遺屬津貼適用表格
- ISP-3134
- 加拿大退休金計劃適用表格
- ISP-1238（大部分CPP福利）；ISP-1145（CPP傷殘福利及退休後福利）
- 授權他人代您與加拿大服務局聯絡的表格
- ISP-1603
- 如果仍然不同意，下一步
- 在收到新決定後90天內向社會保障審裁處上訴
甚麼是重新審查？
重新審查是加拿大服務局再次審視您的檔案。職員會連同您不同意的理由和您提交的任何新資料，再次審查原來的決定。之後您會收到一份新的書面決定。
如果您認為決定有錯，這是第一步。您必須先取得重新審查的決定，才可以向社會保障審裁處上訴。重新審查不收費。
哪些決定可以要求重新審查？
您可以就以下福利的決定要求重新審查：
- 老年保障金退休金
- 保證收入補助金
- 配偶津貼及遺屬津貼
- 加拿大退休金計劃的退休金、退休後福利、遺屬退休金、死亡撫恤金及子女福利
- 加拿大退休金計劃傷殘福利
- 分居或離婚後的加拿大退休金計劃供款分拆，以及加拿大退休金計劃退休金分享
常見的原因包括申請被拒、金額比預期低、有關您在加拿大居住年數的決定、您認為開始日期有錯，或決定指您多收了款項。
要求重新審查的期限是幾時？
您有90天時間，由您收到決定信當天起計。請由信件到達您手上當天起計，而不是信上印的日期。信件一到，最好在信上寫下收信日期，日後便可以作證明。
不要等到收齊所有文件才提出。請在90天期限屆滿前寄出要求，並註明稍後會補交更多資料。
如果您錯過了期限，仍然可以提出要求。法例容許加拿大服務局給予更多時間。就老年保障金、保證收入補助金和配偶津貼而言，規例訂明加拿大服務局必須確信您有合理解釋說明為何逾期，而且您一直有意要求覆核。如果已經超過365天，加拿大服務局亦必須確信您的要求有合理的成功機會，而且接納要求不會對任何人造成不利影響。請清楚解釋逾期的原因，並附上證明，例如住院或搬家的記錄。
如何要求重新審查
您可以選擇最適合自己的方法。以下三種方法都算作書面要求。
- 找出您的決定信，並記下您收到信的日期。
- 網上提出：登入「我的加拿大服務局帳戶」。如屬老年保障金、保證收入補助金或配偶津貼，進入「Old Age Security」（老年保障金）部分，選擇「Manage my benefits」（管理我的福利），再選「If you disagree with a decision」（如果您不同意決定）。如屬加拿大退休金計劃，在「Canada Pension Plan」部分選擇「Ask Service Canada to reconsider」（要求加拿大服務局重新審查）。
- 紙本提出：老年保障金、保證收入補助金或配偶津貼請填寫ISP-3134表格。加拿大退休金計劃請用ISP-1238表格；如屬CPP傷殘福利及退休後福利，則用ISP-1145表格。
- 寄信提出：您可以自己寫信，而不用表格。信中須包括下一節列出的資料，並簽名。
- 把表格或信件寄往決定信上的回郵地址，或親身交到加拿大服務局中心。如果親身遞交，請要求一份蓋印副本。
- 把寄出的所有文件留副本，並記下寄出日期。
重新審查要求應包括甚麼？
加拿大服務局要求書面要求包括以下資料：
- 您的姓名、地址和電話號碼
- 您的社會保險號碼或客戶編號
- 詳細說明您為何不同意決定
- 支持您要求的任何新資料或文件
- 您的簽名和日期
內容越具體越好。指出決定中您認為有錯的部分，並說明原因。如果問題涉及您在加拿大居住的年數，請列出抵達和離開的日期。如果問題涉及您的收入，請列出正確的數字。除非加拿大服務局要求正本，否則請寄副本，不要寄正本。
如果您希望家人、朋友或代表人士代您與加拿大服務局聯絡，請填寫ISP-1603表格，連同您的要求一併寄出。
要求重新審查之後會怎樣？
加拿大服務局會審查檔案，並可能聯絡您索取更多資料。視乎個案而定，重新審查可能需時數月。您會經郵寄收到新的決定。新決定可能維持原來的決定、作出修改，或推翻原來的決定。
等候期間，請繼續申報任何變動、按時報稅，以及回覆來信。
如果重新審查的決定對您不利，怎麼辦？
您可以向社會保障審裁處（SST）上訴。審裁處獨立於加拿大服務局。您有90天時間提出上訴，由您收到重新審查決定當天起計。詳細步驟請參閱我們關於向社會保障審裁處上訴的指南。
如果您的保證收入補助金個案是關於收入如何計算的爭議，法例規定這部分上訴改由加拿大稅務法院（Tax Court of Canada）處理。
如何就加拿大稅務局的稅務或福利決定提出異議
有關您的入息稅、老年保障金回收稅、GST/HST抵免及傷殘稅務抵免的決定，是由加拿大稅務局（CRA）而不是加拿大服務局作出。如要對加拿大稅務局的決定提出異議，您須提交反對通知書（notice of objection），而不是重新審查要求。
- 入息稅評稅：報稅截止日期後一年，或評稅通知書日期後90天，以較遲者為準
- 福利或抵免決定，例如GST/HST抵免或傷殘稅務抵免：通知書日期後90天
- 提交方法：透過加拿大稅務局「My Account」（Register my formal dispute，登記正式爭議）、T400A表格，或寄出已簽署並列明事實和理由的信件
- 逾期反對：您可以盡快申請延期，但不得遲於期限後一年
- 如果在加拿大稅務局就您的反對作出決定後仍然不同意：您可以在加拿大稅務局寄出決定日期後90天內，向加拿大稅務法院上訴
在審查您的反對期間，加拿大稅務局通常會暫緩追收有爭議的稅款，直至寄出決定後90天為止。
常被忽略的事項
- 打電話並不等於要求重新審查。要求必須以書面提出：網上、表格或已簽署的信件。
- 90天由您收到信件當天起計。郵遞延誤的時間仍然會計算在內。
- 重新申請同一項福利，與要求重新審查並不相同。如果您重新申請，逾期要求的額外條件可能適用。
- 請說明理由。如果要求只寫「不同意」，職員便沒有任何新資料可以審查。
- 您提出的每一點都應附上證明，例如入境印章、報稅記錄或醫生信件。
- 保留您的要求副本，以及寄出日期的證明。
在哪裡可以得到免費幫助
本指南只提供一般資訊，並非法律意見。您可以得到免費幫助。在安大略省，社區法律診所協助處理老年保障金、保證收入補助金和加拿大退休金計劃的問題。其他省份亦有法律援助辦事處和法律診所可能提供協助。您所屬選區的國會議員辦事處，亦可以代您向加拿大服務局查詢您的個案。加拿大服務局職員可以解釋決定，並幫您找到合適的表格。
聯絡誰
- 加拿大服務局老年保障金及加拿大退休金計劃熱線
電話: 1-800-277-9914
適用於加拿大及美國。星期一至五，當地時間上午8時30分至下午4時30分。 - 加拿大服務局文字電話（TTY）
電話: 1-800-255-4786
供聾人或弱聽人士使用。 - 在加拿大及美國以外致電加拿大服務局
電話: 1-613-957-1954
可打對方付費電話。星期一至五，東部時間上午8時30分至下午4時30分。 - 加拿大稅務局個人稅務查詢
電話: 1-800-959-8281
查詢稅務反對及加拿大稅務局表格。
常見問題
要求重新審查老年保障金決定，有多少時間？
由您收到決定信當天起計90天。如果您有充分理由，並能顯示您一直有意提出要求，加拿大服務局可以給予更多時間。
要求加拿大服務局重新審查老年保障金或保證收入補助金決定，用哪份表格？
ISP-3134表格。您亦可以在「我的加拿大服務局帳戶」網上提出，或寄出已簽署的信件。
加拿大退休金計劃重新審查用哪份表格？
大部分CPP福利用ISP-1238表格；CPP傷殘福利及退休後福利用ISP-1145表格。您亦可以網上提出。
可以打電話要求重新審查嗎？
不可以。要求必須以書面提出。打電話可以幫助您了解決定，但不會啟動覆核。
重新審查需要多久？
加拿大服務局表示，視乎個案而定，重新審查可能需時數月。
如果我錯過了90天期限，怎麼辦？
仍然可以寄出要求，清楚解釋逾期原因，並盡量附上證明。是否接納由加拿大服務局決定。逾期超過365天的要求，必須符合額外條件。
可以直接向社會保障審裁處上訴老年保障金決定嗎？
不可以。您必須先取得加拿大服務局的重新審查決定。
如何就老年保障金回收稅對加拿大稅務局的決定提出異議？
向加拿大稅務局提交反對通知書，可透過「My Account」網上提交、使用T400A表格，或寄出已簽署的信件。這與加拿大服務局的重新審查是分開的。
資料來源
- 要求重新審查：老年保障金退休金和福利 (加拿大政府)
- 加拿大退休金計劃福利：要求重新審查 (加拿大政府)
- 老年保障金：申請之後 (加拿大政府)
- 《老年保障法》（R.S.C., 1985, c. O-9） (加拿大政府司法法例網站)
- 《老年保障規例》（C.R.C., c. 1246）第29及29.1條 (加拿大政府司法法例網站)
- 老年保障金及保證收入補助金上訴：程序概覽 (加拿大社會保障審裁處)
- P148 解決爭議：《入息稅法》下的反對及上訴權利 (加拿大稅務局)
- 聯絡老年保障金部門 (加拿大政府)