جميع الأدلة / المشكلات والاستئناف
المبالغ المدفوعة بالزيادة وردّها
تاريخ آخر مراجعة:
الدفعة الزائدة من معاش OAS، أو من ملحق GIS أو معاش CPP، تعني أنك تلقيت أكثر مما تستحق، والقانون يعدّ المبلغ الزائد دينًا يجب أن تردّه. إذا كنت تظن أن الدفعة الزائدة خاطئة، فاطلب من خدمة كندا (Service Canada) إعادة النظر كتابيًا خلال 90 يومًا من الرسالة. وإذا كانت صحيحة لكنك لا تستطيع ردّها بسرعة، يمكنك طلب ترتيب للسداد، وفي بعض الحالات طلب تخفيض الدين أو إلغائه.
معلومات أساسية
- المهلة للاعتراض على قرار الدفعة الزائدة
- 90 يومًا من يوم استلامك رسالة القرار
- هل يمكن للحكومة استرداده من المدفوعات المقبلة؟
- نعم، يمكن خصمه من الإعانات التي تتلقاها
- المدة المحددة للتحصيل
- لا يحدد قانون ضمان الشيخوخة ولا قانون خطة المعاشات الكندية أي مدة: يمكن استرداد الدين في أي وقت
- أسباب إلغاء الدين (الإعفاء)
- ضائقة شديدة، أو خطأ إداري أو نصيحة خاطئة، أو تعذّر التحصيل، أو أن تكلفة التحصيل أكبر من الدين
- خط وكالة CRA لديون الدفعات الزائدة من معاش CPP
- 1-866-864-5823
ما هي الدفعة الزائدة من معاش OAS؟
تحدث الدفعة الزائدة عندما تدفع لك خدمة كندا من معاش ضمان الشيخوخة (OAS) أو ملحق الدخل المضمون (GIS) أو الإعانة (Allowance) أو خطة المعاشات الكندية (CPP) أكثر مما تستحق. وبموجب قانون ضمان الشيخوخة وقانون خطة المعاشات الكندية، يجب أن تردّ أي دفعة لم تكن تستحقها. ويصبح المبلغ الزائد دينًا للحكومة الفيدرالية.
قد تعرف بالأمر أول مرة من رسالة تذكر المبلغ الذي عليك وسببه. اقرأها بعناية. فالسبب والفترة الزمنية التي تشملها يدلّانك على ما إذا كان القرار صحيحًا.
لماذا تحدث الدفعات الزائدة؟
- تغيّر دخلك، وكان ملحق GIS أو الإعانة (Allowance) محسوبًا على أرقام دخل قديمة.
- كنت خارج كندا أكثر من 6 أشهر واستمر دفع ملحق GIS.
- تغيّرت حالتك الزوجية، مثل الانفصال أو وجود زوج جديد أو شريك بحكم القانون العام (common-law)، ولم يُبلَّغ عن ذلك.
- استمرت المدفوعات بعد وفاة الشخص.
- كانت معلومات في الطلب خاطئة أو ناقصة.
- ارتكبت خدمة كندا خطأً، أو أعطتك نصيحة خاطئة.
بعض الدفعات الزائدة سببها أخطاء خدمة كندا نفسها. وطريقة حدوث الدفعة الزائدة قد تكون مهمة إذا طلبت لاحقًا إلغاء الدين.
كيف ترد على رسالة الدفعة الزائدة
- لا تتجاهل الرسالة. سجّل تاريخ استلامها، لأن مهلتك تُحسب من ذلك اليوم.
- تحقق من الوقائع: التواريخ، والمبالغ، والسبب، والدخل أو فترة الغياب التي بُني عليها القرار.
- اتصل بخدمة كندا إذا لم تفهم كيف حُسب المبلغ. الأرقام مذكورة أدناه.
- إذا كنت تظن أن الدفعة الزائدة خاطئة، فاطلب إعادة النظر كتابيًا خلال 90 يومًا. استخدم النموذج ISP-3134 لمعاش OAS وملحق GIS، أو النموذج ISP-1238 لمعاش CPP، أو قدّم الطلب عبر الإنترنت في «حسابي في خدمة كندا» (My Service Canada Account). اذكر بدقة ما هو الخطأ وأرفق الإثبات.
- إذا كان المبلغ صحيحًا لكنك لا تستطيع ردّه دفعة واحدة، فاطلب ترتيب سداد تقدر عليه.
- إذا كان الرد سيسبب لك ضائقة، أو كانت الدفعة الزائدة ناتجة عن خطأ حكومي أو نصيحة خاطئة، فاطلب كتابيًا الإعفاء من الدين (إلغاءه كليًا أو جزئيًا). اشرح أسبابك وأرفق الإثبات.
- احتفظ بنسخ من كل ما ترسله وتستلمه.
يمكنك طلب إعادة النظر وفي الوقت نفسه السؤال عن الضائقة أو الخطأ. أحدهما لا يمنع الآخر. ولا تدع مهلة الـ 90 يومًا لإعادة النظر تفوتك بينما تنتظر أجوبة عن أسئلة أخرى.
ماذا ترفق عند الاعتراض أو طلب التخفيف
لطلب إعادة النظر، أرفق اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ورقم التأمين الاجتماعي أو رقم العميل، وشرحًا مفصلًا لسبب عدم موافقتك، وأي مستندات جديدة، وتوقيعك والتاريخ.
لترتيب السداد أو طلب بسبب الضائقة، كن مستعدًا لعرض وضعك المالي كاملًا. فسياسة وكالة CRA تطلب إثباتًا لدخلك ونفقاتك وأصولك وديونك. ومن السجلات المفيدة:
- كشوف حسابك المصرفي الأخيرة
- إثبات كل دخلك، بما في ذلك المعاشات
- إيجارك أو قسط الرهن العقاري، والمرافق (كهرباء وماء وتدفئة)، والطعام، والتكاليف الطبية وغيرها من التكاليف الشهرية
- قائمة بما تملكه وما عليك من ديون
- رسائل من الأطباء إذا كانت التكاليف الصحية أو المرض تؤثر على وضعك
إذا كنت تعتقد أن خدمة كندا هي سبب الدفعة الزائدة، فصِف ما حدث، ومتى أبلغت عن التغيير، ومع من تحدثت إن كنت تعرف.
كيف تُردّ الدفعة الزائدة؟
يسمح القانون بخصم الدين من الإعانات التي ستتلقاها في المستقبل. ويمكن أيضًا تحصيله عن طريق المحاكم. ولا يحدد قانون ضمان الشيخوخة ولا قانون خطة المعاشات الكندية أي مدة: يمكن استرداد الدين في أي وقت.
تتولى وكالة الإيرادات الكندية (CRA) تحصيل ديون الدفعات الزائدة من معاشي CPP وOAS نيابةً عن وزارة التوظيف والتنمية الاجتماعية الكندية (ESDC). ويمكن لوكالة CRA أخذ المبلغ المسترد من ضريبة الدخل أو ائتمان GST/HST وتطبيقه على الدين. وتنظر وكالة CRA في ترتيب سداد بحسب قدرتك على الدفع. وتقول سياستها إن الضائقة الشديدة تعني أن الرد سيتركك دون ضروريات الحياة، مثل السكن والطعام والملبس والرعاية الطبية والمرافق. وفي هذه الحالات قد توقف وكالة CRA التحصيل مؤقتًا أو تغيّر ترتيبك.
وكالة CRA تحصّل الدين فقط. إذا كنت لا توافق على الدين نفسه، فيجب أن تتصل بوزارة ESDC (خدمة كندا) أو تكتب إليها، لا إلى وكالة CRA.
هل يمكن مسامحة الدفعة الزائدة أو شطبها؟
نعم، في بعض الحالات. فقانون ضمان الشيخوخة وقانون خطة المعاشات الكندية كلاهما يسمحان للوزير بالإعفاء، أي إلغاء الدفعة الزائدة كلها أو جزء منها، إذا اقتنع بأن:
- المبلغ لا يمكن تحصيله في المستقبل المنظور بشكل معقول،
- تكلفة تحصيله ستساوي المبلغ المستحق أو تزيد عليه،
- ردّه سيسبب لك ضائقة شديدة، أو
- سببه نصيحة خاطئة أو خطأ إداري من الوزارة.
الإعفاء قرار يعود لتقدير الحكومة، وليس تلقائيًا. قدّم طلبك كتابيًا، واذكر أسبابك، وأرسل الإثبات. وينص قانون خطة المعاشات الكندية أيضًا على أنه إذا حُرمت من إعانة بسبب نصيحة خاطئة أو خطأ إداري، فعلى الوزير اتخاذ خطوات لإعادتك إلى الوضع الذي كنت ستكون فيه.
وماذا عن الغرامات والفوائد؟
تُفرض الغرامات عندما يقدّم شخص عن علم معلومات كاذبة أو مضللة أو يُخفي معلومات. وتُحسب فوائد على الغرامات وعلى الدفعات الزائدة الخاضعة لغرامة. إذا أدركت أنك قدّمت معلومات خاطئة، يمكنك تصحيحها قبل أن يبدأ التحقيق. ويُسمّى هذا الإفصاح الطوعي، وقد يحميك من الغرامة. اتصل بخدمة كندا أو زر أحد مراكز خدمة كندا.
ماذا يحدث بعد ذلك، وماذا لو جاء القرار ضدك؟
بعد إعادة النظر، يصلك قرار جديد بالبريد. وتقول خدمة كندا إن ذلك قد يستغرق عدة أشهر. وإذا بقيت غير موافق، يمكنك الطعن أمام محكمة الضمان الاجتماعي (Social Security Tribunal) خلال 90 يومًا من استلام قرار إعادة النظر. راجع دليلَينا عن طلب مراجعة القرار وعن الطعن أمام محكمة الضمان الاجتماعي.
أمور يغفل عنها الناس كثيرًا
- مهلة الـ 90 يومًا للاعتراض تبدأ من رسالة قرار الدفعة الزائدة، لا من بدء التحصيل.
- ترتيب السداد لا يعني أنك توافق على صحة الدين. ويمكنك الاعتراض عليه ما دامت المهلة قائمة.
- يمكن أخذ المبلغ المسترد من الضريبة وائتمان GST/HST لسداد الدين.
- أبلغ بسرعة عن تغيّرات الدخل والحالة الزوجية والسفر لتجنب دفعات زائدة جديدة.
- قدّم إقرارك الضريبي قبل 30 أبريل كل سنة حتى يُحسب ملحق GIS على دخلك الحالي.
- إذا كانت خدمة كندا هي من أخطأ، فقل ذلك بوضوح واطلب الإعفاء.
أين تجد مساعدة مجانية
هذا الدليل معلومات عامة، وليس نصيحة قانونية، ولا يستطيع أحد أن يعدك بتخفيض الدين. في أونتاريو، تساعد العيادات القانونية المجتمعية مجانًا في الدفعات الزائدة من معاش OAS وملحق GIS ومعاش CPP. وقد تساعدك مكاتب المساعدة القانونية والعيادات في المقاطعات الأخرى. ويمكن لمكتب نائبك في البرلمان أن يسأل خدمة كندا عن ملفك. كما يمكن لعيادة ضرائب مجانية أو خدمة استشارات ائتمانية أن تساعدك في إعداد ميزانية لترتيب السداد.
بمن تتصل
- خدمة كندا، خط معاشي OAS وCPP
الهاتف: 1-800-277-9914
من كندا والولايات المتحدة. من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت المحلي. - خدمة كندا، الهاتف النصي (TTY)
الهاتف: 1-800-255-4786
للأشخاص الصمّ أو ضعاف السمع. - خدمة كندا من خارج كندا والولايات المتحدة
الهاتف: 1-613-957-1954
اتصل على حساب المستقبِل. من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي. - خط ديون وكالة CRA للدفعات الزائدة من معاش CPP أو تأمين العمل (EI)
الهاتف: 1-866-864-5823
من كندا والولايات المتحدة. من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بالتوقيت الشرقي. من البلدان الأخرى: 1-613-221-3004. الهاتف النصي (TTY): 1-800-665-0354.
أسئلة شائعة
ماذا أفعل إذا وصلتني رسالة دفعة زائدة من معاش OAS؟
تحقق من السبب والمبلغ. إذا كان خاطئًا، فاطلب من خدمة كندا إعادة النظر كتابيًا خلال 90 يومًا. وإذا كان صحيحًا، فاطلب ترتيب سداد تقدر عليه.
هل يجب أن أرد الدفعة الزائدة من معاش OAS أو ملحق GIS؟
نعم في الغالب. فالقانون يجعلها دينًا. ويمكن إلغاؤها في بعض الحالات، مثل الضائقة الشديدة أو الخطأ الحكومي.
هل يمكن مسامحة الدفعة الزائدة من معاش CPP؟
يمكن للوزير إلغاؤها كلها أو جزء منها بسبب الضائقة الشديدة، أو الخطأ الإداري أو النصيحة الخاطئة، أو إذا تعذّر تحصيلها. ويجب أن تطلب ذلك كتابيًا وتقدّم الإثبات.
لماذا تحصّل وكالة CRA الدفعة الزائدة من معاشي CPP أو OAS؟
تحصّل وكالة CRA هذه الديون نيابةً عن وزارة التوظيف والتنمية الاجتماعية الكندية. ويمكن لوكالة CRA إعداد ترتيب سداد، لكن الأسئلة عن صحة الدين تُوجَّه إلى خدمة كندا.
هل يمكن للحكومة أخذ المبلغ المسترد من ضريبتي بسبب دفعة زائدة؟
نعم. يمكن لوكالة CRA تطبيق المبلغ المسترد من ضريبة الدخل أو ائتمان GST/HST على الدين.
هل توجد مدة محددة لتحصيل الدفعة الزائدة من معاش OAS أو CPP؟
لا يحدد أي من القانونين مدة. يمكن استرداد الدين في أي وقت.
كيف أرتّب خطة سداد للدفعة الزائدة من معاش CPP أو OAS؟
اتصل بخط الديون في وكالة CRA (مذكور أدناه) أو بخدمة كندا. وكن مستعدًا لعرض دخلك ونفقاتك وأصولك وديونك.
هل ستُحسب عليّ فوائد على الدفعة الزائدة؟
تُحسب الفوائد على الغرامات وعلى الدفعات الزائدة الخاضعة لغرامة، وهي تُفرض عندما تُقدَّم معلومات كاذبة أو تُخفى معلومات عن علم.
المصادر
- قانون ضمان الشيخوخة (R.S.C., 1985, c. O-9) (موقع القوانين، وزارة العدل، حكومة كندا)
- قانون خطة المعاشات الكندية (R.S.C., 1985, c. C-8)، المادة 66 (موقع القوانين، وزارة العدل، حكومة كندا)
- طلب إعادة النظر - معاش ضمان الشيخوخة وإعاناته (حكومة كندا)
- إعانات CPP - طلب إعادة النظر (حكومة كندا)
- CPP وOAS: سياسة الغرامات والفوائد والإفصاح (حكومة كندا)
- ملحق الدخل المضمون - أثناء تلقي ملحق GIS (حكومة كندا)
- IC13-2R1 سياسات تحصيل ديون البرامج الحكومية (وكالة الإيرادات الكندية)
- أنواع الديون التي تحصّلها وكالة CRA (وكالة الإيرادات الكندية)
- اتصل بنا إذا لم تستطع الدفع كاملًا أو في الموعد - تحصيل الديون في وكالة CRA (وكالة الإيرادات الكندية)
- لدى وكالة الإيرادات الكندية خيارات لك إذا كنت مدينًا لها أو عليك دين تحصّله لجهة حكومية أخرى (وكالة الإيرادات الكندية)
- الطعون في معاش ضمان الشيخوخة وملحق الدخل المضمون: الإجراءات باختصار (محكمة الضمان الاجتماعي)
- الاتصال بضمان الشيخوخة (حكومة كندا)