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Pagamentos em excesso e reembolsos

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Um pagamento em excesso (overpayment) da pensão de Segurança da Velhice (Old Age Security, OAS), do Suplemento de Rendimento Garantido (Guaranteed Income Supplement, GIS) ou do Plano de Pensões do Canadá (Canada Pension Plan, CPP) significa que recebeu mais do que tinha direito, e a lei trata o valor a mais como uma dívida que tem de devolver. Se achar que o pagamento em excesso está errado, peça à Service Canada uma revisão (reconsideration) por escrito no prazo de 90 dias a contar da carta. Se estiver certo mas não puder devolvê-lo depressa, pode pedir um acordo de pagamento e, em alguns casos, pedir que a dívida seja reduzida ou anulada.

Factos principais

Prazo para contestar uma decisão de pagamento em excesso
90 dias a contar do dia em que recebe a carta com a decisão
O governo pode recuperá-lo em pagamentos futuros?
Sim, pode ser descontado nas prestações que recebe
Prazo para cobrar
Nenhum definido na Lei da OAS (OAS Act) nem na Lei do CPP (CPP Act): a dívida pode ser cobrada a qualquer momento
Motivos para a anulação (remissão)
Dificuldades excessivas, erro administrativo ou informação errada, impossibilidade de cobrança, ou cobrança mais cara do que a dívida
Linha da CRA para dívidas de pagamentos em excesso do CPP
1-866-864-5823

O que é um pagamento em excesso da OAS?

Há um pagamento em excesso quando a Service Canada lhe paga mais OAS, GIS, Subsídio (Allowance) ou CPP do que aquilo a que tinha direito. Segundo a Lei da Segurança da Velhice (Old Age Security Act) e a Lei do Plano de Pensões do Canadá (Canada Pension Plan), tem de devolver qualquer pagamento a que não tinha direito. O valor a mais passa a ser uma dívida ao governo federal.

Pode ficar a saber disto primeiro por uma carta que diz quanto deve e porquê. Leia-a com atenção. O motivo e o período a que se refere vão dizer-lhe se a decisão está certa.

Porque acontecem os pagamentos em excesso?

Alguns pagamentos em excesso vêm de erros da própria Service Canada. A forma como o pagamento em excesso aconteceu pode ser importante se mais tarde pedir a anulação da dívida.

Como responder a uma carta de pagamento em excesso

  1. Não ignore a carta. Aponte a data em que a recebeu, porque o seu prazo conta a partir desse dia.
  2. Confira os factos: as datas, os valores, o motivo e o rendimento ou a ausência em que se baseia.
  3. Telefone à Service Canada se não perceber como o valor foi calculado. Os números estão mais abaixo.
  4. Se achar que o pagamento em excesso está errado, peça uma revisão por escrito no prazo de 90 dias. Use o formulário ISP-3134 para a OAS e o GIS, ou o ISP-1238 para o CPP, ou faça o pedido pela internet em A Minha Conta Service Canada (My Service Canada Account). Diga exatamente o que está errado e junte provas.
  5. Se o valor estiver certo mas não o puder devolver todo de uma vez, peça um acordo de pagamento que consiga suportar.
  6. Se a devolução lhe causar dificuldades, ou se o pagamento em excesso resultou de um erro do governo ou de uma informação errada, peça por escrito a remissão da dívida (anulação total ou parcial). Explique as suas razões e junte provas.
  7. Guarde cópias de tudo o que enviar e receber.

Pode pedir uma revisão e, ao mesmo tempo, invocar dificuldades financeiras ou um erro. Uma coisa não exclui a outra. Não deixe passar o prazo de 90 dias da revisão enquanto espera por resposta a outras questões.

O que juntar quando contesta ou pede ajuda

Para uma revisão, indique o seu nome, morada, número de telefone, Número de Seguro Social (Social Insurance Number) ou número de cliente, uma explicação pormenorizada de porque não concorda, eventuais documentos novos, a sua assinatura e a data.

Para um acordo de pagamento ou um pedido por dificuldades financeiras, esteja preparado para mostrar toda a sua situação financeira. As regras da Agência de Receitas do Canadá (Canada Revenue Agency, CRA) pedem provas dos seus rendimentos, despesas, bens e dívidas. Documentos úteis:

Se acha que foi a Service Canada a causar o pagamento em excesso, descreva o que aconteceu, quando comunicou a alteração e com quem falou, se souber.

Como se devolve um pagamento em excesso?

A lei permite que a dívida seja descontada nas prestações que receber no futuro. Também pode ser cobrada através dos tribunais. Nem a Lei da Segurança da Velhice nem a Lei do Plano de Pensões do Canadá fixam um prazo: a dívida pode ser cobrada a qualquer momento.

A Agência de Receitas do Canadá (CRA) cobra as dívidas de pagamentos em excesso do CPP e da OAS em nome do Ministério do Emprego e Desenvolvimento Social do Canadá (Employment and Social Development Canada, ESDC). A CRA pode ficar com o seu reembolso de imposto ou com o seu crédito de GST/HST e usá-lo para pagar a dívida. A CRA analisa um acordo de pagamento com base na sua capacidade de pagar. As suas regras dizem que há dificuldades excessivas quando a devolução o deixaria sem o necessário para viver, como habitação, alimentação, vestuário, cuidados médicos e contas da casa. Nesses casos, a CRA pode suspender a cobrança ou alterar o seu acordo.

A CRA apenas cobra a dívida. Se não concordar com a dívida em si, tem de contactar ou escrever ao ESDC (Service Canada), não à CRA.

Um pagamento em excesso pode ser perdoado ou anulado?

Sim, em alguns casos. Tanto a Lei da Segurança da Velhice como a Lei do Plano de Pensões do Canadá permitem ao Ministro conceder a remissão, ou seja, anular a totalidade ou parte de um pagamento em excesso, se considerar que:

A remissão é uma decisão tomada à discrição do governo e não é automática. Peça-a por escrito, apresente as suas razões e envie provas. A lei do CPP diz também que, se uma informação errada ou um erro administrativo levou a que lhe fosse recusada uma prestação, o Ministro tem de tomar medidas para o colocar na situação em que estaria.

E as multas e os juros?

Aplicam-se multas quando alguém dá, de propósito, informações falsas ou enganosas ou omite informações. São cobrados juros sobre as multas e sobre os pagamentos em excesso sujeitos a multa. Se perceber que deu informações erradas, pode corrigi-las antes de começar uma investigação. Isto chama-se divulgação voluntária (voluntary disclosure) e pode protegê-lo de uma multa. Telefone à Service Canada ou dirija-se a um Centro Service Canada.

O que acontece a seguir, e se a decisão lhe for desfavorável?

Depois de uma revisão, recebe uma nova decisão pelo correio. A Service Canada diz que isto pode demorar vários meses. Se continuar a não concordar, pode recorrer para o Tribunal da Segurança Social (Social Security Tribunal, SST) no prazo de 90 dias a contar da receção da decisão da revisão. Veja os nossos guias sobre como pedir a revisão de uma decisão e como recorrer para o Tribunal da Segurança Social.

O que as pessoas costumam esquecer

Onde obter ajuda gratuita

Este guia é informação geral, não aconselhamento jurídico, e ninguém pode garantir que uma dívida será reduzida. No Ontário, as clínicas jurídicas comunitárias (community legal clinics) ajudam gratuitamente com pagamentos em excesso da OAS, do GIS e do CPP. Os serviços de apoio judiciário (legal aid) e as clínicas de outras províncias também podem ajudar. O gabinete de círculo do seu deputado federal (Member of Parliament) pode pedir informações à Service Canada sobre o seu processo. Uma clínica fiscal gratuita ou um serviço de aconselhamento sobre crédito pode ajudá-lo a preparar um orçamento para um acordo de pagamento.

A quem contactar

Perguntas frequentes

O que faço se receber uma carta de pagamento em excesso da OAS?

Confira o motivo e o valor. Se estiver errado, peça à Service Canada uma revisão por escrito no prazo de 90 dias. Se estiver certo, peça um acordo de pagamento que consiga suportar.

Tenho de devolver um pagamento em excesso da OAS ou do GIS?

Normalmente, sim. A lei considera-o uma dívida. Pode ser anulado em alguns casos, como dificuldades excessivas ou um erro do governo.

Um pagamento em excesso do CPP pode ser perdoado?

O Ministro pode anulá-lo no todo ou em parte por dificuldades excessivas, erro administrativo ou informação errada, ou se não puder ser cobrado. Tem de o pedir por escrito e apresentar provas.

Porque é que a CRA está a cobrar o meu pagamento em excesso do CPP ou da OAS?

A CRA cobra estas dívidas em nome do Ministério do Emprego e Desenvolvimento Social do Canadá. A CRA pode fazer um acordo de pagamento, mas as dúvidas sobre se a dívida está certa vão para a Service Canada.

O governo pode ficar com o meu reembolso de imposto por causa de um pagamento em excesso?

Sim. A CRA pode usar o seu reembolso de imposto ou o seu crédito de GST/HST para pagar a dívida.

Há um prazo para cobrar um pagamento em excesso da OAS ou do CPP?

Nenhuma das duas leis fixa um prazo. A dívida pode ser cobrada a qualquer momento.

Como faço um plano de pagamento para um pagamento em excesso do CPP ou da OAS?

Contacte a linha de dívidas da CRA (indicada mais abaixo) ou a Service Canada. Esteja preparado para mostrar os seus rendimentos, despesas, bens e dívidas.

Vão cobrar-me juros sobre um pagamento em excesso?

São cobrados juros sobre as multas e sobre os pagamentos em excesso sujeitos a multa, que se aplicam quando foram dadas informações falsas ou omitidas de propósito.

Fontes

  1. Lei da Segurança da Velhice (Old Age Security Act, R.S.C., 1985, c. O-9) (Site de Legislação da Justiça (Justice Laws Website), Governo do Canadá)
  2. Lei do Plano de Pensões do Canadá (Canada Pension Plan, R.S.C., 1985, c. C-8), artigo 66 (Site de Legislação da Justiça (Justice Laws Website), Governo do Canadá)
  3. Pedir uma revisão: pensão e prestações da Segurança da Velhice (Request a reconsideration - Old Age Security pension and benefits) (Governo do Canadá)
  4. Prestações do CPP: pedir uma revisão (CPP benefits - Request a reconsideration) (Governo do Canadá)
  5. CPP e OAS: multas, juros e política de divulgação (Penalties, interest and disclosure policy) (Governo do Canadá)
  6. Suplemento de Rendimento Garantido: enquanto recebe o GIS (Guaranteed Income Supplement - While receiving GIS) (Governo do Canadá)
  7. IC13-2R1 Políticas de cobrança dos programas do governo (Government programs collection policies) (Agência de Receitas do Canadá (Canada Revenue Agency))
  8. Tipos de dívidas cobradas pela CRA (Types of debt collected by the CRA) (Agência de Receitas do Canadá (Canada Revenue Agency))
  9. Telefone-nos se não puder pagar tudo ou a tempo: cobrança de dívidas na CRA (Call us if you can't pay in full or on time) (Agência de Receitas do Canadá (Canada Revenue Agency))
  10. A Agência de Receitas do Canadá tem opções para si se nos deve dinheiro ou tem uma dívida que cobramos para outro departamento do governo (Agência de Receitas do Canadá (Canada Revenue Agency))
  11. Recursos da Segurança da Velhice e do Suplemento de Rendimento Garantido: o processo em resumo (Process at a glance) (Tribunal da Segurança Social do Canadá (Social Security Tribunal of Canada))
  12. Contactar a Segurança da Velhice (Contact Old Age Security) (Governo do Canadá)

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